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GUIDE DE DÉPANNAGE
AVERTISSEMENT : Pour réduire les risques d'électrocution et de mise en marche
involontaire, éteignez et débranchez l'appareil avant tout dépannage�
Le moteur ne démarre pas ou le jeu de lames ne tourne pas�
• Vérifiez que la base du moteur est propre et qu'aucun aliment ne bloque la liaison lorsque
vous placez les récipients.
• Le récipient contient une trop grande quantité d'aliments. Retirez certains ingrédients
pour qu'ils soient en dessous de la ligne de liquide maximum et essayez à nouveau
de mélanger.
• L'appareil a surchauffé. Débranchez-le et attendez environ 15 minutes avant de l'utiliser
de nouveau.
• Vérifiez que la fiche est correctement insérée dans la prise électrique ou essayez une
autre prise.
Les aliments sont hachés de façon inégale�
Le récipient contient une trop grande quantité d'aliments, ou les morceaux sont trop
grands. Essayez de couper les aliments en plus petits morceaux de taille égale et de les
hacher en plus petites quantités par lot.
Les aliments sont hachés trop finement ou le mélange est trop humide�
Les aliments ont été trop traités. Donnez de brèves impulsions ou traitez les aliments
moins longtemps. Laissez le jeu de lames Pro Extractor Blades® s'arrêter complètement
entre les impulsions.
Vous ne pouvez pas obtenir une consistance de neige à partir de glace solide�
N'utilisez pas de glace qui est restée longtemps à l'air libre ou qui a commencé à fondre.
Veillez à donner de courtes impulsions au début pour décomposer de grands morceaux.
PIÈCES DE RECHANGE
Pour commander des pièces et accessoires supplémentaires, visitez le site
ninjaaccessories.com ou contactez le service à la clientèle au 1 877 646-5288.
Pour que nous puissions mieux vous aider, veuillez enregistrer votre produit en ligne
à registeryourninja.com et avoir le produit sous la main lorsque vous appelez.
20 ninjakitchen.com
GARANTIE LIMITÉE D'UN (1) AN
La garantie limitée d'un (1) an s'applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de
SharkNinja Operating LLC. La garantie s'applique uniquement au premier propriétaire et au produit
original et n'est pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d'œuvre pour
une période d'un (1) an à compter de la date d'achat, dans le cadre d'un usage domestique
normal et si le produit est entretenu conformément aux exigences décrites dans le guide de
l'utilisateur, sous réserve des conditions et exclusions ci-dessous :
Qu'est-ce qui est couvert par cette garantie?
1.
L'appareil d'origine ou les pièces inusables considérés comme défectueux, à la seule discrétion de
SharkNinja, seront réparés ou remplacés jusqu'à un (1) an à compter de la date d'achat initiale.
2.
Dans le cas d'un remplacement de l'appareil, la garantie prendra fin six (6) mois après la date
de réception de l'appareil de remplacement ou pendant le reste de la période de garantie
existante, selon la période la plus longue. SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par un
appareil de valeur égale ou supérieure.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie?
1.
L'usure normale des pièces usables (comme les contenants de mélange, les couvercles,
les lames, les bases de mélangeur, etc.) qui nécessitent un entretien ou un remplacement
périodique afin d'assurer le bon fonctionnement de votre appareil n'est pas couverte
par cette garantie. Vous pouvez faire l'achat de pièces de rechange en visitant
le ninjaaccessories.com.
2.
La garantie ne s'applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins
commerciales.
3.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence lors de la
manipulation, un manquement à l'entretien nécessaire (par exemple : le fait de ne pas laisser
le bloc moteur à l'abri de renversements d'aliments et d'autres débris), ou un dommage dû à
une mauvaise manipulation pendant le transport.
4.
Les dommages indirects et accessoires.
5.
Les défaillances causées par des réparateurs non autorisés par SharkNinja. Ces défectuosités
incluent les dommages causés lors du processus d'expédition, de modification ou de
réparation du produit SharkNinja (ou de l'une de ses pièces) lorsque la réparation est
effectuée par un réparateur non autorisé par SharkNinja.
6.
Les produits achetés, utilisés ou mis en fonction à l'extérieur de l'Amérique du Nord.
Comment obtenir du service
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d'un usage domestique normal pendant la
période de garantie, visitez le ninjakitchen.com/support pour obtenir de l'information sur les soins et
l'entretien du produit que vous pouvez effectuer vous-même. Nos spécialistes du service à la clientèle sont
aussi disponibles au 1 877 646-5288 pour de l'assistance pour les produits et les options de garantie de
service offertes, y compris la possibilité de passer à nos options de garantie de service VIP pour certaines
catégories de produits. Afin de nous aider à mieux vous servir, veuillez enregistrer votre produit en ligne
sur registeryourshark.com et ayez le produit à portée de main lorsque vous appelez.
SharkNinja assumera les frais de retour de l'appareil à nos sites par le consommateur en vue de la
réparation ou du remplacement de l'appareil. Un montant de 20,95 $ (sous réserve de modification)
sera facturé lorsque SharkNinja expédiera l'appareil réparé ou remplacé.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Veuillez noter que vous devez téléphoner au 1 877 646-5288 pour soumettre une réclamation au
titre de la garantie. Vous aurez besoin du reçu comme preuve d'achat. Nous vous demandons aussi
d'enregistrer votre produit en ligne au registeryourninja.com et d'avoir le produit sous la main
lorsque vous appelez afin de nous aider à mieux vous servir. Un spécialiste du service à la clientèle
vous fournira les directives d'emballage et de retour.
Manière dont les lois provinciales ou étatiques s'appliquent
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux et vous pouvez aussi bénéficier
d'autres droits qui varient d'une province ou d'un État à l'autre. Certains États américains ou
certaines provinces canadiennes n'acceptent pas l'exclusion ou la limitation de dommages
accessoires ou indirects, ce qui fait que cette disposition peut ne pas s'appliquer à votre cas.
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