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Problemi comuni
Problema
Soluzione
IT
Il livello della batteria è basso. Ricaricare il robot sulla stazione di ricarica, e poi riprovare.
Il robot non si accende
La temperatura della batteria è troppo bassa o troppo alta. Si consiglia di far funzionare l'apparecchio a una
temperatura compresa tra 32 ℉ (0 °C) e 104 ℉ (40 °C).
La stazione di ricarica non riceve alimentazione. Verificare che entrambe le estremità del cavo di alimentazione
Il robot non si ricarica.
siano collegate correttamente.
Problema sui contatti. Pulire i contatti di ricarica della stazione di ricarica e del robot.
Il robot non ritorna alla
Ci sono troppi ostacoli intorno alla stazione di ricarica. Posizionare la stazione di ricarica in una zona più libera.
stazione di ricarica
Pulire l'area di segnalazione della stazione di ricarica.
Il robot non funziona bene
Spegnere e riaccendere il robot.
Potrebbe essersi incastrato un oggetto estraneo nella spazzola principale, in quella laterale o in una delle rotelle
Il robot fa uno strano rumore
principali. Spegnere il robot e rimuovere eventuali residui.
Il robot non pulisce più con
Il raccogli-polvere è pieno. Svuotarlo.
la stessa efficienza di prima
Il filtro è bloccato. Pulirlo.
o lascia polvere dietro di sé
Un oggetto estraneo si è incastrato nella spazzola principale. Eliminarlo.
Qualcosa non va con la connessione Wi-Fi. Resettare il Wi-Fi e scaricare l'ultima versione dell'app Dreamehome,
poi prova a riconnetterti.
L'autorizzazione alla posizione non è aperta. Si prega di assicurarsi che l'autorizzazione alla posizione sia aperta
Il robot non riesce a
sull'app Dreamehome.
collegarsi al Wi-Fi
Il segnale Wi-Fi è troppo debole. Assicurarsi che il robot sia in una zona all'interno della portata del Wi-Fi.
La frequenza 5Ghz del Wi-Fi non è supportata. Assicurarsi che il robot sia connesso al Wi-Fi 2.4Ghz.
Lo username o la password del Wi-Fi non sono corretti. Assicurarsi di inserire lo username e la password corretti.
Il robot non effettua la
Il robot ha la batteria bassa. La pulizia programmata non inizierà a meno che il robot non abbia almeno il 15% di
pulizia programmata
batteria residua.
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Problemi comuni
Problema
Soluzione
Se il robot viene lasciato sulla stazione
Se il robot viene lasciato sulla stazione di ricarica, consumerà poco energia e ciò contribuirà a
di ricarica, consumerà energia
mantenere prestazioni ottimali per la batteria.
Verificare che nel serbatoio d'acqua ci sia acqua.
Non esce acqua dal serbatoio d'acqua,
Pulire il panno se diventa stroppo sporco.
o o ne esce solo un po'
Accertarsi che il panno di lavaggio sia installato correttamente facendo riferimento al manuale d'utente.
Si prega di pulire in tempo il foro d'aria sul coperchio del serbatoio d'acqua.
Accertarsi che il robot non sia impostato sulla modalità Non Disturbare che impedirebbe la ripresa della
Il robot non riprenderà la pulizia dopo
pulizia.
la ricarica
Il robot non riprende a pulire quando viene caricato o posto manualmente sulla stazione di ricarica.
Lo spostamento del robot può portare quest'ultimo a posizionarsi altrove o a ridefinire ciò che gli
Il robot non ritorna sulla stazione di
sta intorno. Se il robot è troppo lontano dalla stazione di ricarica, potrebbe non riuscire a tornare
ricarica dopo essere stato spostato
automaticamente alla stazione di ricarica da solo, nel qual caso sarà necessario posizionarlo
manualmente su di essa.
Per servizi aggiuntivi, per favore contattaci tramite aftersales@dreame.tech
Sito web: https://global.dreametech.com
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