Tac Smart - Telephony Advanced Control - Siemens HiPath 1100 Manual De Programación

TAC Smart - Telephony Advanced Control

Paso a paso
TAC Smart - Telephony Advanced
Control
TAC Smart (Telephony Advanced Control) ha sido con-
cebido para responder a las exigencias del mercado de
la telefonía mediante una simplificación de las operacio-
nes y una mejora de la calidad de los servicios presta-
dos. Facilita el completo control de su teléfono utilizan-
do una interfaz Windows (para establecer llamadas,
contestar y transferir llamadas, desvío de llamadas,
etc).
Extensión analógica: Con TAC Smart, los usuarios de
extensiones analógicas disponen de acceso a diferen-
tes funciones que hasta ahora no se ofrecían a los usua-
rios telefónicos del sistema, como por ejemplo la iden-
tificación del llamante, entre otras.
Acceso rápido: Cada usuario puede crear una lista de
las extensiones utilizadas con mayor frecuencia y esta-
blecer llamadas con sólo seleccionar una de ellas. El
usuario también puede emplear esta lista para compro-
bar el estado de la extensión: ocupado o libre.
Lista de llamantes: Independientemente de si el apa-
rato del usuario se encuentra conectado o no, las últi-
mas 100 llamadas se guardan en el servidor: llamadas
contestadas, perdidas o establecidas. Todas las activi-
dades de la extensión son registradas.
El cliente en primer plano: TAC Smart ofrece dos lis-
tines de marcación abreviada: una lista de marcación
abreviada del sistema a disposición de todos los usua-
rios de TAC, y una lista de marcación abreviada indivi-
dual que muestra toda la información del cliente antes
de que una llamada sea contestada.
Telecaptura de llamadas: Todas las llamadas entran-
tes en un grupo de telecaptura de un usuario se mues-
tran en la pantalla, incluyendo el origen, el destino, y el
tiempo de espera. Puede contestar a las llamadas y
transferirlas fácilmente a otra extensión dentro de la
compañía.
Arquitectura: El funcionamiento de TAC se basa en
una arquitectura cliente/servidor. El servidor está conec-
tado a la central a través de un módulo ADSL o una in-
terfaz serie. Así, puede intercambiar señales con la cen-
tral y recibir toda la información acerca de una
extensión, incluyendo su estado. Cuando tiene lugar
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