Procedimiento Para Solicitación De La Garantía; At - Asistencia Técnica - Jumil 3060PD art II Manual De Instrucciones

MANUAL DE INSTRUCCIONES
f) Reajuste: Cuando se constata que existe desgaste o daño en piezas y componentes, provocados por la
falta de reajuste de los fijadores del implemento.
g) Marcador de Líneas: cuando el daño es causado por la falta de lubricación y mal manejo;
h) Distribución de Semillas: cuando se hubiere desgaste de los discos de semillas y de la caja de semillas
provocado por falta de limpieza, por falta de uso de grafito o uso de semillas húmedas (humedad provocada por el
tratamiento de semillas);
i) Piezas no Originales: Cuando se utilizan piezas de reposición no originales (mercado paralelo)
1. La Solicitación de Garantía (SG) será encaminada en primer lugar al Distribuidor JUMIL, si no se resuelve
la pendencia técnica, el interesado solicitará que se tomen las medidas necesarias al técnico o promotor de ventas de
la región o directamente al Central de Asistencia Técnica (CAT) de la JUMIL.
2. La atención de la Solicitación de Garantía será efectuada inmediatamente, conforme las determinaciones
del Término de Garantía, en las siguientes condiciones:
2.1 - Inmediato: Cuando el cliente solicita que JUMIL envíe la pieza en régimen de urgencia, porque no puede
esperar el análisis de la garantía.
2.2 - Norma: Cuando el cliente envía la pieza damnificada para análisis de la garantía. En este caso la pieza
debe estar acompañada de la debida factura de envío.
3. En las atenciones en la condición de "Urgencia" la "pieza" será facturada con vencimiento para 56 días, con
la instrucción de protesto del pagaré, bajo la condición de garantía, desde que el producto sustituido retorne a JUMIL
dentro del plazo de 30 días para análisis técnica, con la Factura de Venta de Devolución de Garantía.
3.1 - Después de la recepción de la "pieza" JUMIL efectuará el análisis técnico de garantía dentro del plazo
de 10 días. En el caso que sea concedida la garantía, el Central de Atención Técnica de JUMIL dispondrá la baja de los
pagarés antes de su vencimiento. En el caso que no sea concedida la garantía, la solicitación será tratada conforme
el ítem 5, a seguir.
3.2 - La falta de encaminamiento de la pieza a Jumil dentro del plazo de análisis de garantía, ocasionará el
cobro bancario automático del respectivo pagaré.
4. La no concesión de la garantía, implicará en la facturación de la pieza.
5. Toda solicitación de garantía debe ser encaminada al departamento de CAT Central de Atención Técnica
JUMIL. Para mayores informaciones, por favor mantenga contacto a través de los teléfonos, fax o e-mail a seguir.
ATENCIÓN:
Jumil tiene por objetivo la mejoria constante de sus productos, lo cual se reserva al derecho de cambios
sin previo aviso en componientes y asesorios.
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITACIÓN DE LA GARANTÍA
AT - ASISTENCIA TÉCNICA
Fone: (16) 3660-1107
E-mail: at@jumil.com.br
3060PD art II
TÉRMINO DE GARATÍA Y PROCEDIMIENTOS DE GARANTÍA
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