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Preguntas frecuentes/En caso de
anomalías
Si se ha producido una avería, proceda en el siguiente orden hasta
que se subsane la avería y pueda utilizar nuevamente los audífonos:
1. Coloque los audífonos en la caja de carga y cierre la tapa. Espere
al menos 10 segundos (> 39).
2. Conecte los audífonos con la aplicación Smart Control para insta-
lar el firmware más reciente (> 22).
3. Compruebe en la lista de las preguntas más frecuentes si existe
una solución para la avería (> 39).
4. Restablezca los audífonos a los ajustes de fábrica (> 40).
5. Póngase en contacto con su proveedor Sonova Consumer Hear-
ing para subsanar la avería (> 39).
Lista actual de preguntas frecuentes (FAQ)
Visite la página del producto SPORT True Wireless
www.sennheiser-hearing.com/sport-true-wireless
Allí encontrará una lista actual de preguntas frecuentes (FAQ) y las
soluciones propuestas.
¿Su pregunta o fallo persiste?
Póngase en contacto con su proveedor Sonova Consumer Hearing si
en su producto se presentan problemas no recogidos en las pregun-
tas frecuentes o si los problemas no se pueden solucionar con las
propuestas indicadas.
Encontrará al proveedor de su país en www.sennheiser-hear-
ing.com/service-support.
En caso de que se salga del alcance Bluetooth
La telefonía inalámbrica y el streaming sólo son posibles dentro del
alcance de Bluetooth de su smartphone. El alcance depende de las
condiciones del entorno, como p. ej., el grosor o la composición de
las paredes. Cuando hay contacto visual entre los dispositivos, el
alcance de la mayoría de los smartphones y dispositivos Bluetooth
es de hasta 10 metros.
Si con los audífonos se sale del alcance de Bluetooth del smart-
phone, la calidad del sonido se va deteriorando hasta que usted
escucha el mensaje de voz "No connection" y la conexión se inter-
rumpe por completo. Si vuelve inmediatamente al alcance de Blue-
tooth con los audífonos, la conexión se restablece de nuevo
automáticamente y escuchará el mensaje de voz "Connected". Si no
es éste el caso, toque 1 vez el panel de manejo táctil del audífono.
Reset de los audífonos
Si los audífonos no funcionan correctamente, ejecute un reset. Los
ajustes individuales, como ajustes de sincronización, no se borrarán.
Preguntas frecuentes/En caso de anomalías
SPORT True Wireless | 39
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