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Apéndice 2: Solución de problemas
Si durante el uso del teléfono se encuentra con alguna incidencia, restaure la configu-
ración de fábrica y, a continuación, consulte la siguiente tabla para resolver el proble-
ma. Si el problema persiste, póngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de
servicios.
Error
Error de la tarjeta
SIM
Baja calidad de la
señal
El teléfono no puede
encenderse
No se pueden
efectuar llamadas
El teléfono no puede
conectarse a la red
La batería no se
puede cargar
Causa
La tarjeta SIM está dañada.
La tarjeta SIM no está bien colocada.
La cara metálica de la tarjeta SIM
está sucia.
La señal está obstruida. Por ejemplo,
las ondas de radio no pueden trans-
mitirse correctamente cerca de un
edificio alto o en un sótano.
Saturación de las líneas cuando se
utiliza el teléfono durante las horas
de más tráfico.
Se ha agotado la energía de la
batería.
Se ha activado la restricción de
llamadas.
La tarjeta SIM no es válida.
El teléfono móvil no está en un área
de servicio de la red GSM.
La señal es débil.
La tensión de carga no coincide con
el rango de tensión indicado en el
cargador.
Se está utilizando un cargador
inapropiado.
Contacto deficiente.
Póngase en contacto con su
proveedor de servicios de red.
Limpie la tarjeta SIM con un paño
Desplácese a un sitio donde las
señales se transmitan mejor.
Evite el uso del teléfono durante las
Cancele la restricción de llamadas.
Póngase en contacto con su
proveedor de servicios de red.
Desplácese hasta el área de servicio
Desplácese a un sitio donde la cali-
dad de la señal sea buena.
Asegúrese de que la tensión de carga
coincida con el rango de tensión
Utilice el cargador diseñado especial-
mente para el teléfono móvil.
Asegúrese de que el enchufe del
cargador esté bien conectado al
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Solución
Compruebe la tarjeta SIM.
limpio.
horas de más tráfico.
Cargue la batería.
del operador de red.
indicado en el cargdor.
teléfono.
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