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8/12/22, 2:04 PM
Servicio y asistencia
NOTA: Si tiene un problema o cualquier tipo de duda, póngase en contacto con su distribuidor en primer lugar.
Si el socio certi cado no puede ayudarle, contacte con la línea telefónica de asistencia técnica para clientes. Si usted o su
distribuidor no pueden recuperarse de un error de impresión o si necesita contactarnos por otro problema, póngase en
contacto con nuestra línea telefónica de asistencia técnica para clientes. Antes de llamar a la asistencia técnica para
clientes para consultar su problema, prepare la siguiente información:
El número de serie de su impresora Figure 4 Modular, que se imprime en la
El número de serie de su controlador Figure 4 Modular, que se imprime en la
trasero con componentes eléctricos; asegúrese de apagar el controlador antes de abrir este panel.También puede encontrar
esto en la pantalla de
Una descripción breve del problema, incluido el mensaje de error exacto.
Cuándo se produjo el problema; por ejemplo, al enviar un trabajo, al comienzo o al nal de una impresión, tras recuperarse de
un apagado, etc.
Si llama por un trabajo de impresión fallido, asegúrese de que tiene la siguiente información:
Parámetros del trabajo de impresión si di eren de los establecidos por defecto.
Archivo .f4x si es compatible con la política de empresa.
Archivos de registro con marca de fecha. Consulte la sección de
Fotos y/o vídeos relevantes.
Los pasos que dio que produjeron el error, si esos pasos le resultan evidentes.
Versión de 3D Sprint.
Versiones de rmware/software del controlador y la impresora. Consulte la sección de
información.
Línea telefónica de asistencia técnica
Contacte con la línea telefónica de asistencia técnica para clientes con uno de estos números:
US and Canada: 888-598-1438
UK and EMEA: +44 1442 279883
Internacional: +1 803-326-3930
General
Los procedimientos de servicio de Figure 4 Modular solamente los deben llevar a cabo técnicos de servicio certi cados
por 3D Systems, a menos que se indique explícitamente en esta guía de otra forma. Si su sistema de Figure 4 Modular
necesita servicio, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de 3D Systems a través de los números
siguientes:
Estados Unidos o Canadá: 800-793-3669
Europa: +49-6151-357357
También puede ponerse en contacto con su representante local de 3D Systems.
El portal de asistencia de 3D Systems se encuentra en
Para consultar las hojas de datos de seguridad de los materiales de Figure 4, visite
http://www.3dsystems.com/support/materials/msds.
es.infocenter.3dsystems.com/figure4modular/print/book/export/html/526
con
guración.
Guía del usuario
etiqueta del
etiqueta del
Registros de diagnósticos
http://www.3dsystems.com/support
producto.O:
producto. Está dentro del panel
para obtener más información.
Versión de FW/SW
para obtener más
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