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Garantía
12 Garantía
12.1 Definición de términos
Definición de términos usados en esta garantía:
•
Acción correctiva: Reparación, reemplazo o reembolso del producto;
•
Cliente: Quien compra el producto directamente de Sunrise Medical;
•
Consumible: Pieza que se somete a desgaste natural o contaminación natural durante la operación
normal dentro de la vida útil del producto (sección 9 de los términos y condiciones generales de
venta de Sunrise Medical HCM B.V.);
•
Defecto: Cualquier circunstancia, debido a la cual el producto no es adecuado o seguro de usar,
causada por la falta de calidad de los materiales utilizados para la fabricación del producto, así
como la calidad del proceso de fabricación;
•
Devolución: Producto o pieza que debe ser devuelto;
•
Distribuidor: Quien revende el producto al Usuario;
•
Garantía: Los derechos y obligaciones establecidos en este documento;
•
Opción: Accesorio suministrado por Sunrise Medical junto con el producto inicial para ampliar el
modelo estándar del producto;
•
Periodo de garantía: El período de durante el cual la garantía es válida;
•
Pieza: Parte del producto que puede ser intercambiada o sustituida. Esto puede ser una pieza
como opción, accesorio, repuesto o consumible;
•
Proceso de RMA usuario: Proceso para devolver los productos, póngase en contacto con su
distribuidor;
•
Proceso de RMA cliente: Proceso para devolver los productos, póngase en contacto Servicio al
Cliente de Sunrise Medical
•
Producto: Producto que se suministra de acuerdo con el folleto o contrato (por ejemplo, silla de
ruedas, silla con motor, cargador de baterías, etc.)
•
Proveedor de la garantía: Sunrise Medical HCM B.V., Vossenbeemd 104, 5705 CL Helmond, The
Netherlands (también referida como Sunrise Medical).
•
Repuesto posventa: Pieza adquirida después que el producto inicial, que es durable y puede ser
sometida a un desgaste o una contaminación naturales durante el funcionamiento normal dentro
de la vida útil del producto;
•
Usuario: Quien usa el producto;
Sin perjuicio de los derechos y obligaciones de Sunrise Medical, del Cliente y del Usuario como se
establece en los términos y condiciones generales de venta de Sunrise Medical, los derechos del
Cliente y/o Usuario con respecto a Sunrise Medical en caso de defectos se limitan a lo dispuesto en
esta garantía. Durante la vigencia del período de garantía Sunrise Medical garantiza que el producto
no tiene defectos.
En caso de cualquier defecto se requiere - que el Usuario dentro de dos semanas después de
descubrir el defecto - entre en contacto con el distribuidor. Es necesario completar el formulario de
devolución y devolver el producto o la pieza a través del proceso de RMA. Sunrise Medical a su
entera discreción, podrá tomar la acción correctiva que parezca conveniente en las circunstancias
dadas en un plazo razonable de tiempo (depende de la naturaleza de la demanda) desde la recepción
del formulario de devolución completado. El período de garantía no se extenderá después de la
acción correctiva.
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