Dell XPS 13 9315 Manual De Servicio página 33

Diagnósticos de SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos
de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto
de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
● Repetir las pruebas
● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales y ofrecer más información sobre los dispositivos fallidos.
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que indican si se detectaron problemas durante la prueba
NOTA: Algunas pruebas están diseñadas para dispositivos específicos y requieren la interacción del usuario. Asegúrese de estar
presente ante la computadora cuando se ejecuten las pruebas de diagnóstico.
Para obtener más información, consulte
Prueba automática incorporada (BIST)
M-BIST
M-BIST (prueba automática incorporada) es la herramienta de diagnóstico de prueba automática incorporada de la tarjeta madre del
sistema, que mejora la precisión de los diagnósticos de las fallas de la controladora integrada (EC) de la tarjeta madre.
NOTA: M-BIST puede ser iniciada manualmente antes de la POST (prueba automática de encendido).
Cómo ejecutar M-BIST
NOTA: M-BIST se debe iniciar en el sistema desde un estado de apagado, conectado a una fuente de alimentación de CA o
solamente a batería.
1. Mantenga presionado el botón Subir volumen y presione el Botón de encendido para iniciar la M-BIST. El indicador LED de servicio
puede presentar los siguientes estados:
NOTA: El indicador LED de servicio se encuentra en el panel de pantalla, cerca de los puertos USB-C.
a. APAGADO: no se detectó falla en la tarjeta madre.
b. ÁMBAR: indica un problema con la tarjeta madre.
2. Si hay una falla en la tarjeta madre, el LED de servicio mostrará uno de los siguientes códigos de error durante 30 segundos:
Tabla 19. Códigos de error de LED
Patrón de parpadeo
Ámbar
2
2
1
2
3. Si no hay ninguna falla en la tarjeta madre, el LCD mostrará las pantallas de color sólido descritas en la sección LCD-BIST durante 30
segundos y, a continuación, se apagará.
Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de
Blanco
1
8
1
4
SupportAssist.
Posible problema
Falla de CPU
Falla del riel de alimentación de LCD
Falla de detección del TPM
Falla de SPI irrecuperable
Solución de problemas 33