Riso ComColor GL Serie Guía De Resolución De Problemas
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Ver también para ComColor GL Serie:
- Guia del usuario (278 páginas) ,
- Guía rápida (40 páginas)
Manuales relacionados para Riso ComColor GL Serie
Resumen de contenidos para Riso ComColor GL Serie
- Página 1 Esta guía describe las acciones que deben realizarse cuando se produce un atasco de papel o cualquier otro problema. Guía de resolución de problemas GL_TRG-ES_01...
- Página 2 PRECAUCIÓN Las “Precauciones de seguridad” se recogen en la Guía del usuario. Asegúrese de leerlas antes de utilizar la máquina. Después de leer esta guía, guárdela a mano para futuras consultas.
- Página 3 CORPORATION. Los contenidos de este manual pueden cambiar sin previo aviso, debido a mejoras incorporadas al producto. RISO KAGAKU CORPORATION no será responsable de ninguna consecuencia de uso de esta guía o de la máquina. Información de marcas comerciales Microsoft, Windows, Windows Server, Internet Explorer y Microsoft Edge son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los EE.UU.
- Página 4 Símbolos, anotaciones y capturas de pantalla empleados en esta guía „ Símbolos utilizados en esta guía Indica precauciones que deben tomarse en consideración para utilizar la máquina de forma segura. Indica elementos importantes que deben tomarse en consideración o están prohibidos. Señala información adicional o útil.
- Página 5 Contenidos Sobre esta guía Símbolos, anotaciones y capturas de pantalla empleados en esta guía Visualización del panel táctil Pantalla [Inicio1] Área de estado Iconos de la lista de trabajo Capítulo 1 Mensajes Mensajes de error del panel táctil Ejemplos de mensajes Contacto asistencia Error de unidad Atasco de papel...
- Página 6 Solución de problemas del alimentador de alta capacidad Solución de problemas del apilador de alta capacidad Resolución de problemas del lector de tarjetas IC Otros problemas Resolución de problemas del Kit PS opcional Capítulo 3 Mantenimiento Sustitución del cartucho de grapado Sustitución del cartucho de grapado R1 (Finalizador multifunción) Sustitución del cartucho de grapado R2/R3 (Finalizador multifunción) Sustitución del cartucho de grapado (Unidad salida offset)
- Página 7 El panel táctil permite realizar operaciones y Visualización del consultar el estado actual de la máquina. Utilice la información incluida en esta sección panel táctil para solucionar cualquier problema. Pantalla [Inicio1] En la pantalla [Inicio1], pulse un botón de modo para acceder a los ajustes y las funciones de ese modo. Puede consultar la información que aparece debajo de cada botón de modo o en la pantalla [Información de sistema].
- Página 8 Prepare un nuevo cartucho de tinta del color que parpadea. • La cantidad de tinta restante no puede visualizarse si se utiliza tinta que no es de RISO. [--] aparece en lugar del indicador de tinta restante. Guía de resolución de problemas Serie ComColor GL...
- Página 9 Iconos de la lista de trabajo La lista de trabajo de la pantalla [Finalizado] muestra los siguientes iconos según el tipo de trabajo junto con el nombre del documento/nombre del trabajo. Icono Tipo de trabajo Trabajo de copias Trabajo de impresión Trabajo de escaneado (correo) Trabajo de escaneado (PC) Trabajo de escaneado (Console)
- Página 10 Guía de resolución de problemas Serie ComColor GL...
- Página 11 Capítulo 1 Mensajes Este capítulo describe las razones por las que el LED de error destella en el panel de operaciones y aparecen mensajes en el panel táctil, y qué acciones es necesario llevar a cabo. Si aparece el mensaje, solucione el problema siguiendo las instrucciones que aparecen en el mensaje. LED de error del panel de LED de escáner operaciones...
- Página 12 Mensajes de error del panel táctil La descripción del problema y las instrucciones para resolverlo aparecen tal y como se muestra en la ilustración siguiente. • En la parte superior de la pantalla del mensaje de error, aparece un código de error alfanumérico. Asegúrese de comunicar este código de error al representante del servicio técnico cuando se ponga en contacto con él.
- Página 13 Mensaje Acción que debe realizarse Ha ocurrido un problema. Pulse Ha ocurrido un problema. la tecla Reset, o apague y vuelva Pulse la tecla [Reset] del panel de operaciones. Si esto aún no encender con la tecla power en el soluciona el problema, pulse la tecla [Power] del panel de panel de operaciones.
- Página 14 <U000-0000>Error de unidad Estos mensajes de error aparecen cuando es necesaria una reparación de parte de un representante del servicio técnico. Mensaje Acción que debe realizarse Ha ocurrido un problema en la Ha ocurrido un problema con la bandeja estándar. bandeja estándar.
- Página 15 Mensaje Acción que debe realizarse Ha ocurrido un error en el CI Se ha producido un error con el controlador de impresión (ComColor externo. Comprobar. Express FS2100C) o el mismo no está conectado correctamente. Pulse la tecla [Reset] del panel de operaciones para apagar la pantalla del mensaje de error y comprobar el indicador LED del controlador de impresión y las conexiones de sus cables.
- Página 16 Ajuste los cartuchos de tinta. No hay ningún cartucho de tinta instalado o se ha instalado un cartucho de tinta que no es RISO. Instale un cartucho de tinta RISO o póngase en contacto con su administrador. Está configurado otro color de El tipo o el color del cartucho de tinta instalado no es correcto.
- Página 17 Compruebe el separador. El separador no está bien instalado. Vuelva a instalar el separador. Instalación del separador Baje la palanca de bloqueo del separador (A) para desbloquear el separador. Pulse la palanca de expulsión del separador (B) y retire el separador. Vuelva a instalar el separador.
- Página 18 La bandeja de apilamiento del La bandeja de apilamiento no está ajustada en el apilador de alta apilador de alta capacidad no capacidad. está ajustada. Ajustar la bandeja Tras ajustar la bandeja de apilamiento en el transportador, devuelva de apilamiento. este al apilador de alta capacidad.
- Página 19 <W000-0000>Advertencia Estos mensajes de advertencia aparecen cuando no queda papel, la bandeja de salida está llena, no está conectado un dispositivo periférico, o existe otro problema. Mensaje Acción que debe realizarse Ajuste el papel. El papel especificado para el trabajo no está cargado en la bandeja disponible para la selección automática.
- Página 20 Mensaje Acción que debe realizarse Ha ocurrido un error en el Ha ocurrido un error en el escáner. escáner. Toque [Confirmar]. Si este mensaje aparece mientras se está escaneando un original, vuelva a escanearlo. Si el mensaje de error no desaparece tras tocar [Confirmar], pulse la tecla [Power] del panel de operaciones para reiniciar la máquina.
- Página 21 Elimine los trabajos completados o los documentos innecesarios del para liberar espacio en SSD. almacenamiento para liberar espacio en la unidad de estado sólido. Trabajo: El trabajo en cuestión fue eliminado de la RISO Console mientras Este trabajo ha sido eliminado. estaba suspendido. Vuelva a enviar los datos.
- Página 22 Acción que debe realizarse La tinta no ha sido fabricada por Hay instalado un cartucho de tinta que no es de RISO. RISO. Usar otra tinta que no sea Póngase en contacto con el administrador para saber si puede usar RISO, puede causar el mal esta tinta o no.
- Página 23 Mensaje Acción que debe realizarse Este tamaño de papel no puede Toque [Cerrar] y guarde los ajustes. Para obtener más información utilizarse en el ajuste de sobre los tamaños y las orientaciones del papel que pueden grapado/perforación actual. utilizarse al grapar, consulte la siguiente sección. Compruebe la orientación o los •...
- Página 24 Mensaje Acción que debe realizarse Cargar papel en el Alimentador Cargar papel en el alimentador de alta capacidad. de alta capacidad. O bien verificar las guías y los ajustes de tamaño Las guías de papel de la bandeja estándar no coinciden con el del papel.
- Página 25 <I000-0000>Información Estos mensajes aparecen cuando la máquina necesita mantenimiento. Mensaje Acción que debe realizarse Debe sustituirse pronto el tanque Es necesario sustituir el depósito de drenaje. Póngase en contacto de drenaje. Contacte con su con su proveedor o representante de servicio autorizado. proveedor y tenga a punto un nuevo tanque de drenaje.
- Página 26 Guía de resolución de problemas Serie ComColor GL...
- Página 27 Capítulo 2 Resolución de problemas Este capítulo describe qué acciones llevar a cabo cuando se producen problemas. Utilice la información de este capítulo para solucionar cualquier problema. Problema Atascos de papel p.29 Pautas para la resolución de problemas generales en esta máquina La máquina no funciona en absoluto.
- Página 28 El papel se grapa en una posición incorrecta. p.48 Resolución de problemas de escaneo No hay datos escaneados en la pantalla de escaneado de la RISO Console. p.50 En los datos escaneados falta parte del original. p.50 El modo de color está ajustado en [Auto], pero la máquina no identifica automáticamente p.50...
- Página 29 La impresora no se reactiva automáticamente. p.65 No aparece la pantalla de RISO Console. p.65 Algunos botones de modo no aparecen en la pantalla de la RISO Console. p.65 Cómo añadir papel durante la impresión. p.65 No es posible imprimir desde un ordenador usando la autenticación de servidor externo.
- Página 30 Problema Al imprimir un archivo PDF directamente de una unidad de memoria USB, se imprime un papel p.68 con el texto “Implementation limit exceeded (Límite de implementación excedido)”. Kit PS FG10 no está soportado en algunas regiones. Guía de resolución de problemas Serie ComColor GL...
- Página 31 Atascos de papel Si se produce un atasco de papel en la máquina o en el equipo opcional, la impresión se detiene, el LED de error parpadea en rojo en el panel de operaciones y la posición del atasco de papel aparece en el panel táctil.
- Página 32 Toque [Cerrar]. Vuelva a la pantalla del paso 1. Compruebe que el botón que indica la ubicación de la que se retiró el papel ha desaparecido. Cuando se ha retirado el papel atascado y se ha cerrado la cubierta, se cierra la pantalla de error y aparece la pantalla anterior.
- Página 33 Precauciones para retirar el papel atascado • Retire el papel atascado despacio y con cuidado. Tenga cuidado para que no queden trozos de papel en la máquina. • Si se produce un atasco mientras se están imprimiendo varias hojas de papel, la hoja que provocó el atasco y otras más pueden haberse quedado en la ruta de transmisión.
- Página 34 Atascos de papel frecuentes Si se producen atascos de papel con frecuencia, compruebe de nuevo los puntos indicados a continuación. • Que el papel de la bandeja estándar o de la bandeja de alimentación esté dentro de la capacidad de carga máxima.
- Página 35 • Cuando utilice un papel de tamaño irregular, el tamaño debe registrarse con antelación desde el menú de administrador. Póngase en contacto con el administrador. Para usar papel de tamaño irregular no registrado, seleccione [Selección de papel] - [Ajuste Bandeja] - [Tamaño papel] y especifique el tamaño en [Manual].
- Página 36 Esta sección explica la ruta que sigue el papel Ruta de alimentación cuando se desplaza por la máquina durante la impresión. Consulte esta información al retirar de papel papel atascado de la máquina. Durante la impresión, el papel circula por la máquina tal y como se muestra a continuación. Línea continua: ruta de alimentación del papel durante la impresión símplex Línea de puntos: ruta de alimentación del papel durante la impresión dúplex <Al usar la bandeja cara abajo>...
- Página 37 <Al utilizar el finalizador multifunción> La ruta de alimentación de papel dentro del finalizador multifunción es la misma durante la impresión dúplex o símplex. • La bandeja por la que salen los materiales impresos será diferente dependiendo de las funciones configuradas del finalizador multifunción.
- Página 38 „ Si es Encuad. folleto/2 pliegues Al conectar con el finalizador multifunción A continuación se describe la ruta de alimentación del papel al imprimir copias cara arriba en impresión símplex y dúplex. Al grapar „ Cuando se añada la unidad de carpeta Al plegar trípticos Al perforar...
- Página 39 Pautas para la resolución de problemas generales en esta máquina Esta sección explica cómo resolver problemas generales que pueden producirse en los diferentes modos. Para copiar y escanear: La máquina no funciona en Configure el ajuste [Nivel de exposición] para que absoluto.
- Página 40 Al copiar o escanear, el original cargado en el ADF (alimentador automático de documentos) no se introduce correctamente. Es posible que el original sea demasiado pequeño. El tamaño mínimo del original que puede cargarse en el ADF es de 100 mm × 148 mm (3 15/16" × 5 27/32").
- Página 41 Si está copiando o escaneando, es posible que Se ve la otra cara del original. no haya cerrado bien la cubierta de originales. Cierre bien la cubierta de originales del escáner Si copia o escanea un original en papel fino, es para evitar que entre luz.
- Página 42 Para copiar: El papel se ensucia. / La Pantalla [Copia] [Selección de papel] impresión no queda bien alineada. [Ajuste Bandeja] [Tipo papel] [Grosor] Es posible que el papel elegido para la Pantalla [Almac.] - [Guardar] seleccionar impresión sea demasiado oscuro. carpeta [Guard.doc] [Selección de papel]...
- Página 43 Se produce un error de alimentación múltiple aunque no se han introducido varias hojas de papel o se producen errores de alimentación múltiple con frecuencia. Es posible que esté usando papel de un color oscuro o papel impreso en una cara. •...
- Página 44 Resolución de problemas para el controlador de la impresora y la impresión Esta sección describe cómo resolver problemas relacionados con el controlador de la impresora y la impresión. No se puede imprimir desde un No se imprime correctamente en ordenador. papel de tamaño irregular.
- Página 45 La información de configuración de los Se tarda mucho tiempo en equipos opcionales en la pantalla del imprimir. / Cuando se imprimen controlador de impresión tal vez no se haya varias copias, la impresora emite ajustado. Para ajustar la información de configuración de los un pitido después de imprimir equipos opcionales, haga clic en [Obt.
- Página 46 Configure en la máquina los mismos ajustes de Falta parte de la imagen. tamaño y tipo de papel que en el controlador de la impresora. Al crear un folleto o realizar un [Grapado], es posible que el ajuste [Reduc. autom.] no se Pantalla [Imprimir] seleccionar trabajo haya configurado.
- Página 47 Las imágenes impresas salen Los datos enviados se han claras o desteñidas. convertido en un trabajo incompleto. Es posible que se haya seleccionado la función de borrador. Es posible que esté intentando imprimir el Si se ha establecido la función de borrador en la trabajo con otro controlador de la impresora pantalla del controlador de la impresora, la GL distinto.
- Página 48 En el póster generado falta parte del original (imagen). Tal vez el [Margen] no se haya ajustado correctamente. Los márgenes siempre se añaden en el contorno de los bordes del papel. No es posible imprimir sin márgenes. Compruebe si el original (imagen) se solapa con los márgenes especificados.
- Página 49 Resolución de problemas de copia Esta sección describe cómo resolver problemas relacionados con las copias. En los datos copiados falta parte No pueden hacerse impresiones del original. dúplex del papel cargado en la bandeja estándar. Es posible que el ajuste [Tamaño reproducción] no esté...
- Página 50 El papel se grapa en una posición incorrecta. Es posible que el borde de encuadernación no esté bien configurado. La orientación del papel en la bandeja de papel (bandeja estándar) y el borde de encuadernación de grapado se muestran a continuación. Cara arriba/abajo: cara Cara arriba/abajo: cara Orientación: vertical...
- Página 51 • Si no se ha cargado papel del tamaño correcto en la bandeja de papel, aparece un mensaje. Siga las instrucciones en pantalla para cargar el papel. • Para la encuadernación [1 Grapado], el ángulo de grapado puede no coincidir con las imágenes anteriores y las imágenes de la pantalla del controlador de la impresora, según el tamaño o la orientación del papel.
- Página 52 [Escanear] en la pantalla [Todo col] / [Negro] / [Cian] / [Magenta] en [Inicio1]. función de la finalidad Los datos escaneados no aparecen en la RISO Console si ha seleccionado [Correo] o [PC] Pantalla [Escanear] [Modo color] después de tocar [Escanear] o si los datos...
- Página 53 Resolución de problemas del almacenamiento y la unidad USB Esta sección explica cómo resolver problemas relacionados con los procedimientos para guardar y cargar archivos en el almacenamiento y la unidad USB. Para obtener más información sobre los problemas que no pueden resolverse utilizando las indicaciones incluidas aquí, consulte “Resolución de problemas para el controlador de la impresora y la impresión”...
- Página 54 Los resultados de la impresión a En los datos copiados falta parte color no son buenos. del original. Es posible que no haya utilizado papel Es posible que el ajuste [Tamaño adecuado para la impresión. reproducción] no esté bien configurado. Configure el tamaño de reproducción de la copia Con el sistema de inyección de tinta de esta de modo que se adapte a la combinación del...
- Página 55 Es posible que el ajuste [Tamaño página] y [Tamaño reproducción] no esté bien configurado. Ajuste [Tamaño reproducción] para que coincida con la combinación de los ajustes [Tamaño escaneo] y [Tamaño página], o ajuste [Tamaño página] en el mismo tamaño que el original. Pantalla [USB] - [Guardar] seleccionar carpeta...
- Página 56 Resolución de problemas de la unidad salida offset y del finalizador multifunción Esta sección describe cómo resolver problemas relacionados con el finalizador multifunción y la unidad salida offset opcional. La unidad salida offset o el Las grapas no penetran finalizador multifunción no correctamente, p.
- Página 57 Las hojas no salen bien apiladas en la unidad salida offset. / Las impresiones están dobladas. Es posible que la posición de la bandeja de la unidad salida offset (posición fija de la marca ) no esté bien alineada. Cambie la posición de la bandeja según el tipo de papel o la condición de salida.
- Página 58 Devuelva el cartucho de grapado Atascos de grapadora a su posición original. (Finalizador multifunción) Si una grapa queda atascada dentro de la máquina, siga los pasos siguientes para quitarla. Caja del cartucho de grapado R1 Abra la cubierta. Presione el cartucho de grapado hasta que escuche un clic.
- Página 59 Sujete el tirador del cartucho y Devuelva la unidad de folletos a baje ligeramente el cartucho de su posición original. grapado y levántelo. Cierre la cubierta. Abra la cubierta del cartucho de grapado y retire la grapa atascada. PRECAUCIÓN Cuando retire la grapa, tenga cuidado para no hacerse daño en los dedos.
- Página 60 Devuelva el cartucho de grapado Atascos de grapas (unidad salida a su posición original. offset) Si una grapa queda atascada dentro de la máquina, siga los pasos siguientes para quitarla. Abra la cubierta para grapas. Cierre la cubierta para grapas. Retire el cartucho de grapado sujetando el tirador del cartucho y tirando hacia usted.
- Página 61 Retire la funda de grapado del La funda de grapado se ha salido cartucho mirando hacia arriba (finalizador multifunción) mientras presiona la palanca de la parte posterior del cartucho en Si la funda de grapado se ha salido del cartucho a causa de una acción no intencionada, por ejemplo la dirección de la flecha.
- Página 62 Confirme si quedan grapas en el cartucho. Si quedan grapas, retírelas del cartucho mirando hacia arriba mientras presiona la palanca de la parte posterior del cartucho en la dirección de la flecha. PRECAUCIÓN • Al mover la palanca, vigile para no hacerse daño en las uñas o los dedos.
- Página 63 Resolución de problemas de la bandeja de alimentación Esta sección explica las precauciones que deben tenerse en cuenta al usar la bandeja de alimentación. Hay papel atascado en la bandeja Tire de la bandeja hasta que se de alimentación. / La bandeja no detenga.
- Página 64 Solución de problemas del alimentador de alta capacidad Esta sección describe cómo resolver problemas relacionados con el alimentador de alta capacidad opcional. Aunque se agote el papel del Las guías de alimentación de alimentador de alta capacidad, la papel no se pueden ajustar y bandeja estándar no desciende a producen que el papel se arrugue, su posición inferior ni se detiene a...
- Página 65 Solución de problemas del apilador de alta capacidad Esta sección describe cómo resolver problemas relacionados con el apilador de alta capacidad. La bandeja de apilamiento no La bandeja de apilamiento desciende y es difícil retirar las desciende cada vez que se impresiones.
- Página 66 Resolución de problemas del lector de tarjetas IC Esta sección describe cómo resolver problemas habituales al utilizar el lector de tarjeta IC opcional. No es posible iniciar sesión Se ha perdido una tarjeta IC utilizando la tarjeta IC. registrada. Es posible que otra tarjeta, por ejemplo otra Póngase en contacto con su administrador colocada en la misma funda, interfiera con la inmediatamente.
- Página 67 No aparece el nombre de usuario administrador en [Ajuste ahorro energía] no le correcto al tocar el botón de permita activar la RISO Console. Pulse la tecla [Wakeup] para volver a poner en marcha la índice de la pantalla [Iniciar máquina y, después, active la RISO Console.
- Página 68 No es posible imprimir desde un ordenador usando la autenticación de servidor externo. Tal vez no ha registrado un servidor LDAP en [Configuración servidor] Si solo se ha registrado un servidor Kerberos como contacto para autenticación, no puede imprimir los trabajos enviados desde un ordenador.
- Página 69 Si aparece la pantalla [Entrada de información de tinta], significa que se ha instalado un cartucho de tinta que no es de RISO. Para seguir utilizando el cartucho de tinta que no sea de RISO, introduzca los valores adecuados que hacen referencia a la siguiente tabla.
- Página 70 Resolución de problemas del Kit PS opcional Esta sección describe cómo resolver problemas relacionados con el controlador de la impresora PostScript 3 y la impresión. Los archivos guardados en una Al usar Mac OS para imprimir un unidad flash USB no se muestran documento con varias páginas, en la impresora.
- Página 71 Capítulo 3 Mantenimiento Sustitución del cartucho de grapado Cuando no quedan grapas, la impresión se detiene y aparece un mensaje en el panel táctil. Siga los pasos indicados a continuación para sustituir el cartucho de grapado. Retire la funda de grapado. Sustitución del cartucho de grapado R1 (Finalizador multifunción) •...
- Página 72 Cierre la cubierta. Retire el cartucho de grapado levantándolo después de presionarlo ligeramente mientras sujeta el tirador del cartucho. Sustitución del cartucho de grapado R2/R3 (Finalizador multifunción) Cambie la orientación del cartucho. • El mensaje de sustitución del cartucho de grapado puede aparecer aunque queden grapas.
- Página 73 Presione la zona indicada por la Fije el cartucho en la unidad flecha A para desbloquear los sujetando el tirador del cartucho. ganchos y extraiga la funda de grapado. Alinee las marcas ▲ del cartucho y la unidad de folletos mientras coloca el cartucho. Devuelva la unidad de folletos a su posición original.
- Página 74 Introduzca la parte frontal de la Sustitución del cartucho de grapado nueva caja de grapas en el cartucho (Unidad salida offset) y luego introduzca la parte posterior. • El mensaje de sustitución del cartucho de grapado puede aparecer aunque queden grapas.
- Página 75 Limpieza de la caja de perforación Cuando la caja de perforación esté llena de restos de perforado, la impresión se detiene y aparece un mensaje en el panel táctil. Use el siguiente procedimiento para retirar la caja de perforación y tirar los restos. •...
- Página 76 Limpieza de la caja de restos de grapado Cuando la caja de restos de grapado esté llena de restos de grapado, la impresión se detiene y aparece un mensaje en el panel táctil. Use el siguiente procedimiento para retirar la caja de restos de grapado y cambiarla por una nueva.
- Página 77 Preguntas sencillas Aparece un mensaje que indica que es necesario cambiar un cartucho de tinta. ¿Puedo continuar la impresión? No, no es posible. La impresión se retoma una vez que se ha sustituido el cartucho de tinta vacío. Los datos del trabajo no se perderán si la impresión se detiene por un cartucho de tinta vacío. ¿Puedo cargar originales de tamaño diferente en el ADF? Puede escanear originales de diferente tamaño que tengan una cara de longitud equivalente.
- Página 78 Tengo que esperar para usar la máquina, porque siempre se encuentra en el estado de reposo cuando voy a usarla. La máquina entra automáticamente en modo de reposo pasado un periodo de tiempo determinado (de 1 a 60 minutos). Para reducir el tiempo de transición del modo de reposo al estado disponible, ajuste [Consumo energía (reposo)] en [Estándar] en [Ajuste ahorro energía] en el menú...
- Página 80 2021/8 © Copyright 2021 RISO KAGAKU CORPORATION...