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6.
Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que
imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA LEGAL.
Para ejercer esta garantía, el cliente deberá hacer contacto
en horario hábil con el área de servicio al cliente llamando al
teléfono: (56) 223399300 o mediante envío de correo electrónico
a la dirección: online@babyinfanti.cl, solicitando el retiro del producto y su
envío al servicio técnico, reposición o devolución de la cantidad pagada.
Cualquiera sea la elección del cliente al hacer efectiva la garantía,
el producto podrá ser enviado al Servicio Técnico para certificar que
efectivamente existe una falla o defecto amparada por la garantía legal
establecida en la ley de protección al consumidor.
En caso de optarse por la reparación del producto o por su reposición, el
plazo para ejercer la garantía es de 3 meses, contados desde su recepción
por parte del cliente. Dicho plazo se suspenderá por el tiempo en que
el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se
complete la reparación.
En caso de optarse por la devolución de la cantidad pagada, el plazo
para ejercer la garantía es de tres meses, contados desde la fecha de la
correspondiente factura o boleta y no se suspenderá en caso alguno.
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