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GUÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de descarga y operación involuntaria,
apague la unidad y desenchúfela antes de solucionar problemas�
El motor no enciende o la unidad de cuchillas no gira�
• Verifique que la base del motor esté limpia y que no haya alimentos bloqueando la
conexión cuando se coloquen los recipientes.
• Hay demasiada comida en el recipiente. Retire algunos ingredientes para que estén por
debajo de la línea de líquido máximo e intente licuar de nuevo.
• La unidad se sobrecalentó. Desenchufe y espere aproximadamente 15 minutos antes de
volver a utilizarla.
• Verifique que el enchufe esté conectado de manera segura en la toma de corriente.
La comida no está siendo picada de manera uniforme�
Puede ser que haya demasiada comida en el recipiente o los trozos son demasiado
grandes. Intente cortar los alimentos en trozos más pequeños de tamaño uniforme y
procesar cantidades más pequeñas por lote.
La comida se pica muy finamente o queda muy acuosa�
Los alimentos se han procesado demasiado. Utilice pulsos breves o procese durante un
tiempo más breve. Deje que el conjunto Pro Extractor Blades® se detenga por completo
entre impulsos.
No podrá hacer raspados o escarcha a partir de hielo sólido�
No utilice hielo que haya estado fuera del congelador o que haya comenzado a derretirse.
Asegúrese de utilizar pulsos cortos al principio para romper piezas grandes.
PIEZAS DE REPUESTO
Para pedir repuestos y accesorios adicionales, visite ninjaaccessories.com o contáctese
con el Servicio al Cliente llamando al 1-877-646-5288. Para que podamos asistirlo mejor,
registre su producto en línea en registeryourninja.com y tenga el producto a la mano
cuando llame.
30 ninjakitchen.com
GARANTÍA LIMITADA DE UN (1) AÑO
La garantía limitada de un (1) año se aplica a las compras realizadas en tiendas autorizadas de
SharkNinja Operating LLC. La cobertura de la garantía se aplica solo al propietario original y al
producto original y no es transferible.
SharkNinja garantiza que la unidad estará libre de defectos en materiales y mano de obra por
un período de un (1) año a partir de la fecha de compra, cuando se usa bajo las condiciones
normales del hogar y se mantiene de acuerdo con los requisitos descritos en la guía del usuario,
sujeto a las siguientes condiciones y exclusiones:
¿Qué cubre esta garantía?
1.
La unidad original o las piezas que no sean de desgaste que se consideren defectuosas, a
discreción exclusiva de SharkNinja, serán reparadas o reemplazadas hasta un (1) año a partir de la
fecha de compra original.
2.
En el caso de que se emita una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía finaliza
seis (6) meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o el resto de la
garantía existente, la que sea más tardía. SharkNinja se reserva el derecho de reemplazar la
unidad con una de igual o mayor valor.
¿Qué es lo que no cubre la garantía?
1.
El desgaste normal de las piezas portátiles (como los recipientes de licuado, las tapas, las
cuchillas, las bases de la licuadora, etc.), que requieren mantenimiento regular o reemplazo
para garantizar el correcto funcionamiento de su unidad, no están cubiertos por esta
garantía. Las piezas de repuesto están disponibles para su compra en ninjaaccessories.com.
2.
Cualquier unidad que haya sido manipulada o utilizada con fines comerciales
3.
Daños causados por mal uso, abuso, manejo negligente, no realizar el mantenimiento
requerido (por ejemplo, no mantener el hueco de la base del motor libre de derrames de
alimentos y otros deshechos), o daños debidos a un mal manejo en tránsito.
4.
Daños consecuenciales e incidentales.
5.
Defectos causados por personas que hacen reparaciones que no están autorizadas por
SharkNinja. Estos defectos incluyen los daños causados en el proceso de envío, modificación
o reparación del producto SharkNinja (o cualquiera de sus partes) cuando la reparación es
realizada por una persona que hace reparaciones que no está autorizada por SharkNinja.
6.
Productos comprados, usados u operados fuera de América del Norte.
Cómo obtener servicio
Si su electrodoméstico no funciona correctamente mientras está en uso bajo las condiciones
normales del hogar dentro del período de garantía, visite ninjakitchen.com/support para obtener
autoayuda de mantenimiento y cuidado del producto. Nuestros especialistas en servicio al cliente
también están disponibles en el 1-877-646-5288 para ayudarlo con el soporte de productos y las
opciones de servicio de garantía, incluyendo la posibilidad de actualizar nuestras opciones de servicio
de garantía VIP para categorías de productos selectas. Para que podamos asistirlo mejor, registre su
producto en línea en registeryourninja.com y tenga el producto a la mano cuando llame.
SharkNinja cubrirá el costo para que el cliente nos envíe la unidad para su reparación o
reemplazo. Se cobrará una tarifa de $20.95 (sujeta a cambio) cuando SharkNinja envíe la unidad
reparada o de reemplazo.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Debe llamar al 1-877-646-5288 para iniciar un reclamo de garantía. Necesitará el recibo
como comprobante de compra. También le pedimos que registre su producto en línea en
registeryourninja.com y que tenga el producto a mano cuando llame, para que podamos asistirlo
mejor.Un especialista en servicio al cliente le proporcionará información sobre instrucciones de
devolución y embalaje.
Cómo se aplica la ley estatal
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos
que varían de un estado a otro. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños
incidentales o consecuentes, por lo que es posible que lo anterior no aplique a usted.
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