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Problema
El archivo de configuración no se puede descargar.
La pantalla para autenticación se visualiza
continuamente.
La imagen tarda mucho en mostrarse.
Para imágenes IP
Problema
La pantalla no muestra imágenes.
La imagen es borrosa.
La pantalla no actualiza las imágenes.
Las imágenes no se actualizan ni se visualizan
correctamente.
Capítulo 6 Mantenimiento — Localización de averías
Para la configuración de archivos temporales del Internet, configure [Comprobar si hay nuevas versiones
de las páginas guardadas] como [Cada vez que visite la página web]. (Windows)
Realice el siguiente procedimiento para configurar.
1) Seleccione [Herramientas] - [Opciones de Internet] en Internet Explorer.
2) Haga clic en la pestaña [General] y, a continuación, haga clic en el botón [Configuración] de [Historial
de exploración].
3) En el cuadro de diálogo [Config. de Archivos temporales de Internet e Historial], marque el botón de
opción [Cada vez que visite la página web] de[Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas
guardadas] para activarlo.
4) Haga clic en el botón [OK].
El puerto de la cámara se podría filtrar por la función del cortafuego del software antivirus, del etc.
• • Cambie el número de puerto HTTP de la cámara a otro que se excluya del filtro.
¿Se ha desactivado la función de descarga de archivo? (Windows)
Realice el siguiente procedimiento para configurar.
1) Seleccione [Herramientas] - [Opciones de Internet] en Internet Explorer.
2) Haga clic en la pestaña [Seguridad] y, a continuación, haga clic en el botón [Nivel personalizado...] de
[Nivel de seguridad para esta zona].
3) En el cuadro de diálogo [Configuración de seguridad], marque el botón de opción [Habilitar] de
[Descargar archivo] para activarlo.
4) Marque el botón de opción [Habilitar] de [Preguntar automáticamente si se debe descargar un archivo]
para activarlo. (Internet Explorer 8 solo)
5) Haga clic en el botón [OK].
6) Haga clic en el botón [OK].
¿Se han cambiado el nombre de usuario o la contraseña?
• • Mientras se accede a la cámara, si se cambian el nombre de usuario o la contraseña del usuario que ha
iniciado sesión desde otro navegador web, la pantalla de autenticación aparece cada vez que se cambia
de pantalla.
Cierre el navegador web y vuelva a acceder a la cámara.
¿Se ha cambiado la configuración del método de autenticación de usuarios?
• • Si se ha cambiado la configuración de [User auth.] - [Authentication], cierre el navegador web y vuelva a
acceder.
¿Se accede a la cámara en la misma red local a través de proxy?
• • Configure el navegador web para que no se acceda a la cámara a través de proxy.
¿Hay varios usuarios viendo las imágenes IP en la cámara a la vez?
• • Cuando varios usuarios acceden a las imágenes IP de la cámara a la vez, las imágenes pueden tardar
más en mostrarse en pantalla, o la frecuencia de actualización de las imágenes IP podría disminuir.
¿Se ha instalado el software de plugin para visualización? (Windows)
• • Instale el software de plugin para visualización.
Si la imagen IP de la pantalla [Live] no se visualiza, configure [Comprobar si hay nuevas versiones de las
páginas guardadas] como [Cada vez que visite la página web] en la configuración de archivos temporales
de Internet. (Windows)
Realice el siguiente procedimiento para configurar.
1) Seleccione [Herramientas] - [Opciones de Internet] en Internet Explorer.
2) Haga clic en la pestaña [General] y, a continuación, haga clic en el botón [Configuración] de [Historial
de exploración].
3) En el cuadro de diálogo [Config. de Archivos temporales de Internet e Historial], marque el botón de
opción [Cada vez que visite la página web] de [Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas
guardadas] para activarlo.
4) Haga clic en el botón [OK].
¿Se ha ajustado bien el enfoque?
• • Compruebe el ajuste del enfoque.
Los problemas de actualización de las imágenes pueden depender del navegador web o la versión usada.
La red saturada o un acceso intenso a la cámara podrían interrumpir la visualización de las imágenes.
Si el ajuste de imagen IP de la cámara se ha cambiado, la imagen podría interrumpirse temporalmente.
• • Compruebe el estado de acceso a la cámara y suspenda los accesos que puedan desconectarse. Pulse
la tecla F5 del teclado del ordenador para solicitar la actualización de los valores de configuración.
(Windows)
• • Compruebe el estado de acceso a la cámara y suspenda los accesos que puedan desconectarse. A
continuación, pulse las teclas Command + R del teclado del ordenador para solicitar la actualización de
los valores de configuración. (Mac)
Realice el procedimiento siguiente para borrar los ficheros temporales de Internet. (Windows)
1) Seleccione [Herramientas] - [Opciones de Internet] en Internet Explorer.
2) Haga clic en la pestaña [General] y, a continuación, haga clic en el botón [Supr] de [Historial de
exploración].
3) En el cuadro de diálogo [Eliminar el historial de exploración], marque para activar la casilla de
verificación [Archivos temporales de Internet] y haga clic en el botón [Supr].
4) Haga clic en el botón [OK].
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Causa/solución
Causa/solución
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