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Problemas con el software y
bloqueos
Si el ordenador no se inicia: asegúrese de
que el cable de alimentación está firmemente
conectado al ordenador y a la toma de corriente.
Si un programa deja de responder: detenga el
programa:
Pulse <Ctrl><MAYÚS><Esc>
1.
simultáneamente.
Haga clic en
Aplications (Aplicaciones).
2.
3.
Seleccione el programa que ha dejado de
responder
Haga clic en
End task (Finalizar tarea).
4.
Si un programa falla repetidamente: Compruebe
la documentación del software. Si es necesario,
desinstale el programa y, a continuación, vuelva
a instalarlo.
NOTA: normalmente el software incluye
instrucciones de instalación en la
documentación o en el CD.
Si el ordenador no responde o aparece una
pantalla azul fija:
PRECAUCIÓN: si no puede completar el
proceso de cierre del sistema operativo, es
posible que se pierdan datos.
Si no puede conseguir que responda pulsando
una tecla o moviendo el ratón, mantenga
pulsado el botón de alimentación durante unos
8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se
apague el ordenador. A continuación, reinícielo.
Si un programa está diseñado para una
versión anterior del sistema operativo
Microsoft
Windows
®
®
para compatibilidad de programas. El Asistente
para compatibilidad de programas configura
un programa para que se ejecute en un
entorno similar al de los entornos de sistema
operativo de una versión anterior de Microsoft
Windows
.
®
Solución de problemas
: ejecute el Asistente
®
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