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Solución de problemas
Acción
Paso 6
Compruebe los valores de digitalización.
En la pantalla Digitalizar, asegúrese de que los valores Tipo de
contenido y Origen de contenido son correctos para el documento
que va a digitalizar.
¿Son correctos los valores Tipo de contenido y Origen de contenido
para el documento que va a digitalizar?
Paso 7
Aumente los valores de la resolución de digitalización para obtener
un resultado de mayor calidad.
¿El aumento de resolución generó un resultado de mayor calidad?
Digitalizaciones parciales de documentos o fotografías
Acción
Compruebe la colocación del documento o la fotografía.
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado boca
abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿El documento o la fotografía están correctamente colocados?
No se puede digitalizar desde un ordenador
Acción
Paso 1
Antes de digitalizar un trabajo, asegúrese de que la impresora esté
encendida y de que se muestre Lista en la pantalla.
¿Se muestra Lista antes de digitalizarse el trabajo?
Paso 2
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Aparece un mensaje de error en la pantalla?
Paso 3
Compruebe las conexiones de los cables con la impresora y el
servidor de impresión para asegurarse de que están bien fijas.
Para obtener más información, consulte la documentación de
instalación incluida con la impresora.
¿Están fijas las conexiones de los cables con la impresora y el servidor
de impresión?
Sí
No
Vaya al paso 7.
Cambie los valores
Tipo de contenido y
Origen de contenido
para que coincidan
con los del
documento que va a
digitalizar.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
Póngase en contacto
Cargue el documento
con
atención al
o fotografía hacia
cliente.
abajo en la esquina
superior izquierda del
cristal del escáner.
Sí
No
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 2.
Borre el mensaje de
Vaya al paso 3.
error.
Póngase en contacto
Apriete las
con
atención al
conexiones de los
cliente.
cables.
317
atención al
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