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Localización de averías
Para operaciones
Problema
La cámara no puede encenderse.
La cámara no puede controlarse desde el ROP
(AK-HRP1000G) que está conectado a través de IP.
No se puede acceder a la cámara desde el
navegador web.
Los valores de configuración de la pantalla [Setup]
no se actualizan ni visualizan correctamente.
Capítulo 6 Mantenimiento — Localización de averías
¿El cable de alimentación está bien enchufado en la salida de alimentación?
¿La alimentación está encendida?
• • Si la luz de alimentación de la cámara no está encendida, la alimentación de la cámara está apagada.
¿Se ha configurado una dirección IP válida de la cámara?
¿Se ha seleccionado la cámara correcta que se va a usar?
¿La cámara está bien conectada al ROP (AK-HRP1000G)?
• • También consulte las instrucciones de funcionamiento de AK-HRP1000G.
El ROP(AK-HRP1000G) podría tener que actualizarse para admitir la cámara.
• • Póngase en contacto con su distribuidor.
¿Se ha conectado la cámara a través del terminal <LAN> usando un cable LAN de categoría 5 o superior?
¿La luz del terminal <LAN> está encendida?
• • Si no está encendida, la cámara no se puede conectar con la red LAN correctamente, o la red
conectada no funciona bien.
Compruebe el contacto y el cableado del cable LAN.
¿La alimentación está encendida?
• • Si la luz <POWER> de la cámara no está encendida, la alimentación de la cámara está apagada.
¿Se ha configurado una dirección IP válida de la cámara?
¿Accede la cámara a una dirección IP incorrecta? (Windows)
• • Ejecute >ping xxx.xxx.x.xx (xxx.xxx.x.xx es la dirección IP establecida para la cámara) en el símbolo del
sistema Windows. Si la cámara responde, funciona de forma normal.
Si la cámara no responde, reiníciela y cambie su dirección IP antes de 20 minutos usando EASY IP
Setup Software.
¿Accede la cámara a una dirección IP incorrecta? (Mac)
• • Ejecute >ping -c 10 xxx.xxx.x.xx (xxx.xxx.x.xx es la dirección IP establecida para la cámara) en terminal
de OS X. Si la cámara responde, funciona de forma normal.
Si la cámara no responde, reiníciela y cambie su dirección IP antes de 20 minutos usando EASY IP
Setup Software.
¿El número de puerto configurado es 554?
• • Establezca un número de puerto HTTP distinto a los siguientes, que son los que usa la cámara.
[20], [21], [23], [25], [42], [53], [67], [68], [69], [110], [123], [161], [162], [554], [995], [10669], [10670],
[49152], [59000]...[59999], [60000]...[61000]
¿La dirección IP configurada está en conflicto con otro dispositivo?
• • Compruebe las direcciones IP de la cámara, los dispositivos de acceso (ordenador, controlador, etc.) y
de otras cámaras.
¿La máscara de subred configurada coincide con la subred de la red en la que está instalada la cámara?
• • Compruebe la máscara de subred configurada para la cámara y los dispositivos de acceso, y consulte al
administrador de la red.
¿Está configurado [Usar un servidor proxy] en el navegador web? (Cuando la cámara y el ordenador
están conectados a la misma subred)
• • Si hay un servidor proxy configurado en [Configuración del proxy] del navegador web, se recomienda
que una dirección excluida del proxy se establezca para la dirección IP.
¿Es la pasarela predeterminada configurada para la cámara incorrecta? (Cuando la cámara y el
ordenador están conectados a subredes independientes)
• • Compruebe la pasarela predeterminada configurada para la cámara, y póngase en contacto con el
administrador de la red.
Pulse la tecla F5 del teclado del ordenador para solicitar la actualización de los valores de configuración.
(Windows)
Pulse las teclas Command + R del teclado del ordenador para solicitar la actualización de los valores de
configuración. (Mac)
Realice el procedimiento siguiente para borrar los ficheros temporales de Internet. (Windows)
1) Seleccione [Herramientas] - [Opciones de Internet] en Internet Explorer.
2) Haga clic en la pestaña [General] y, a continuación, haga clic en el botón [Supr] de [Historial de
exploración].
3) En el cuadro de diálogo [Eliminar el historial de exploración], marque para activar la casilla de
verificación [Archivos temporales de Internet] y haga clic en el botón [Supr].
4) Haga clic en el botón [OK].
Realice el procedimiento siguiente para borrar los ficheros temporales de Internet (caché). (Mac)
1) Seleccione [Safari] - [Empty Cache] en Safari.
2) Haga clic en el botón [Empty] de la ventana emergente [Are you sure you want to empty the cache?].
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Causa/solución
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