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Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
Problemas para realizar/recibir llamadas
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
Falta el icono
Si
ha desaparecido de la pantalla de inicio, solo tiene que
No se reconoce la tarjeta SIM
Si aparece
o
en la
1.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo para establecer una
nueva conexión de red.
2.
Realice una de las acciones siguientes:
•
Si su teléfono permite utilizar una tarjeta SIM, apague el teléfono y, a continuación,
insertar la tarjeta SIM.
•
Si su teléfono permite utilizar tarjetas SIM duales, inhabilite la tarjeta SIM y, a continuación, vuelva a
habilitarla. Vaya a
continuación, vuelva a activarla (
3.
Si su teléfono tiene Dual SIM, apague el teléfono y, a continuación,
y pruebe en la otra ranura para tarjeta SIM.
4.
Póngase en contacto con el operador para asegurarse de que la cuenta está configurada correctamente.
5.
Solicite a su operador que reemplace la tarjeta SIM.
6.
Lleve a cabo un
restablecimiento
No hay señal
1.
Si normalmente tiene una señal
otra zona donde pueda recibir una señal, como al aire libre. Si no está seguro de si su operador móvil ofrece
servicios en esa ubicación, consulte el mapa de cobertura en el sitio web del operador.
2.
Si
el modo de avión
3.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4.
Busque
actualizaciones para la
5.
Compruebe si hay disponible una
6.
Compruebe que Tipo de red preferido se encuentra establecido en Mundial.
Red móvil > Ajustes avanzados > Tipo de red preferido). Si experimenta problemas cuando se encuentra
establecido en Mundial, pruebe un ajuste diferente.
7.
Extraiga
la tarjeta SIM y vuelva a insertarla.
8.
Utilice el
modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
9.
Restablezca
el teléfono.
barra de estado
o un mensaje que indica que la tarjeta SIM no se reconoce:
Ajustes
> Red e Internet > Tarjetas SIM. Desactive la tarjeta SIM (
).
del teléfono externo.
pero la
está activado, desactívelo.
aplicación.
actualización de software
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
añadir un acceso directo
barra de estado
muestra
para el teléfono.
para la aplicación Teléfono.
extraiga
extraiga
la tarjeta SIM que no se reconoce
en su ubicación actual, desplácese a
(Ajustes
> Red e Internet >
173
y vuelva a
) y, a
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