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C
O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Opciones de teléfono y módem→
Módems.
2 Haga clic en el puerto COM de su módem→ Propiedades→ Diagnósticos→ Consultar módem para
verificar que el módem está en comunicación con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
C
O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A
el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin
conexión, haga clic en la marca de comprobación para eliminarla y conectarse a Internet. Si necesita ayuda, póngase
en contacto con el proveedor de servicios de Internet.
C
O M P R U E B E S I E L E Q U I P O T I E N E S O F T W A R E E S P Í A
anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que esté infectado con software espía.
Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una
actualización) para explorar el equipo y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com
y busque las palabras clave software espía.
Mensajes de error
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado "Lista de verificación de diagnósticos"
en la página 149) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo
o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.
A
U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E
externo pueden estar defectuosos. Si el ratón es externo, compruebe la conexión del cable. Active la opción Dispositivo
señalador en el programa de configuración del sistema. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte
el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 150).
B
AD COMMAND OR FILE NAME
correctamente, ha colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el nombre de trayectoria correcto.
C
A C H E D I S A B L E D D U E T O F A I L U R E
interna del microprocesador. Póngase en contacto con Dell
).
Dell" en la página 150
CD
D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E
a los comandos del equipo (consulte "Utilidad de soporte técnico de Dell" en la página 80).
D
(E
A T A E R R O R
R R O R D E D A T O S
técnico de Dell" en la página 80).
D
ECREASING AVAILABLE MEMORY
ser defectuosos o estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, sustitúyalos
(consulte "Memoria" en la página 121).
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Solución de problemas
W
I N D O W S
: Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con
I
N T E R N E T
: Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente
Guía de información del producto
( F
A L L O D E D I S P O S I T I V O A U X I L I A R
(C
OMANDO O NOMBRE DE ARCHIVO ERRÓNEO
( C
A C H É D E S A C T I V A D A D E B I D O A F A L L O
(F
A L L O D E L C O N T R O L A D O R D E L A U N I D A D D E
) : La unidad de disco duro no puede leer los datos (consulte "Utilidad de soporte
(L
A MEMORIA DISPONIBLE DISMINUYE
:
.
) : El ratón táctil, la palanca de seguimiento o el ratón
): Asegúrese de que ha escrito el comando
) : Error de la memoria caché primaria
(
consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con
CD): La unidad de CD no responde
): Uno o más módulos de memoria pueden
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