Garantía Del Producto Y Mantenimiento - Bosch JUNKERS Elacell HS 35-3B Manual Del Usuario

9 Garantía del producto y mantenimiento
Lea atentamente este documento que incluye información detallada
sobre las prestaciones de garantía y condiciones, así como información
sobre otros servicios y observaciones sobre el mantenimiento del apa-
rato.
Todos los productos y en especial los de gas o gas-oil, deberán ser mon-
tados por Instaladores autorizados. Antes de comenzar la instalación
deberán tenerse presentes las Instrucciones de instalación y manejo
que se incluyen con cada producto así como la reglamentación vigente.
Una vez instalado, ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A. pone a su disposición
los SERVICIOS OFICIALES JUNKERS, para asegurarle el servicio a domi-
cilio y el correcto funcionamiento del producto.Más de noventa Centros
Oficiales en toda España le ofrecen:
• Garantía del fabricante en piezas, mano de obra y desplaza-
miento.Vea en la página siguiente las prestaciones de garantía
Junkers
• La Seguridad de utilizar el mejor servicio para su aparato al ser
realizado por personal que recibe directamente formación y docu-
mentación específica para el desarrollo de esta actividad
• El uso de repuestos originales que le garantiza un funcionamiento
fiable y un buen rendimiento del aparato
• Tarifas oficiales del fabricante
• La puesta en marcha gratuita de su caldera de gas o caldera de
gasoil. Una vez haya sido instalada y durante el primer mes, le ofre-
cemos una visita a domicilio para realizar la puesta en Marcha (servi-
cio de verificación del funcionamiento e información sobre el manejo
y utilización del producto). No deje pasar la oportunidad de obtener
esta visita totalmente gratuita durante el primer mes
LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO EN TODOS LOS PRODUCTOS,
DEBERÁN SER REALIZADOS UNA VEZ CADA 12 MESES. Especial-
mente si Ud. ha instalado un aparato de calefacción a gas o gasoil tenga
presente como titular de la instalación, obligatoriedad de revisión (con-
forme al IT3 del RITE Real Decreto 238/2013 de 5 de Abril, y especifica-
ciones del fabricante). Sólo a través de LA RED DE SERVICIOS
TÉCNICOS OFICIALES DEL FABRICANTE, se puede garantizar la
correcta ejecución del mantenimiento. No permita que su aparato sea
manipulado por persona ajena al Servicio Oficial.
DOCUMENTO PARA EL USUARIO DEL PRODUCTO
1. Nombre y dirección del garante
ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A. (TT/SSP); CIF A-28071702
C/ Hermanos García Noblejas, nº 19. CP 28037 de Madrid,(Tlfno.: 902
100 724, E-mail: junkers.asistencia@es.bosch.com)
Este derecho de garantía no limita las condiciones contractuales de la
compraventa ni afecta a los derechos que frente al vendedor dispone el
consumidor, conforme a las previsiones de la ley 23/2003 de Garantía
en la venta de los Bienes de Consumo (de acuerdo con lo establecido
legalmente se enumera en el punto 4 relación de derechos que la men-
cionada ley concede al consumidor ante la falta de conformidad).
2. Condiciones de garantía de los productos JUNKERS suministra-
dos por R. BOSCH ESPAÑA, S.A.:
2.1 ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A. responde ante el consumidor y
durante un periodo de 2 años de cualquier falta de conformidad que
8 739 722 796 (2014/11)
Garantía del producto y mantenimiento
exista en el aparato en el momento de su entrega. Durante los primeros
seis meses se supone que las faltas de conformidad existían en el
momento de la venta y durante el periodo restante, el consumidor las
deberá probar.
2.2 Durante el periodo de garantía las intervenciones en el producto
deberán ser realizadas exclusivamente por el Servicio Técnico Oficial.
Todos los servicios en garantía, se realizarán dentro de la jornada y
calendario laboral legalmente establecido en cada comunidad autó-
noma.
2.3 Muy Importante: Para optar a las coberturas de garantía, es impres-
cindible que el consumidor acredite ante el SERVICIO TÉCNICO OFICIAL
la fecha de compra. En su propio beneficio conserve junto al certificado
de garantía, la factura oficial donde se identifica inequívocamente el pro-
ducto.Alternativamente cualquiera de los documentos siguientes pue-
den ser utilizados para acreditar la fecha de inicio de la garantía: el
contrato de suministro de gas en nuevas instalaciones. En el caso de las
instalaciones de gas ya existentes, copia del certificado de instalación
de gas emitido por su instalador en el momento del montaje del apa-
rato.Para los productos instalados en viviendas nuevas, la fecha de ini-
cio de garantía vendrá dada por la fecha de adquisición de la misma.
Alternativamente se considerará como referencia la fecha de alta que
figure en el contrato de suministro de gas y siempre que no hayan trans-
currido más de 12 meses desde la fecha de adquisición de la vivienda.
2.4 Garantía específica por perforación de los depósitos. Para los ter-
mos eléctricos y cuando ocurra esta circunstancia, la cobertura comer-
cial de esta garantía se extiende a 5 años. Una vez transcurridos 24
meses desde la compra del producto, los gastos de desplazamiento y
mano de obra de la sustitución del depósito serán a cargo del consumi-
dor. Para los acumuladores de agua a gas la garantía por perforación del
depósito se aplicará durante un periodo de 2 años. Com referencia al
mantenimiento de los depósitos es necesario seguir las instrucciones
que sobre el mantenimiento se incluyen en la documentación que se
adjunta con el producto.
2.5 El producto destinado para uso doméstico, será instalado según
reglamentación vigente (normativas de agua, gas, calefacción y demás
reglamentación estatal, autonómica o local relativas al sector) y su
manual de instalación y manejo. Una instalación incorrecta o que no
cumpla la normativa legal en esta materia, dará lugar a la no aplicación
de la garantía. Siempre que se instale en el exterior, deberá ser prote-
gido contra las inclemencias metereológicas (lluvia y viento). En estos
casos, será necesario la protección del aparato mediante un armario o
caja protectora debidamente ventilada. Todos los aparatos de combus-
tión, se instalaran con conducto de evacuación y cortavientos en el
extremo final del tubo.
2.6 No se instalarán aparatos de cámara de combustión abierta en loca-
les que contengan productos químicos en el ambiente (por ejemplo,
peluquerías) ya que la mezcla de esos productos con el aire puede pro-
ducir gases tóxicos en la combustión y un mal funcionamiento en el apa-
rato.
2.7 Acumuladores de agua a gas, acumuladores indirectos, termos eléc-
tricos y calderas que incluyan depósitos acumuladores de agua caliente.
Para que se aplique la prestación en garantía, el ánodo de protección del
depósito deberá ser revisado anualmente por el Servicio Oficial y reno-
vado cuando fuera necesario. Depósitos sin el mantenimiento de este
ánodo de protección, no tienen la cobertura de la garantía. Independien-
temente del tipo de depósito o producto, todas las válvulas de sobrepre-
sión de calefacción o a.c.s. deberán ser canalizadas para evitar daños en
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