Tabla de contenido
Publicidad
Devolución de componentes
para la reparación bajo
garantía u obtención de
crédito
Prepare todos los artículos que vaya a devolver,
ya sea para su reparación o para que le
devuelvan el importe, de la manera siguiente:
NOTA: antes de devolver el producto a Dell,
asegúrese de hacer una copia de seguridad
de los datos de los discos duros y cualquier
otro dispositivo de almacenamiento de los
productos. Borre cualquier información
confidencial, de propiedad o personal,
así como los soportes extraíbles, como
CD o tarjetas multimedia. Dell no se hace
responsable de ninguna información
personal, de propiedad o confidencial,
información dañada o corrompida, o medios
extraíbles dañados o perdidos que puedan
estar incluidos en la devolución.
1.
Llame a Dell para obtener un Número de
autorización para devolución de material y
anótelo de manera clara y destacada en el
exterior de la caja. Para obtener el número
de teléfono para llamar a su región, consulte
el apartado "Cómo ponerse en contacto con
Dell" en la página 62.
2.
Incluya una copia de la factura y una carta
que describa la razón de la devolución.
3.
Incluya una copia de la Lista de verificación de
diagnósticos (consulte el apartado "Lista de
verificación de diagnósticos" en la página 61),
indicando las pruebas que ha ejecutado y
cualquier mensaje de error comunicado por
Dell Diagnostics (consulte el apartado "Dell
Diagnostics" [Diagnósticos Dell] en la
página 40).
4.
Si la devolución es para obtener crédito,
incluya todos los accesorios correspondientes
al artículo en devolución (cables de
alimentación, software, guías, etc.).
Obtención de ayuda
59
Publicidad
Tabla de contenido
