Epson DS-C330 Manual Del Usuario página 163

• Revise la conexión del cable USB entre la computadora y el escáner si está realizando una conexión
a través de USB.
• Revise que el escáner correcto esté seleccionado usando la utilidad Epson Scan 2 Utility.
• En Windows, compruebe que el escáner figure bajo la sección Dispositivos de imagen en el
Administrador de dispositivos.
• Compruebe que el software Document Capture Pro (Windows) o Document Capture (Mac) esté
instalado correctamente. Si es necesario, desinstálelo y vuelva a instalarlo.
• Verifique el estado de los indicadores y asegure que el escáner esté listo para escanear.
• Si va a conectar el escáner a través de una conexión USB, solo utilice el cable USB incluido con el
escáner. Asegure que el cable esté conectado directamente a su computadora y no a un
concentrador USB.
• Asegure que el software Epson Scan 2 y las otras aplicaciones estén instalados correctamente. Si es
necesario, desinstálelo y vuelva a instalarlo.
Tema principal:
El software de escaneo no funciona correctamente
Si el software de escaneo no funciona correctamente, pruebe estas soluciones:
• Asegúrese de que la computadora tenga suficiente memoria y que cumpla con los requisitos de
sistema para su sistema operativo.
• Compruebe que la computadora no esté en modo de ahorro de energía, como en reposo o en espera.
Si es el caso, active el sistema y reinicie el software.
• Compruebe que el producto esté encendido.
• Asegure que el software de escaneo esté instalado.
• Asegure que la conexión entre el producto y su computadora esté segura.
• Si actualizó su sistema operativo, pero no reinstaló el software de escaneo, instálelo de nuevo.
• En Windows, compruebe que el producto figure bajo la sección Dispositivos de imagen en el
Administrador de dispositivos.
• Revise que el producto correcto esté seleccionado usando la utilidad Epson Scan 2 Utility.
• Verifique que el ajuste correcto fue asignado al botón del escáner en Document Capture Pro
(Windows) o Document Capture (Mac).
• Conecte el producto directamente a la computadora. Es posible que el producto no funcione
correctamente si está conectado mediante un interruptor/concentrador USB.
Solución de problemas de escaneo
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