Tabla de contenido
Publicidad
En caso de pérdida o robo del equipo
•
Póngase en contacto con cualquier comisaría para informar de la pérdida o el robo del equipo. Incluya
el número de la etiqueta de servicio en su descripción del aparato. Pida que se asigne un número de caso
y anótelo junto con el nombre, dirección y el número de teléfono de la comisaría de policía encargada del
caso. Si es posible, averigüe el nombre del oficial de investigación.
NOTA:
Si sabe en qué lugar ha perdido o le han robado el equipo, póngase en contacto con la comisaría de dicha
zona. Si desconoce el lugar concreto, póngase en contacto con la comisaría de policía más cerca a su domicilio.
•
Si el equipo pertenece a una empresa, indique cuál es la compañía de seguros de dicha empresa.
•
Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Dell para informar de la pérdida del equipo.
Proporcione el número de la etiqueta de servicio, el número del caso y el nombre, la dirección y el número
de teléfono de la comisaría de policía donde denunció la pérdida o robo. Si es posible, indique el nombre
del oficial de investigación.
El representante de atención al cliente de Dell registrará su informe bajo el número de la etiqueta de servicio
y lo marcará como un ordenador perdido o robado. Si alguien llama a Dell para obtener asistencia técnica
y proporciona el número de su etiqueta de servicio, el equipo será identificado automáticamente como un
ordenador perdido o robado. El representante intentará obtener el número de teléfono y la dirección del
interlocutor. A continuación, Dell se pondrá en contacto con la comisaría de policía donde usted denunció
la pérdida o el robo del equipo.
Seguridad de su equipo
75
Publicidad
Tabla de contenido
