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Preguntas más frecuentes
ES
Problema
Solución
La batería está baja. Recargue el robot en la base y vuelva a intentarlo.
El robot no se
La temperatura de la batería está demasiado baja o demasiado alta. Se recomienda operar el aparato a una temperatura
encenderá.
entre 32 ℉ (0° C) y 104 ℉ (40° C).
La estación base no está conectada a la fuente de alimentación, asegúrese de que ambos extremos del cable de
alimentación estén enchufados correctamente.
El robot no se
El nivel de contacto entre los contactos de carga de la estación base y el robot está deficiente, por favor limpie los
cargará.
contactos de carga.
Verifique si hay algún objeto extraño en el conector del robot y, si lo hay, elimínelo.
La contraseña de la red Wi-Fi es incorrecta. Asegúrese de que la contraseña utilizada para conectarse a su red Wi-Fi sea correcta.
El robot no admite una conexión Wi-Fi de 5GHz. Asegúrese de que el robot esté conectado a una conexión Wi-Fi de 2,4GHz.
El robot no puede
La señal de Wi-Fi está débil. Asegúrese de que el robot esté en un área con buena cobertura de Wi-Fi.
conectarse a Wi-Fi.
Es posible que el robot no esté listo para configurarse. Salga de la aplicación y vuelva a ingresar, luego intente nuevamente
según las instrucciones.
La estación base se desconectó de la fuente de alimentación o se movió cuando el robot no está en ella.
Hay demasiadas obstrucciones alrededor de la estación base. Coloque la estación base en un área más abierta.
El robot no puede
Mover el robot puede hacer que se reposicione, y volverá a crear un mapa si el reposicionamiento falla. Si el robot está
encontrar y regresar a
demasiado lejos de la estación base, es posible que no pueda regresar automáticamente por sí solo, en cuyo caso
la estación base.
deberá colocar manualmente el robot en la estación base.
Limpie el área de señalización de la estación base para eliminar el polvo o la suciedad.
Despeje cualquier obstrucción dentro de 0,5m en los lados izquierdo y derecho o dentro de 1,5m frente a la estación
El robot se atasca por
base para evitar que el robot se bloquee.
delante de la estación
La ruta para regresar a cargarse está bloqueada, por ejemplo la puerta está cerrada.
base y no puede volver
El robot puede resbalarse si el piso frente a la estación base está demasiado mojado. Si es así, elimine el exceso de agua
a ella.
antes de volver a intentarlo.
Se recomienda mover la estación base a un lugar diferente y volver a intentarlo.
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Preguntas más frecuentes
Problema
Solución
El robot no se puede apagar cuando se está cargando. Se recomienda mover el robot desde la estación base y luego
mantener presionado el botón de encendido durante tres segundos para apagarlo.
El robot no se apaga.
Si el robot no se puede apagar efectuando el paso 1, presione y mantenga presionado el botón
para apagar el robot a la fuerza. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio postventa.
Se necesitan aproximadamente 6,5 horas para cargar completamente el robot cuando la batería tiene poca carga.
La velocidad de
Si opera el robot a temperaturas fuera del rango especificado, la velocidad de carga disminuirá automáticamente para
carga es lenta.
extender la vida útil de la batería.
Los contactos de carga del robot y la base pueden estar sucios, límpielos con un paño seco.
Compruebe si el filtro del depósito de polvo está obstruido. Si es así, límpielo o reemplácelo.
Un objeto duro puede quedar atrapado en el cepillo de goma multisuperficie o en el depósito de polvo. Compruebe y
El ruido aumenta
retire cualquier objeto duro.
mientras el robot está
El cepillo de goma multisuperficie o el cepillo lateral pueden estar enredados. Compruebe y elimine cualquier objeto
en funcionamiento.
extraño.
Cambie el modo de succión a Estándar o Silencio.
El robot se mueve
Los objetos como cables de alimentación y pantuflas deben organizarse antes de usar el robot.
sin seguir la ruta
Funcionar sobre superficies mojadas y resbaladizas hace que la rueda principal resbale. Se recomienda secar los lugares
establecida.
húmedos antes de utilizar el robot.
Asegúrese de que las puertas de las habitaciones a limpiar estén abiertas.
El robot salta las
Compruebe si hay un umbral superior a 2 cm en la puerta de la habitación. El robot no puede atravesar umbrales o
habitaciones que
escalones altos.
deben limpiarse.
El lugar frente a la habitación a limpiar está húmedo y resbaladizo, lo que hace que el robot resbale y funcione de
manera anormal. Se recomienda secar el piso antes de usar el robot.
ES
durante 10 segundos
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