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Solución de problemas
Asegúrese de que tanto el portátil como la impresora han recibido direcciones IP:
Para los usuarios de Windows
1
Haga clic en
o en Inicio y, después, en Ejecutar.
2
En la casilla Iniciar búsqueda o Ejecutar, escriba cmd.
3
Pulse Entrar o haga clic en Aceptar.
4
Escriba ipconfig y, a continuación, pulse Entrar.
La dirección IP aparece como cuatro grupos de números separados por puntos, como 192.168.0.100.
Para los usuarios de Macintosh
1
En el menú Apple, navegue hasta:
Acerca de este Mac >Más información
2
En el panel Contenido, seleccione Red.
3
Si se ha conectado a través de una red inalámbrica, seleccione AirPort en la lista Servicios activos.
La entrada Router suele corresponder al punto de acceso.
Ubicación de la dirección IP de la impresora
•
Desde la impresora, imprima una página de configuración de red.
En la sección TCP/IP, busque Dirección.
•
Observe los valores de la impresora.
1
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
>Configuración de red >TCP/IP >IPv4
2
Busque Dirección IP.
Si la impresora o el portátil no tienen una dirección IP o si su dirección sigue la estructura 169.254.x.y (donde x e y
son dos números entre 0 y 255):
1
Apague el dispositivo que no tenga una dirección IP válida (el portátil, la impresora o ambos).
2
Encienda los dispositivos y, a continuación, vuelva a comprobar las direcciones IP.
Si el portátil o la impresora siguen sin recibir una dirección IP válida, hay un problema con la red inalámbrica. Intente
lo siguiente:
•
Asegúrese de que el punto de acceso (enrutador inalámbrico) está encendido y funciona.
•
Retire todos los objetos que puedan bloquear la señal.
•
Desconecte temporalmente los dispositivos inalámbricos no necesarios de su red y detenga cualquier actividad
intensiva en la red, como grandes transferencias de archivos o juegos en la red. Si la red está demasiado ocupada,
es posible que la impresora no reciba la dirección IP en el tiempo permitido.
•
Asegúrese de que el servidor DHCP, que puede ser también su enrutador inalámbrico, funcione y esté configurado
para asignar direcciones IP. Si no está seguro de cómo comprobarlo, consulte el manual que acompaña a su
enrutador inalámbrico.
Si la impresora y el equipo tienen direcciones IP válidas y la red funciona correctamente, siga solucionando el
problema.
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