Introducción Introducción La familia HiPath 1100 se compone de los siguientes sistemas: HiPath 1120, HiPath 1150 y HiPath 1190. Las funciones y la operación de estos sistemas son muy similares. Sus diferencias de derivan de su capacidad con respecto al número de extensiones, líneas ex- ternas y módulos opcionales disponibles.
Para garantizar un rendimiento y una operación óptimos, utilice exclusi- vamente accesorios originales fabricados por Siemens. Bajo ningún concepto deberá abrir el sistema ni desmontar los teléfo- nos. Si tiene cualquier problema, solicite asistencia a su administrador del sistema.
Información sobre los teléfonos Información sobre los teléfonos Panel frontal optiPoint 500/basic/standard/economy – Etiquetas de tecla Teclas de función preajustadas: Menú de servicio Rellamada Micrófono sí/no o interno Altavoz Altavoz para manos li- DISPLAY, Prefijo bres 2 líneas, LEDs y tono de marcar 24 caracteres por línea Etiquetas de tecla...
Información sobre los teléfonos Panel frontal optiPoint 500 advance con optiPoint key module – Etiquetas de tecla Teclas de fun- ción preajustadas: Menú de servicio Rellamada Micrófono sí/no o interno Altavoz Altavoz Display luminoso, Prefijo para manos libres 2 líneas, LEDs y tono de marcar 24 caracteres por...
Información sobre los teléfonos Propiedades y opciones de conexión optiPoint 500 optiPoint 500 economy basic standard advance Teclas de función Función manos libres full dú- Sí Sí plex Display luminoso Sí Casco telefónico conectado mediante: • Interfaz integrada Sí • Adaptador Sí...
Cómo utilizar este manual Paso a paso Cómo utilizar este manual Los pasos de programación del sistema se presentan de forma consecutiva en formato gráfico bajo la colum- na "Paso a paso" al margen izquierdo de cada página. Significado de los símbolos: Levantar el microteléfono.
Cómo utilizar este manual Passo a passo Indicaciones del display 06:30 SEG 03.OUT 05 La línea 1 muestra la hora, fecha, solicitudes, mensajes HiPath 1100 > de error y mensajes de confirmación que procedan. La línea 2 muestra el número interno, el nombre del sis- tema, y las opciones disponibles que pueden seleccio- narse pulsando .
Cómo utilizar este manual Paso a paso Pulse esta tecla. Menú de servicio > < > MAS SERVICIOS? Seleccione con y confirme con > < > *11=DESVIO SI? Seleccione con y confirme con ... Con una tecla programable Si se ha programado una tecla para una prestación de- terminada, basta con pulsar la tecla para activar dicha prestación.
Un plan de numeración asigna extensiones, líneas externas y grupos - así como otros nú- meros que pueden seleccionarse con los códigos de función y de programación - para eje- cutar funciones específicas. Descripción HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 Línea externa...
Utilización de las funciones de HiPath 1100 Nota: El número de líneas externas y extensiones disponibles depende de la configuración del sistema. Tonos de señalización del sistema En el marco de la configuración de las prestaciones, el sistema emite los siguientes tonos de señalización: Tono Significado...
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Funciones utilizadas al estable- cer llamadas Cursar llamadas Observaciones • Si dispone de la autorización pertinente, podrá lla- mar a números externos de una red pública. • El sistema HiPath 1100 también puede estar progra- mado de tal modo que se requiera la pulsación de la tecla "Interno"...
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la conver- sación..Con la función manos libres El microteléfono está colgado. Pulse esta tecla. altavoz • Para una llamada interna: Introduzca un número de extensión (p.ej.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso ... Con el microteléfono colgado El microteléfono está colgado. • Para una llamada interna: Introduzca un número de extensión (p.ej. 11/101). • Para una llamada externa: Introduzca el código para acceder a una línea externa (p.ej. 0) y el número externo al que desea llamar.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso ...Por medio de un grupo de líneas externas Una extensión puede establecer llamadas externas o llamadas a una central privada principal a través de un grupo de líneas externas. Introduzca el número del grupo de líneas externas co- rrespondiente para acceder a una línea externa.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Cambiar a manos libres Comunicación por medio del microteléfono Pulse esta tecla sin soltarla y cuelgue el microteléfono. Altavoz Suelte la tecla y prosiga con la conversación. Hablar por el casco telefónico Pulse la tecla y prosiga con la conversación.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Altavoz Esta prestación activa el altavoz de forma temporal para permitir a otras personas presentes en la sala participar en la conversación. Informe a la persona llamada de que ha activado el altavoz. Requisito: Comunicación por medio del microteléfono.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Introduzca el número externo al que desea llamar. Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la conver- sación. Marcación abreviada Los números de teléfono utilizados con frecuencia se pueden almacenar como números abreviados en dos ti- pos de listín telefónico o listas de marcación abreviada: •...
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso • = Marcación abreviada del sistema; • = Marcación abreviada individu- Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la conver- sación. Programar la marcación abreviada Programar la marcación abreviada individual Los números de marcación abreviada almacenados en la lista de marcación abreviada individual sólo están dis- ponibles en la extensión en la que se han programado.
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Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Programar la lista de marcación abreviada Los números de la marcación abreviada del sistema es- tán disponibles para todas las extensiones autorizadas (consulte al técnico de servicio) y pueden actualizarse, modificarse o eliminarse. Requisito: Utilice la primera extensión que disponga de un optiPoint con display para introducir el modo admi- nistrativo.
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Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Introduzca el nombre que desea asociar al número para la identificación del llamante y para realizar búsquedas en el listín telefónico. A partir de ahora dispone del teclado del teléfono para introducir letras pulsando repetidamente la tecla corres- pondiente a la letra que desea introducir.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso > REDEFINIR? Seleccione y confirme. Se borra toda la información. o bien Si se visualiza un nombre, podrá ver el número asociado a él. > MOSTRAR NÚMERO? Seleccione y confirme. o bien Si se visualiza un número, podrá ver el nombre asociado a él.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso A partir de ahora dispone del teclado del teléfono para introducir letras pulsando repetidamente la tecla corres- pondiente a la letra que desea introducir. Introducir letras Letra A Letra B Letra C Alternativo 2 Letra D, y así...
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Listas de llamantes Las últimas llamadas identificadas por el sistema y en- rutadas al destino se guardan en 3 listas de llamadas que pueden programarse para memorizar sólo llamadas externas o llamadas externas e internas. Un teléfono del sistema con display le permite ver y seleccionar lis- tas: •...
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Consultar la lista de llamantes > LISTA DE LLAMANTES? Seleccione y confirme. o bien Introduzca el código para consultar listas de llamantes. 1=LL NO CONTEST Seleccione e introduzca el tipo de lista de llamantes de- seada.
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Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Consulta sobre la hora de la llamada e información adicional sobre el llamante Requisito: El registro deseado se visualiza en la lista de llamantes durante la consulta. > FECHA/HORA? Seleccione y confirme. o bien >...
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Reserva de línea externa Si no hay ninguna línea disponible para establecer una llamada externa, puede hacer uso de la función de re- serva. Requisito: El usuario ha intentado acceder a una línea externa y ha recibido una señal de ocupado.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Para acceder a Internet La reserva de línea para la función de acceso a Internet permite a una extensión disponer de acceso exclusivo a una línea externa específica. Las demás extensiones no podrán utilizar esta línea mientras permanezca acti- vada esta función.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Devolución de llamada Esto permite realizar automáticamente una llamada a una extensión o a un número externo (a través de una línea digital) temporalmente no disponibles en cuanto quedan disponibles. Requisito: El número de destino no está disponible. Devolución de llamada por no obtener respuesta/ estar ocupado RETORNO?
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Si la devolución de llamada se ha desactivado du- rante la configuración, proceda del siguiente modo para activarla: DEVOLUCION ACTIVADA? Espere unos segundos hasta que se visualice en el dis- play "DEVOLUCION ACTIVADA" y la señal de ocupado o la llamada se interrumpan brevemente.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Finalizar consulta > TERMINAR? Seleccione y confirme. o bien Pulse esta tecla. El LED se apaga. Altavoz o bien Pulse esta tecla. El LED se apaga. Menú de servicio Opción para desactivar Devolución de llamada para línea digital o terminal RDSI Requisito: El destino de la devolución de llamada está...
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Escucha silenciosa La escucha silenciosa permite a un usuario intercalarse en una llamada sin que se emita un tono de aviso (sólo para algunos países). Requisito: Se está cursando una comunicación en el destino de la llamada.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Si la configuración ha sido modificada, proceda del siguiente modo para volver a activar la función de llamada urgente: RETORNO? Confirme. o bien Introduzca el código para confirmar una llamada urgen- AVISANDO CON TONO Espere unos segundos a que el display muestre "AVI- SANDO CON TONO"...
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Warmline Warmline es el intervalo de tiempo que la extensión debe esperar para llamar al primer número configurado como hot-line. Suponiendo que el intervalo sea de 9 se- gundos, la llamada se establecerá 9 segundos después de descolgar el microteléfono.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Llamada de comunicación directa Esta prestación permite enviar mensajes de voz a telé- fonos del sistema por medio de la función manos libres. Los mensajes se pueden emitir para una extensión o para un grupo de llamada (CG).
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Respuesta manos libres La extensión llamada recibe un tono de advertencia. La llamada a través del altavoz de manos libres se estable- ce inmediatamente después de recibirse este tono. Requisito: El número de destino tiene un teléfono del sistema con la función manos libres.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Espere al tono de marcar de la línea externa. Introduzca el número externo al que desea llamar. Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la conver- sación. El sistema HiPath 1100 se puede programar de tal modo que envíe un tono de advertencia si no se encuentra ninguna línea externa disponible para LCR (véase Ma- nual de programación - Configuración general - Tono de...
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso o bien Pulse esta tecla. El LED se apaga. Altavoz Con ACS (Alternative Carrier Selection = selección de operador alternativo), el sistema puede fijar la utilización de una compañía operadora específica independiente- mente de la selección del usuario.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Requisito: Esta prestación debe haber sido configurada para el sistema con HiPath 1100 Manager. Levantar el microteléfono. o bien Pulse esta tecla. El LED se enciende Altavoz Introduzca el código de acceso a una línea externa (p.ej., 0).
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso LIMITE TIEMPO EXCEDIDO Antes de que el temporizador desconecte una llamada, se envía un tono de advertencia de 10 segundos de du- ración a la extensión y se muestra en el display el men- saje "LIMITE TIEMPO EXCEDIDO".
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso La llamada se desconecta una vez transcurrido el tiem- po especificado. Ver límite de tiempo Le permite ver el tiempo transcurrido y el tiempo que queda para cursar llamadas externas. Requisito: Esta prestación debe haber sido configura- da y activada para la extensión.
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso DISA DISA (Direct Inward System Access) es una prestación que permite realizar una llamada externa desde un telé- fono externo (como si se tratara de una extensión) a tra- vés del sistema. Adicionalmente pueden activarse o desactivarse las siguientes funciones: •...
Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Espere a oír un tono continuo. Introduzca el código de prestación (p.ej. *97 , No moles- tar). o bien Introduzca el número externo al que desea llamar. Inicie la conversación. Utilizar un MSN temporal para estable- cer una llamada Esta prestación permite utilizar un MSN temporal de su propio directorio para establecer una llamada externa.
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Funciones utilizadas al establecer llamadas Paso a paso Introduzca la posición (p.ej. 001) o el número MSN (p.ej. 3415565) que desea enviar al destino. Introduzca el código de acceso a una línea externa (p.ej., 0). Introduzca el número externo al que desea llamar. Espere a que la llamada sea contestada.
Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso Funciones utilizadas al cursar lla- madas Llamada de consulta La función de llamada de consulta permite a la exten- sión realizar una consulta a una tercera persona mien- tras está cursando otra llamada. Al mismo tiempo, impi- de que el primer interlocutor pueda escuchar la conversación.
Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso Transferencia La función de transferencia permite a una extensión transferir una llamada (entrante o saliente) a otra exten- sión o a un número externo. Requisito: Debe haber una llamada en curso. > TRANSFERIR? Seleccione y confirme.
Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso nexión de la llamada y el código para reiniciarlo se pueden configurar. Para más información, consulte al técnico encargado del sistema. Si la extensión de la consulta está ocupada o no contesta, o si desea volver a la primera llamada an- tes de contestar...
Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso Conferencia La función de conferencia permite a un tercer interlocu- tor participar en una conversación cuando se está cur- sando una llamada. Llamada tripartita Requisito: Debe haber una llamada en curso. Iniciar consulta? Seleccione y confirme.
Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso Conferencia con más de tres participantes Requisito: Debe haber una conferencia tripartita en curso. En una conferencia con más de tres participantes, la ex- tensión que comenzó la conferencia (extensión princi- pal) puede administrar hasta 5 nuevos participantes (ex- tensiones secundarias).
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Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso • El display de la extensión principal ofrece diferentes opciones, mientras que el de las extensiones secun- darias sólo ofrece la opción "Abandonar la conferen- cia". Agregar un participante Requisito: Una conferencia con más de tres interlocu- tores activada y la extensión como principal.
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Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso • Sólo puede agregarse un nuevo participante si hay una extensión secundaria en retención. Si están re- tenidos varios participantes, la extensión principal debería desconectarlos hasta que sólo quede uno y después agregar el nuevo participante. •...
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Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso • Los teléfonos S y los teléfonos externos no pueden designarse como maestros. Si la conferencia no tie- ne una extensión que pueda ser principal, la confe- rencia finalizará, excepto si sólo están en la conver- sación dos líneas externas y está...
Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso Aparcar La función Aparcar permite retener hasta 10 llamadas internas o externas y recuperarlas en cualquier exten- sión. Requisito: Debe haber una llamada en curso. Pulse esta tecla. Menú de servicio > *56=Aparcar? Seleccione y confirme.
Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso Retención común La prestación Retención común permite retener llama- das externas por medio de una tecla programable página 115) configurada con esta opción o utilizando el menú del display y recuperarlas desde cualquier ex- tensión que tiene una tecla "Ocupación de una línea específica"...
Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso Inicie la conversación. Marcación posterior La marcación posterior permite a una extensión enviar información o comandos MF durante una llamada (p.ej.: para telebanking). Requisito: La llamada está en curso y el sistema al que se ha accedido está...
Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso Prosiga de acuerdo a las instrucciones indicadas por el sistema al que ha accedido. Recuperar una llamada en retención Esta función permite recuperar un aviso de llamada en espera para una llamada de consulta cuando el abonado de destino de la llamada de consulta está...
Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso Llamadas externas salientes Pulse esta tecla. Menú de servicio > *60=CÓDIGO DE COSTES? Seleccione y confirme. o bien Marque el código para introducir con el código de cos- tes. o bien Pulse la tecla "CÓDIGO COSTES". CÓDIGO COSTES Introduzca un código de costes (una secuencia de hasta 10 cifras de 0 a 9).
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Funciones utilizadas al cursar llamadas Paso a paso tos. Si el código de costes se ha configurado mediante Hi- Path 1100 Manager y la opción para validar el código de costes está activada, esta tecla no debe utilizarse. Prosiga con la conversación. También es posible configurar el sistema de for- ma que sea obligatorio u optativo introducir un código de costes al iniciar la llamada.
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Funciones utilizadas al recibir lla- madas Contestar llamadas Las extensiones reciben diferentes señales y tonos de timbre dependiendo del tipo de llamada que se esté recibiendo y del ajuste de país especificado. Por ejem- plo, algunos tipos de señales de timbre son: •...
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Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso ...con el casco telefónico Requisito: Debe conectarse un casco telefónico. Se ha programado una tecla con la función "Casco telefónico" o el casco telefónico utilizado tiene un control electróni- co de conmutación de horquilla (véase la prestación Casco telefónico).
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Contestar a una llamada en retención Si se emite un tono intermitente en el fondo mientras se cursa una comunicación, esto significa que hay una segunda llamada o llamada urgente pendiente para esta extensión.
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Telecaptura Grupo La función de telecaptura en grupo permite a cualquier extensión de un grupo contestar a una llamada que se presenta en otra extensión que pertenece al mismo grupo (consulte al técnico de servicio). Requisito: La extensión suena brevemente.
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Introduzca el número de extensión (p.ej. 11/101). Espere. Inicie la conversación. Desvío de llamadas Esta función permite desviar una llamada hasta dos ve- a otra extensión o grupo de llamada, o incluso para un número externo configurado.
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Externo La función de desvío de llamadas externo permite des- viar las llamadas destinadas a una extensión específica a un número externo. > DESVIO SI? Seleccione y confirme. o bien Introduzca el código para el desvío de llamadas. Introduzca el número para el acceso a una línea externa: 1.
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso 2. El grupo de abonados UCD para Voice Mail (p.ej. 790). 3. Grupo de llamada (p.ej: 770) 4. El acceso a una línea externa (p.ej. 0) y el número de destino externo. ALMACENAR? Confirme.
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Condicional Las llamadas entrantes pueden desviarse a una lista de destinos específicos configurada en una aplicación de tipo TAPI como p. ej. un examinador TAPI de Windows. Los ajustes de la lista anterior o desvío de llamadas in- condicional se sustituirán por los nuevos ajustes de la lista.
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Desactivar desvío de llamadas Esta función permite volver a contestar llamadas en- trantes en una extensión. Interno/externo Pulse esta tecla. Menú de servicio > MAS SERVICIOS? Seleccione y confirme. > #11=DESVÍO NO? o bien Introduzca el código para desactivar el desvío de llama- das.
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso No molestar La función No molestar protege a una extensión de que le sean encaminadas llamadas internas y externas, mientras que se pueden seguir estableciendo llamadas. Al descolgar el microteléfono, un tono de marcar espe- cial recuerda al usuario que la prestación está...
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Voice mail Voice mail es una herramienta de información diseñada para facilitar la comunicación dentro y fuera de las em- presas. Es comparable al correo electrónico, el fax, etc. La característica que distingue al Voice mail es que las comunicaciones tienen lugar por medio de voz.
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Servidor externo Un servidor Voice Mail contratado a una compañía ope- radora local funciona para extensiones específicas agru- padas como "Grupo MWI externo" durante la configura- ción del sistema. Al presentarse un mensaje en el buzón, las extensiones que pertenecen a dicho grupo reciben una MWI (indicación de mensaje en espera) del servidor Voice Mail externo.
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso MWI para teléfonos del sistema Si hay un mensaje en el buzón del usuario, la tecla con- figurada parpadea para indicarlo. Programar una tecla como MWI para el servidor interno Una tecla programable del teléfono se asigna como in- dicación de un nuevo mensaje en el buzón mediante un servidor Voice Mail interno.
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso CAMBIAR TECLA? Confirme. > MSJ. EXT. EN ESP? Seleccione y confirme. ALMACENAR? Confirme. o bien > OTRA TECLA? Seleccione y confirme. Activar la recepción de una MWI interna Si un grupo de abonados está programado como VMIe group interface, se convierte en grupo de abonados Vo- ice Mail que puede activarse para la señalización en el momento en que hay un nuevo mensaje en espera (véa-...
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Acceso a buzón Para acceder a su buzón de voz, llame al número de ac- ceso directo (grupo de abonados Voice Mail) y siga las instrucciones del sistema Voice Mail. También puede: •...
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso HiPath 1100 contesta a la llamada y conecta el buzón al Voice Mail del usuario que no está disponible para con- testarla. El llamante oirá un anuncio de saludo y podrá seguida- mente depositar un mensaje en el buzón.
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Cuando una llamada a una extensión se desvía a un buzón EVM (desvío de llamadas si no contes- ta o en caso de ocupado), se reproduce un men- saje que explica por qué está siendo desviada la llamada.
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso EVM no solicita un número de buzón cuando el buzón personal y un buzón de línea externa utili- zan la misma clave. Por ejemplo, cuando un usuario accede a un buzón EVM con la misma clave utilizada para otro buzón de línea (de la que es miembro el usuario), el buzón al que se está...
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Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Introduzca su contraseña personal para el buzón (están- dar = 1234). Espere a que el sistema Voice Mail responda la llamada. Siga las instrucciones del sistema Voice Mail para selec- cionar sus ajustes. En otra extensión interna Introduzca el código para "Entry voice mail"...
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Si su HiPath 1100 está configurado "...Mediante ocupación automática de una línea externa acti- vada" (consulte al técnico encargado del siste- ma), pulse la tecla de flash antes de seleccionar su buzón. En teléfonos de marcación por impulsos, utilice la "marcación posterior"...
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la conver- sación. Líneas colectivas (HG) La prestación Línea colectiva (HG) permite configurar grupos de extensiones programados para contestar las llamadas destinadas a un número determinado (hasta 10 líneas colectivas, de 780 a 789).
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Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso o bien o bien Introduzca su código para entrar o salir del grupo. o bien Pulse la tecla "ENTR GRP/SAL GRP". ENTR GRP/SAL GRP o bien ENTR GRP/SAL GRP Si la extensión pertenece a más de un grupo >...
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso • = Líneas colectivas (HG); SIGUIENTE? Confirme. Se visualiza el siguiente número del grupo. o bien > ENTRAR AL GRUPO? Seleccione y confirme. La señal de timbre está activada para el grupo visualiza- o bien >...
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Llamar a un grupo UCD Introduzca el número de grupo UCD. • = Grupo UCD; Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la conver- sación. Entrada y salida del grupo UCD Permite a un agente, en cualquier momento, entrar a un grupo al que pertenece.
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Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso o bien qhde Introduzca el código para entrar o salir del grupo UCD. o bien rhde Introduzca el código para entrar o salir del grupo UCD. o bien Pulse la tecla "GRPUCD SÍ/NO". ENTR GRP/SAL o bien ENTR GRP/SAL...
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Agente disponible/no disponible para un gru- po UCD Permite a un agente comenzar a recibir llamadas dentro de un grupo o mantenerse al margen del grupo, p. ej. si tiene que acudir a una reunión. Agente disponible/no disponible >...
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Agente en servicio/fuera de servicio > EN SERVICIO? Seleccione y confirme. o bien > FUERA DE SERVICIO? o bien qhdg Introduzca el código para que la extensión pase a estar en servicio. o bien rhdg Introduzca el código para que la extensión pase a estar...
Funciones utilizadas al recibir llamadas Paso a paso Llamadas en la cola de Se muestra el número de llamadas en la cola de reten- ción. Bloqueo de llamadas a cobro revertido Si está activada esta prestación, el sistema rechaza au- tomáticamente todas las llamadas a cobro revertido en- trantes a través de una línea digital.
Otras funciones Paso a paso Extensión de desbordamiento Una extensión de desbordamiento recibe llamadas sólo cuando la extensión llamada no está disponible, es de- cir, cuando está ocupada, no contesta, o si el número llamado no existe. Ejemplos: • La extensión llamada tiene activada la vigilancia de habitación (babyphone) •...
Otras funciones Paso a paso Si olvida su clave, contacte con el técnico encar- gado del sistema para que reponga la clave es- tándar "00000". Candado electrónico El candado electrónico permite a los usuarios impedir que las personas no autorizadas realicen llamadas des- de esa extensión en particular.
Otras funciones Paso a paso Música en espera Esta prestación reproduce música previamente progra- mada durante el tiempo que una llamada externa per- manece en retención (véase Programaciones generales - música en espera en el Manual de programación). La música se puede escuchar, por ejemplo, a través del altavoz de un teléfono del sistema, como hilo musical.
Otras funciones Paso a paso o bien > #9411=OCUP NO? o bien qmhee Introduzca el código para activar la señalización de ocu- pado. o bien . rmhee Introduzca el código para desactivar la señalización de ocupado. OCUP SI El display indica que esta prestación está activada. o bien OCUP NO El display indica que esta prestación está...
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Otras funciones Paso a paso País Código Tailandia 50692539 Ucrania 50889647 México 51911111 Pakistán 51951328 Grecia 52632505 IM francés 52633110 Venezuela 56589679 Sudáfrica 58049590 Rusia 64243015 Canadá 67831496 Singapur 74857265 Perú 75051002 Malasia 76010255 IM inglés 85315585 España 96149549 China 98245912 China2 98245924...
La recuperación de una llamada aparcada ( página 62) se rea- liza con la secuencia "*57" en lugar de "*0"; Relé El relé del módulo de música de HiPath 1120 se utiliza para controlar todos los equipos periféricos, tales como abrepuertas, etc. Pulse esta tecla.
Otras funciones Paso a paso Comprobar estado de relé Esta función permite comprobar si el relé está activado o desactivado. Requisito: Teléfono del sistema con display. Pulse esta tecla. Menú de servicio > MAS SERVICIOS? Seleccione y confirme. > *9414=EST REL? o bien qmheh Introduzca el código para comprobar el estado del relé.
Otras funciones Paso a paso Desactivar una alarma general Si se ha activado un sistema de alarma, además de la señal de alarma, este puede desactivarse. rmheh Introduzca el código para desactivar una alarma general. Introduzca el código de acceso (estándar 31994). Despertador El despertador permite programar una extensión de for- ma que envíe al usuario un aviso recordatorio (cita) a...
Otras funciones Paso a paso o bien o bien Introduzca una opción. bien Sólo para el tipo de cita 4 Introduzca día, mes, hora y minutos (p.ej. 05080830 para el 5 de agosto a las 8:30 a.m.). ALMACENAR? Confirme. o bien Si se equivoca: >...
Otras funciones Paso a paso Cambio de COS (clase de servicio) La función Cambio de COS autoriza a un usuario a usar una extensión del sistema diferente de forma provisio- nal para establecer llamadas como si se encontrara en la propia extensión, pero con una clase de servicio (au- torización) inferior.
Otras funciones Paso a paso Protección de datos La función de protección de datos impide que las seña- les auditivas generadas por el sistema afecten a los equipos de datos conectados a la extensión, tales como equipos de fax, módems, conexiones de Internet o con- testadores automáticos.
Otras funciones Paso a paso Desactivar una prestación La prestación Desactivar funciones permite a una ex- tensión desactivar las siguientes funciones de forma si- multánea: • Desvío de llamadas (condicional e incondicional in- mediato) • No molestar • Protección de datos •...
Otras funciones Paso a paso Desactivar Colgar el microteléfono. o bien Pulse esta tecla. El LED se apaga. Altavoz Vigilancia de habitación ... Desde una extensión Introduzca el número de extensión de la habitación que desea vigilar (p.ej. 11/101). Espere. El usuario puede llamar a la extensión asignada a la prestación para escuchar las señales audibles.
Otras funciones Paso a paso Servicio nocturno La función Servicio nocturno activa DIDs de la tabla noc- turna. Puede activarse o desactivarse desde cualquier extensión del sistema. Cuando está activado el servicio nocturno, por ejemplo, durante la pausa del mediodía o después del horario co- mercial, todas las llamadas externas se desvían a una extensión interna específica (destino nocturno).
Otras funciones Paso a paso Desvío de llamadas si no contesta en una línea digital En determinados casos, las llamadas entrantes a través de una línea digital se desvían a una extensión de des- bordamiento después de un intervalo de tiempo espe- cificado.
Otras funciones Paso a paso Portero eléctrico/abrepuertas Con esta función el sistema permite a determinadas ex- tensiones programadas previamente abrir una puerta con un dispositivo de portero eléctrico equipado con un control abrepuertas. Requisito: La extensión de portero eléctrico tiene auto- rización para abrir la puerta.
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Otras funciones Paso a paso Pulse esta tecla. El LED se enciende. Altavoz o bien Pulse una vez la tecla "ABRIR PUERTA" para llamar. ABRIR PUERTA Pulse esta tecla. Menú de servicio > *61=Abrir puerta? Seleccione y confirme. o bien Introduzca el código para abrir la puerta.
Otras funciones Paso a paso Activar la programación del sistema La función Modo de programación del sistema permite a la extensión 11 en HiPath1120/1150, y a la extensión 101 en HiPath 1190 acceder a los códigos de programa- ción y modificar las prestaciones del sistema. Pulse esta tecla.
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Otras funciones Paso a paso El programador remoto deberá introducir a continuación la clave del sistema en un teléfono MF (estándar: 31994) y esperar a un tono de confirmación. Para realizar la configuración necesaria se procede como si el teléfono remoto se encontrase conectado lo- calmente al sistema.
Otras funciones Paso a paso El sistema estará disponible para la configuración remo- ta a través de la aplicación durante un periodo de tiem- po especificado. Recepción de fax Si el sistema está equipado con un módulo Fax/DID y un equipo de fax, es posible programar una tecla que indi- que cuándo se ha recibido un fax.
Otras funciones Paso a paso Función Jefe/Secretaria Si esta función está disponible (consulte al personal téc- nico) se configuran las siguientes teclas en el teléfono de jefe: • Desvío de llamadas incondicional (a la secretaría). • Grupo de telecaptura. • MSN temporal con el MSN privado del jefe (en caso de utilizar líneas RDSI).
Otras funciones Paso a paso Rellamada El último número marcado se guarda y se puede volver a marcar pulsando la tecla Rellamada o bien una tecla programada con dicha función (la primera de las teclas programables). Pulse la tecla "RELLAMADA". RELLAMADA Consulta de tasas de llamada Si se han acumulado tasas por las llamadas realizadas,...
Otras funciones Paso a paso Programación de las teclas La programación de las teclas permite a una extensión asignar funciones a las teclas programables de los equi- pos optiPoint 500, optiPoint key module u optiPoint BLF . Esta operación puede realizarse también con la aplica- ción HiPath 1100 Manager.
Otras funciones Paso a paso > OTRA TECLA? Seleccione y confirme. La prestación puede activarse ahora pulsando la tecla. Para las prestaciones que pueden ser acti- vadas o desactivadas, como p. ej. "NO MOLES- TAR", basta con pulsar la tecla respectiva una vez para activarla y hacerlo de nuevo para desactivar- Funciones para las teclas programables Las teclas programables se pueden configurar para ac-...
Otras funciones Paso a paso Programar tecla de procedimiento Es posible almacenar números y funciones que incluyan más de una acción, es decir, se pueden asignar varios comandos a una sola tecla del teléfono. De este modo es posible, por ejemplo, programar una función de página 62 con todos los datos necesarios (código de costes + número externo) en una única te-...
Otras funciones Paso a paso La secuencia de números asignada a la tecla se marca al pulsar la tecla. Para los procedimientos de funciones que pue- den ser activadas/desactivadas, pulse la tecla para activar y pulse de nuevo para desactivar la función.
Otras funciones Paso a paso Seleccione una tecla programable. Si la tecla ya está pro- gramada con otra función, se indicará oportunamente. CAMBIAR TECLA? Confirme. > CORTAR? Seleccione y confirme. ALMACENAR? Confirme. o bien Si se equivoca: > VOLVER ATRÁS? Seleccione y confirme.
Otras funciones Paso a paso Almacenar un número de teléfono en una te- cla programable Las teclas programables también pueden utilizarse para almacenar números que se utilizan con más frecuencia. Teléfono del sistema con display. Pulse esta tecla. Menú de servicio >...
Por lo tanto, al desco- nectar el casco telefónico es recomendable cambiar la configuración de la tecla oportunamente. Si desea utilizar un equipo Siemens Elipse 1.8 EHS o GN Netcom 9120 sin control electrónico de conmutación de horquilla, deberá utilizar un adaptador acústico opti- Point para los modelos optiPoint Entry, Basic y Stan- dard.
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Otras funciones Paso a paso Los modelos de casco telefónico sin tecla de acciona- miento de horquilla electrónico (p.ej. Plantronics) se pueden conectar directamente a la interfaz del microte- léfono de un teléfono optiPoint (Entry, Basic o Standard) , así como a través de un adaptador acústico optiPoint o de la interfaz integrada (sólo en optiPoint Advanced).
Otras funciones Paso a paso Finalizar una llamada Pulse la tecla CASCO TELEFÓNICO SI o active el con- Casco telefónico SI trol electrónico de conmutación de horquilla para finali- zar. Los cascos telefónicos no emiten ningún tono de terminación de llamada (señal de ocupado) al finalizar una llamada.
Otras funciones Paso a paso Administración de nombres de exten- siones Esta función permite insertar, editar o borrar el conteni- do de los siguientes elementos: – Marcación abreviada del sistema; – Los nombres de extensiones y grupos (HG, CG y EVM).
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Otras funciones Paso a paso A partir de ahora dispone del teclado del teléfono para introducir letras pulsando repetidamente la tecla corres- pondiente a la letra que desea introducir. Introducir letras Letra A Letra B Letra C Alternativo 2 Letra D, y así sucesivamente. Ejemplo: pulse la tecla "2"...
Otras funciones Paso a paso Registro de seguimiento de PABX Seguimiento de PABX es una herramienta utilizada para supervisar los eventos ocurridos en la PABX durante un cierto periodo de tiempo. Estos eventos se definen du- rante la programación del sistema por medio del código de programación (código 246) o bien por medio de Hi- Path 1100 Manager.
Funciones especiales para líneas RDSI Paso a paso Funciones especiales para líneas RDSI Desvío de llamadas en una línea RDSI La función de desvío de llamadas en una línea digital permite reencaminar llamadas a un número externo. Dependiendo de si está programada esta función, los interlocutores pueden ver y llamar al número MSN/ puesto de operadora de la central o a los números origi- nales de los participantes (véase Manual de programa-...
Funciones especiales para líneas RDSI Paso a paso > VOLVER ATRÁS? Seleccione y confirme. Todos los dígitos introducidos se borran y el display retorna a las opciones de desvío de llamadas. Desactivar desvío de llamadas > DESVIO EN RED NO? Seleccione y confirme.
Funciones especiales para líneas RDSI Paso a paso Identificación de llamante anónimo (seguimiento) Permite a una compañía operadora local identificar lla- madas externas malintencionadas. La identificación del llamante puede determinarse durante una llamada o hasta 30 segundos después de la llamada. Sin embar- go, es imprescindible que el microteléfono permanezca descolgado.
(solicite más información al personal de asistencia técnica en- cargado de su sistema). Siemens no se hace responsable de los daños o costes que puedan derivarse del uso o manejo inapropiado (por ejemplo, facturación excesiva).
Consejos prácticos Paso a paso Consejos prácticos Cuidados del teléfono • Para limpiar el teléfono, utilice un paño humedecido o un paño antiestático. No utilice nunca un paño se- • Si es necesario, puede utilizar un detergente suave diluido (a la venta en el comercio habitual). Después de la limpieza, retire el detergente con un paño hu- medecido en agua.
Consejos prácticos Paso a paso Mensajes de error del sistema Esta función indica que se ha producido un error en el sistema. El error se señaliza en las teclas y en los dis- plays de los teléfonos del sistema. Requisito: Teléfono del sistema con display. Seleccione la tecla programada para la indicación de MSJ ERROR SIS mensajes de error del sistema.
Consejos prácticos Paso a paso Mensajes del display Esta función muestra en el display del teléfono informa- ción sobre acciones ejecutadas por el usuario. ERROR CONFIRM Posible causa: Este mensaje confirma que ha ocurrido un error. MEM TASAS LLENA Posible causa: El espacio de memoria disponible para tickets se ha agotado.
Índice Índice Desactivar una prestación ...... 104 Despertador ..........100 llamada de cita programada ....101 programar citas ........100 .............. 44 Desvío de llamadas Administración de nombres ....125 a Fax/DID ..........71 Agente UCD en servicio/fuera de servicio condicional ..........
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Índice Funciones para establecer llamadas búsqueda en el listín telefónico ... 28 a través de una línea específica cambiar a manos libres ... 23 ......22 Funciones para líneas RDSI DISA ....128 ............48 desvío de llamadas escucha silenciosa ......
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Índice almacenar un número en la tecla ..121 cambiar la clave para el candado electró- Jefe/Secretaria ......... 113 nico ............93 cambio de COS ........102 candado electrónico ....... 94 configuración remota ............... 42 ......110 Límite de tiempo para llamadas externas confirmar/desactivar una alarma general ver límite de tiempo desactivar una prestación...
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Índice Protección de datos ......... 103 Vigilancia de habitación (babyphone) ..104 supervisar habitación ......105 Voice Mail ............ 75 Recepción de fax ........112 acceso a buzón ........79 Recuperar una llamada en retención ..62 depositar un mensaje ......
Terminales, adaptadores y accesorios Terminales, adaptadores y accesorios El uso de opciones permite mejorar el rendimiento y hace más cómodo el trabajo al usuario. Equipos auxiliares optiPoint: Los equipos auxiliares aumentan el confort, la eficacia y la se- guridad. Se soportan los siguientes equipos: 1.
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Para obtener más información acerca de los productos y su disponibilidad, consulte el manual de su teléfono optiPoint 500 y las especificaciones técnicas para los ac- cesorios en Internet. http://www.siemens.com/hipath "Downloads" "Data sheets". Para consultar la disponibilidad de determinados modelos de terminales, adaptado- res y accesorios para optiPoint 500 consulte el capítulo ”Tonos de señalización del...
LED de tecla programable ENCENDIDO Tecla programable borrada Tecla programable intermitente < > Teclas de navegación Plan de numeración Descripción HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 Línea externa 801 a 808 801 a 832 801 a 845 Extensión, incluyendo S...
Códigos de prestación Descripción HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 EVM - Número interno estándar EVM - Puertos de mensajes 7491 y 7492 EVM - Puertos virtuales 744 a 747 Fax/DID - Puertos virtuales para 740 a 743 mensajes Línea USB/CAPI Sustitución de * y #...
Códigos de prestación Prestación Código Altavoz Activar/desactivar manos libres Altavoz Activar/desactivar altavoz Altavoz Casco telefónico Activar/desactivar casco telefónico CASCO TELEFÓNICO SI qmheh Comprobar estado de relé qmhmi Administración de nombres PIN extensión + de extensiones marcación abreviada del sistema o extensión/grupo (1er optiPoint con display del sistema) Ocupar una línea externa...
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Códigos de prestación Prestación Código qd.qh Marcación abreviada indivi- dual Marcación abreviada indivi- MODIFICAR? dual : esperar a Programar número ALMACENAR? Respuesta manos libres esperar a Activación Respuesta manos libres esperar a Desactivación qld p Llamada de comunicación extensión con teléfono del sistema directa esperar a pronunciar el mensaje...
Códigos de prestación Prestación Código no contesta Devolución de llamada RETORNO? Activar (la extensión no contesta o Esperar. El teléfono suena está ocupada) o bien 2º) Esperar Esperar. El teléfono suena Devolución de llamada Desactivar Operadora qhe p Utilizar un MSN temporal Posición MSN o número MSN para establecer una llamada línea externa...
Códigos de prestación Prestación Código Recuperar una llamada en Menú de servicio retención si está ocupado o si no contesta Transferencia Interno Si se está utilizando una troncal extensión analógica programada como "Tipo de señal de contestación" Externo o una línea digital, deberá es- <...
Códigos de prestación Prestación Código reh p Desvío de llamadas si no contesta o en caso de ocupa- Desactivar No molestar Activar No molestar Desactivar EVM: Consultar desde la extensión grupo VM contraseña utilizada Consultar desde otra exten- grupo VM contraseña exten- sión...
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Códigos de prestación Prestación Código rmhee Señal de ocupado con exten- sión ocupada Desactivar qmi p Modo de programación del contraseña códigos sistema Activar Desactivar funciones (Desvío de llamadas, No molestar, Pro- tección de datos, Despertador, Devolución de llamada y Res- puesta automática en manos li- bres) qmhef p...
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Códigos de prestación Prestación Código qhmd Protección de datos Activar rhmd Protección de datos Desactivar Relé Activar (sólo para HiPath 1120) Relé Desactivar (sólo para HiPath 1120) qhh p Servicio nocturno contraseña Activar rhh p Servicio nocturno contraseña Desactivar Tono de aviso de llamada en...
Códigos de prestación Prestación Código Despertador qhje p Despertador hora (por ejemplo 1230) A diario qhjf p Despertador hora (por ejemplo 1230) A diario, excepto fines de se- mana qhjg p Despertador hora (p.ej. 1230) Tras un intervalo especificado qhjh p Despertador fecha/hora (por ejemplo 24121830) Un día concreto a una hora es-...
Códigos de prestación Prestación Código Funciones para líneas RDSI qjhe p Desvío de llamadas inmedia- línea externa to para MSN Activar rjhe Desvío de llamadas inmedia- to para MSN Desactivar qjhf p Desvío de llamadas si no línea externa contesta, para MSN Activar rjhf Desvío de llamadas si no...
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Por ello, la presencia de las prestaciones deseadas sólo será vinculante si se ha estipulado expresamente al concluir el contrato. Reservada la posibilidad de suministro y modificaciones técnica. Las marcas utilizadas son propiedad de Siemens AG o de sus respectivos propietarios. 13.06.08 V7.0...