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4. Avería:
Se entiende por avería, a la falla o rotura
de algún elemento mecánico indispensa-
ble para el desplazamiento del vehículo.
5. DS ASSISTANCE:
El servicio de DS ASSISTANCE.
3) ASISTENCIA AL VEHÍCULO Y A
LAS PERSONAS
1. Alcances del Servicio
a. Area de cobertura:
Los servicios de asistencia al vehículo
serán prestados en toda la República
Argentina como así también en sus
Países Limítrofes*.
*La cobertura de ASSISTANCE se extien-
de a los países limítrofes, pero particu-
larmente la cobertura en Brasil abarca
desde el límite con Argentina hasta el
paralelo 24° dentro del territorio brasileño
b. Vigencia:
El vehículo designado y el beneficiario
tendrán derecho a la prestación del servi-
cio de DS ASSISTANCE dentro del área
de cobertura, durante el tiempo de la
garantía que presta DS.
c. Solicitud de Asistencia:
Cuando se produzca un hecho que
requiera alguna de las prestaciones de
DS ASSISTANCE, se deberá solicitar
telefónicamente el servicio que se necesi-
te a la Central Operativa que corresponda
y deberá suministrar los datos que indica-
mos a continuación:
– N° de patente y tipo de vehículo
– Lugar en que se encuentra
– Nombre y domicilio del cliente
– Fecha de entrega del vehículo consig-
nado en la Garantía, o en su defecto
fecha de patentamiento que figura en
la documentación del vehículo
– Nº de Identificación del vehículo, VIN,
N° de Carroceria o N° de chasis
– Kilometraje del vehículo
Los gastos de llamadas telefónicas con
motivo de una solicitud de asistencia,
serán reintegrados previa presentación
de los comprobantescorrespondientes.
Mantenimiento y Garantía
2. Detalle de Prestaciones
2.1 Remolque
a. En el caso que el vehículo designado
no pudiera circular a causa de avería
o accidente, DS ASSISTANCE se hará
cargo de la coordi nación y de los gastos
ocasionados por el remolque hasta el
Concesionario o Taller habilitado por DS
en la República Argentina, o a los puntos
de asistencia previstos en los países limí-
trofes, siempre más próximos al lugar del
accidente o avería. En caso que el cliente
desee trasladar su vehículo a otro con-
cesionario oficial de su preferencia pero
más lejano, deberá abonar la diferencia
de Km entre el concesionario correspon-
diente y el seleccionado por el cliente. El
valor del kilómetro adicional será consen-
suado entre el cliente y DS ASSISTANCE.
b. DS ASSISTANCE se hará cargo de
los gastos de desplazamiento de los
beneficiarios desde el lugar del accidente
o avería hasta el lugar de reparación del
vehículo designado.
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