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Reunir todas las herramientas y utilidades necesarias, como un destornillador Torx, adaptadores
6.
de bucle, muñequera antiestática ESD y utilidades de software para solucionar los problemas.
En el servidor deben estar instalados los Controladores de Estado y los Agentes de Gestión
•
adecuados.
NOTA: Para comprobar la configuración del servidor, conecte con la página principal de Gestión del
Sistema y seleccione Version Control Agent (Agente de Versión Control). El VCA contiene una lista
de nombres y versiones de los controladores de HP instalados, de los Agentes de Gestión y las utilidades
además de información sobre su estado de actualización.
HP recomienda tener acceso a la documentación del servidor para consultar información
•
específica del servidor.
HP recomienda tener acceso al CD SmartStart, donde están disponibles el software y los
•
controladores de valor añadido necesarios para la solución de problemas.
NOTA: Descargue la versión actual de SmartStart de la página web de HP
(http://www.hp.com/servers/smartstart).
Información de síntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente información:
¿Qué eventos han precedido al fallo? ¿Tras qué pasos se ha producido el problema?
•
¿Qué ha cambiado desde el momento en que el servidor funcionaba?
•
¿Ha instalado o desinstalado recientemente hardware o software? De ser así, ¿recuerda haber
•
cambiado los valores adecuados en la utilidad de configuración del servidor?
•
¿Cuánto tiempo lleva el servidor mostrando algún síntoma de problemas?
Si el problema se produce de manera aleatoria, ¿cuál es su duración o frecuencia?
•
Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente información sea útil:
Ejecute la utilidad HP Insight Diagnostics (en la página 63) y utilice la página de vigilancia
•
para ver la configuración actual o para compararla con configuraciones anteriores.
Consulte los registros del software y del hardware para obtener información.
•
•
Consulte la sección relativa a los indicadores LED y sus estados.
Avisos de servicio
Para obtener los avisos de servicio más actuales, consulte la página web de HP
(http://www.hp.com/go/bizsupport). Seleccione el modelo de servidor apropiado y, a continuación,
haga clic en el enlace Troubleshoot a Problem (Solucionar un Problema) de la página del producto.
Solución de problemas 71
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