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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 3181
- Página 1 Inspiron 3181 Manual de servicio Modelo reglamentario: P26T Tipo reglamentario: P26T002 Octubre de 2022 Rev. A01...
- Página 2 Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2017 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de...
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Antes de manipular el interior del equipo..........................5 Después de manipular el interior del equipo........................6 Capítulo 2: Desmontaje y reensamblaje..................... 7 Herramientas recomendadas..............................7 Lista del tamaño de los tornillos............................7 Tarjeta microSD..................................
- Página 4 Comandos de Chrome................................ 44 Comandos de CROSH habituales............................49 Comprobación del estado de carga de la batería...................... 49 Restablecimiento de Chromebook Inspiron........................56 Recuperación de Chromebook Inspiron..........................59 Recuperación de Chromebook Inspiron........................59 Capítulo 5: Cómo ponerse en contacto con Dell................62 Tabla de contenido...
- Página 5 Su garantía no cubre daños originados por tareas de servicio que no estén autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se suministran con el producto.
- Página 6 Para evitar daños en la computadora, utilice únicamente la batería diseñada específicamente para esta computadora Dell. No utilice baterías diseñadas para otros equipos Dell. 1. Conecte los dispositivos externos, como un replicador de puerto o la base para medios y vuelva a colocar las tarjetas, como una tarjeta ExpressCard.
- Página 7 Desmontaje y reensamblaje Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips núm. 0 ● Destornillador Phillips núm. 1 ● Punta trazadora de plástico NOTA: El destornillador n.º 0 es para tornillos 0-1 y el destornillador n.º 1 es para tornillos 2-4 Lista del tamaño de los tornillos Tabla 1.
- Página 8 3. Extraiga la tarjeta micro-SD de la computadora. Instalación de la tarjeta micro-SD 1. Deslice la tarjeta SD en su ranura hasta que encaje en su lugar. 2. Instale la tarjeta microSD. 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
- Página 9 Instalación de la cubierta de la base Si el sistema se envía con SSD M.2 realice los pasos siguientes. 1. Tome el borde frontal de la cubierta de la base y colóquelo en el sistema. 2. Presione los bordes de la cubierta hasta que encaje en su lugar. 3.
- Página 10 Instalación de la batería 1. Inserte la batería en la ranura correspondiente del equipo. 2. Conecte el cable de la batería al conector de la batería. 3. Ajuste los tornillos M2 x 3 para fijar la batería a la computadora. 4.
- Página 11 NOTA: Los dos agujeros de liberación para el teclado se indican mediante las etiquetas "KB". 4. Deslice y levante el teclado para quitarlo de la computadora. Instalación del teclado 1. Alinee el reborde del teclado con las pestañas de la computadora y presiónelo hasta que encaje en su lugar. Desmontaje y reensamblaje...
- Página 12 2. Conecte el cable del teclado a la placa base. 3. Coloque: La batería La cubierta de la base Tarjeta microSD 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Placa de audio Extracción de la placa de audio 1.
- Página 13 Instalación de la placa de audio 1. Inserte la placa de audio en la ranura de la computadora. 2. Coloque el tornillo M2 x 3 que fija la placa de audio a la computadora. 3. Conecte el cable de audio al conector de la placa de audio. 4.
- Página 14 Instalación del puerto del conector de alimentación 1. Deslice el puerto del conector de alimentación en la ranura del equipo. 2. Coloque los dos tornillos M2 x 3 que fijan el puerto del conector de alimentación a la computadora. 3. Conecte el cable del conector de alimentación al conector de la tarjeta madre del sistema. 4.
- Página 15 4. Extraiga el altavoz del equipo. Instalación de los altavoces 1. Alinee los altavoces en las ranuras del equipo. 2. Pase el cable del altavoz por los ganchos de retención a través de la canaleta. 3. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable del altavoz a la computadora. 4.
- Página 16 5. Coloque: La batería La cubierta de la base Tarjeta microSD 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Superficie táctil Extracción del panel táctil 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
- Página 17 5. Extraiga la almohadilla de contacto de la computadora. Instalación de la superficie táctil 1. Coloque la almohadilla de contacto en las ranuras de la computadora. 2. Coloque el soporte metálico y adhiera la cinta adhesiva. 3. Reemplace los tornillos (M2.0x3.0, M.2.0x2.0) que fijan el soporte metálico a la computadora. Desmontaje y reensamblaje...
- Página 18 NOTA: Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable del altavoz al soporte metálico. 4. Conecte el cable de la almohadilla de contacto. 5. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable del altavoz a la computadora. 6. Conecte el cable del altavoz al conector de la placa base. 7.
- Página 19 5. Para extraer el soporte de metal: a. Quite el tornillo M2.0x3.0 y levante el soporte metálico que fija la tarjeta WLAN a la tarjeta madre del sistema [1, 2]. b. Desconecte los cables WLAN [3]. c. Quite los tornillos M2.0x.30 y levante el soporte metálico que fija el cable de la pantalla en la computadora [4, 5]. d.
- Página 20 Instalación de la placa base 1. Alinee la placa base con los soportes para tornillos del equipo. 2. Ajuste los tornillos M2.0x3.0 para fijar la tarjeta madre del sistema a la computadora. 3. Conecte el cable de la pantalla al conector. 4.
- Página 21 2. Extraiga: Tarjeta microSD La cubierta de la base La batería 3. Para extraer el cable de la pantalla: a. Quite los tornillos M2.0xM3.0 y levante el soporte metálico que fija el cable de la pantalla en la computadora [1, 2]. b.
- Página 22 5. Para extraer el ensamblaje de la pantalla: a. Quite los tornillos M2.5xM5.0 de la bisagra de la pantalla que fijan el ensamblaje de la pantalla a la computadora [1]. b. Levante el ensamblaje de la pantalla para extraerlo de la computadora [2]. Desmontaje y reensamblaje...
- Página 23 Instalación del ensamblaje de la pantalla 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla para que quede alineado con los soportes para tornillos del equipo. 2. Coloque los tornillos que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 3. Voltee la computadora. 4.
- Página 24 Instalación del embellecedor de la pantalla 1. Coloque el embellecedor de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla. 2. Empezando por la esquina superior, presione el embellecedor de la pantalla y continúe alrededor de todo el embellecedor hasta que encaje en el ensamblaje de la pantalla con un clic.
- Página 25 b. Desconecte el cable de la pantalla del conector en el panel de la pantalla [2]. Instalación del panel de la pantalla 1. Conecte el cable al conector y fije la cinta. 2. Reemplace el panel de la pantalla para alinearlo con los soportes para tornillos en el ensamblaje de la pantalla. 3.
- Página 26 Instalación de las bisagras de la pantalla 1. Reemplace los tornillos M2.5x2.5 para fijar . 2. Coloque: Panel de la pantalla el embellecedor de la pantalla La batería La cubierta de la base 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
- Página 27 Instalación de la cámara 1. Coloque la cámara en de la pantalla. 2. Conecte el cable de la cámara al conector en el ensamblaje de la pantalla. 3. Coloque: Panel de la pantalla el embellecedor de la pantalla La batería La cubierta de la base 4.
- Página 28 3. Instale los siguientes componentes en el nuevo reposamanos: la placa base el ensamblaje de la pantalla el altavoz Conector de alimentación audio el teclado La batería La cubierta de la base Tarjeta microSD 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
- Página 29 Software Esta sección contiene información sobre el sistema operativo, los comandos y el software incluidos en la Dell Chromebook. Operating system (Sistema operativo) Esta página contiene información sobre el sistema operativo utilizado por Dell Chromebook. Chrome OS Las Chromebook funcionan con tecnología del sistema operativo de Google Chrome, basada en el navegador popular Chrome de Google.
- Página 30 Para obtener más información sobre Chrome OS, visite la Página de capacitación de Chrome Inicio verificado El firmware de solo lectura verifica la integridad del firmware de lectura/escritura (R/W). El firmware de R/W verifica el kernel activo de Linux. Durante el tiempo de ejecución, el kernel verifica cada lectura de bloque del disco. Si un paso de verificación falla y no hay ninguna opción de copia de respaldo, la máquina entra en modo de recuperación.
- Página 31 Asignación de partición de disco Hay dos copias de Chrome OS en disco: una copia activa y una copia de respaldo. Cada una de las copias se compone de una partición de kernel y un sistema de archivos raíz. La copia de seguridad se actualiza automáticamente en segundo plano. Los usuarios solo necesitan reiniciar.
- Página 32 Modo de recuperación y de desarrollador Tabla 2. Modo de recuperación y de desarrollador Modo de desarrollador Modo de recuperación ● Se utiliza para iniciar sin verificación. ● Permite a un usuario volver a instalar Chrome OS desde una llave USB o una tarjeta SD. ●...
- Página 33 Esta página contiene toda la información sobre la visualización de la información del sistema de la Dell Chromebook. Dell Chromebook no es compatible con el BIOS de Dell. Por lo tanto, existen varias formas de comprobar las especificaciones del sistema en función de la información que esté...
- Página 34 Tabla 4. Ver información del sistema (continuación) Comandos Acción y propósito Captura Chrome:settin Vea información, como las opciones de resolución de pantalla (Dispositivo>Configuración de pantalla), la almohadilla de contacto y otra información básica de hardware. Chrome:system Vea información avanzada del sistema, como la versión de Google Chrome, información del BIOS, información de...
- Página 35 Indicador luminoso de actividad Dell se puede utilizar como un indicador para la interacción entre los maestros y estudiantes de la escuela, y Dell ha diseñado un software a través de esta función. La aplicación no vendrá instalada de fábrica cuando el producto RTS, pero se puede descargar e instalar a través de la tienda web desde el siguiente enlace:...
- Página 36 Levantar la mano/responder a la pregunta/botones de debate Los estudiantes pueden hacer clic en el botón de la pantalla o presionar la tecla de acceso rápido del teclado para encender/apagar el LED Hacer una pregunta. El botón de la pantalla puede ser la aplicación Chrome en el menú o el icono de acceso directo en la barra de tareas. Encuesta MultiColor Los estudiantes pueden votar con diferentes colores del LED, ya sea haciendo clic en el botón de la pantalla (recomendado) o presionando la tecla de acceso rápido del teclado.
- Página 37 Esta sección aborda la información sobre la herramienta de diagnóstico y solución de problemas para los técnicos de servicio de campo. Luz de actividad de Dell El indicador LED de la luz de actividad de Dell Chromebook se encuentra en la parte posterior de la cubierta de la pantalla de Chromebook, como se muestra a continuación: El indicador de actividad admite 7 colores para la aplicación Dell Active Classroom, incluidos los siguientes: blanco, rojo, verde, azul,...
- Página 38 Tabla 5. Problema de alimentación (continuación) Problemas de alimentación a. Si la Chromebook se inicia, vuelva a conectar un dispositivo a la vez mientras se reinicia la computadora para averiguar qué dispositivo está causando el problema. Problema resuelto. b. Si la Chromebook sigue sin iniciar o presenta el mismo problema, no vuelva a conectar nada y siga intentando solucionar el problema.
- Página 39 Tabla 7. Problemas de audio, pantalla y cámara (continuación) Problemas de audio, pantalla y cámara 3. Intente reproducir audio de varias fuentes, como YouTube y archivos de audio almacenados localmente en la Chromebook. Si los altavoces no responden al intentar escuchar el sonido: 1.
- Página 40 Problemas con el panel táctil y las teclas de acceso rápido Tabla 9. Problemas con el panel táctil y las teclas de acceso rápido Problemas con el panel táctil/las teclas de acceso rápido Problema Posibles soluciones Si el panel táctil dejó de responder, intente los siguientes pasos para resolver el problema: Intente mover el cursor después de realizar cada paso: 1.
- Página 41 El sistema operativo Chrome no admite ePSA, Dell BIOS, el menú de arranque F12 ni DellConnect. No hay diagnósticos previos al arranque. Toda la solución de problemas debe hacerse dentro del sistema operativo. Los comandos de Chrome Shell (CROSH) y la URL de Google Chrome proporcionan algunas herramientas de solución de problemas, información y configuración avanzada.
- Página 42 traceroute de Windows. Más abajo, al escribir "help" (ayuda) o help_advanced en CROSH, se puede ver una explicación detallada de los comandos. 1. Abra el explorador de Chrome. 2. Presione <Clrl> + <Alt> + <T> La interfaz aparece como se muestra en la captura de pantalla de más abajo: 3.
- Página 43 Tabla 12. Comando de ayuda avanzada Comando Propósito battery_test[<duración de la prueba>] Prueba la velocidad de descarga de la batería para una determinada cantidad de segundos. Si no hay argumentos, el valor predeterminado de la prueba es de 300 s. bt_console [<capacidad agente>] Ingresa en una consola de depuración de errores de Bluetooth.
- Página 44 Tabla 12. Comando de ayuda avanzada (continuación) Comando Propósito o deshabilitará la función. sound record [duration] iniciará la grabación. sound play <filename> reproduce las muestras de audio grabadas. storage_status Lee el estado SMART del dispositivo de almacenamiento, los atributos del proveedor y los registros de errores. storage_test_1 Realiza una breve prueba SMART sin conexión.
- Página 45 Crear unidad USB de recuperación chrome://imageburner/ Versión de DBAR/DBRM de Google Indicadores de Chrome chrome://flags Características experimentales más allá del ámbito admitido por Dell Solución de problemas de memoria chrome://memory Ver los procesos en ejecución y la utilización de memoria Carga del módulo chrome://conflicts Muestra los conflictos de todos los módulos...
- Página 46 Tabla 14. Comandos útiles de Chrome (continuación) Comandos de Chrome Propósito Captura chrome://dns Este comando muestra la lista de nombres de host para los que el explorador capturará previamente los registros DNS. chrome://downloads Este comando también está disponible en Menú > Descargas. La tecla de acceso directo es Ctrl+J.
- Página 47 Tabla 14. Comandos útiles de Chrome (continuación) Comandos de Chrome Propósito Captura chrome://bookmarks Este comando también está disponible en Menú > Favoritos > Administrador de favoritos. La tecla de acceso directo es Ctrl+Mayús+O. chrome://history Este comando también está disponible en Menú...
- Página 48 Tabla 14. Comandos útiles de Chrome (continuación) Comandos de Chrome Propósito Captura chrome://net-internals Este comando permite ver toda la información relacionada con el sistema de red. Utilícelo para capturar los sucesos de red generados por el explorador. También puede exportar estos datos. Puede ver el caché...
- Página 49 Comandos de CROSH habituales Esta página contiene información sobre los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para realizar diagnósticos en las Dell Chromebook. A continuación, se muestran algunos de los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para solucionar problemas de hardware.
- Página 50 4. Presione CTRL + ALT + T para abrir CROSH. 5. Escriba battery_test 1 en CROSH, y luego presione Intro. 6. Compruebe el resultado para confirmar que la batería esté cargando. Revise el estado de la batería Siga los pasos para evaluar el estado de la batería de la Chromebook y compruebe la velocidad de descarga: 1.
- Página 51 2. Encienda la Chromebook e inicie sesión. 3. Abra el explorador de Chrome. 4. Presione CTRL + ALT + T para abrir CROSH. 5. Escriba battery_test 1 en CROSH y presione Intro. 6. En la pantalla, se mostrará el estado actual de la batería y la tasa de descarga. ●...
- Página 52 ● Si el porcentaje del estado de la batería es igual o inferior al 50 % y la batería tiene menos de un año, esto significa que la batería está fuera de los límites de desgaste esperado y es posible que deba reemplazarla. ●...
- Página 53 5. Una pantalla de diagnóstico muestra el resultado de la prueba de memoria, que fue satisfactoria y sin errores. Ejemplo de un error de la prueba de memoria. Comprobación del estado de la red Si tiene problemas para conectarse a Internet, siga los pasos que se indican en una o más de las siguientes secciones para probar el adaptador de red: Diagnóstico y solución de problemas...
- Página 54 Siga las instrucciones para recopilar información sobre la red y diagnosticar errores de la red. 1. Encienda la Chromebook e inicie sesión. 2. Abra el explorador de Chrome. 3. Presione CTRL + ALT + T para abrir CROSH. 4. Escriba network_diag en CROSH, y presione Intro. Diagnóstico y solución de problemas...
- Página 55 5. Espere mientras CROSH realiza un conjunto de pruebas de diagnóstico de red. En la pantalla de diagnóstico, se muestran los resultados de la prueba de estado del adaptador de red. 6. El registro de la prueba de diagnóstico se guarda como un archivo .txt (texto sin formato) en la aplicación Archivos. Diagnóstico y solución de problemas...
- Página 56 7. Si la prueba de diagnóstico arroja un mensaje de error, asegúrese de que el adaptador Wi-Fi está activado y conéctese a una red. Restablecimiento de Chromebook Inspiron Esta página contiene toda la información sobre el restablecimiento de Dell Chromebook. Todos los datos de usuario almacenados localmente en la Chromebook se pueden borrar restableciéndola al estado de fábrica original (este proceso también se conoce como limpieza completa).
- Página 57 2. Haga clic en Configuración, como se resalta en la captura de pantalla que figura debajo. 3. Haga clic en Mostrar configuración avanzada para expandir el menú. Diagnóstico y solución de problemas...
- Página 58 4. Haga clic en el botón Limpieza completa. 5. Haga clic en Reiniciar cuando se le solicite. También puede presionar las teclas Ctrl+Alt+Shift+R y hacer clic en Reiniciar para restablecer la Chromebook desde la pantalla de inicio de sesión. (Si inició sesión en Chromebook, cierre sesión antes de presionar Ctrl+Alt+Shift+R y, a continuación, haga clic en Reiniciar.
- Página 59 Recuperación de Chromebook Inspiron Esta página contiene información sobre la recuperación de Dell Chromebook. Recuperación de Chromebook Inspiron Instale una nueva versión del sistema operativo en la Chromebook accediendo a través del proceso de recuperación. Es posible que desee usar este proceso si tiene dificultades para actualizar la Chromebook o si deja de funcionar.
- Página 60 Tabla 15. Unidad flash USB o tarjeta SD (continuación) Sistema operativo Instrucciones Crear una unidad flash de recuperación mediante la herramienta de recuperación. Es posible que la herramienta no esté disponible en todos los idiomas. 1. Haga clic en este enlace para descargar la herramienta de recuperación.
- Página 61 Tabla 16. Sugerencias para la solución de problemas (continuación) Pregunta Solución Chromebook, le recomendamos que cree el medio de recuperación con la versión más reciente del sistema operativo de Chrome y evite utilizar medios de recuperación que puedan contener una versión anterior del sistema operativo.
- Página 62 Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...