HP OFFICEJET 4620 Guía De Instalación Inicial página 25

Resolver problemas de configuración
Paso 5. Asegúrese de que el ordenador no esté conectado
a la red a través de una red privada virtual (VPN)
Una red privada virtual (VPN) es una red informática
que utiliza Internet para proporcionar una conexión
remota y segura a la red de una organización. Sin
embargo, la mayoría de los servicios de VPN no
permiten el acceso a dispositivos locales (como la
impresora) en la red local mientras el equipo esté
conectado a la VPN.
Para conectar a la impresora, desconéctese de la
VPN.
Problemas al utilizar HP ePrint
Nota: Esta sección únicamente es aplicable a
las series HP Officejet 4620 multifuncional con
conexión web.
Si tiene problemas con el uso de HP ePrint,
compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que la impresora esté conectada a
Internet mediante una conexión inalámbrica.
Nota: No es posible utilizar estas funciones
web si la impresora está conectada
mediante un cable USB.
•
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los
productos estén instaladas en la impresora. Para
obtener más información, consulte "Actualización de
la impresora" en la página 8.
Nota: Si se requiere una actualización
obligatoria para la impresora, se
desactivará HP ePrint y no estará disponible
hasta que se instale la actualización.
Después de que se haya instalado la
actualización, configure HP ePrint
nuevamente. Para obtener más información,
consulte "Configuración de HP ePrint" en la
página 6.
•
Asegúrese de que HP ePrint esté activado en la
impresora. Para obtener más información,
consulte "Configuración de HP ePrint" en la
página 6.
Sugerencia: Para utilizar la impresora mientras
está conectado a la VPN, puede conectarla al
equipo con un cable USB. La impresora utiliza su
USB y las conexiones de red a la vez.
Para obtener más información, comuníquese con su
administrador de red o con la persona que configuró
la red.
• El servidor ePrint no acepta trabajos de impresión de
direcciones de correo electrónico incluidas en los
campos "Para" o "Cc". Introduzca únicamente la
dirección de correo electrónico de su impresora HP
en el campo "Para". No introduzca ninguna
dirección de correo adicional en los demás campos.
• Asegúrese de que envía documentos que cumplen
los requisitos de HP ePrint. Para obtener más
información, consulte "Pautas de HP ePrint" en la
página 7.
•
Si su red utiliza una configuración proxy al
conectar a Internet, asegúrese de que la
configuración proxy que introduce sea válida:
• Compruebe la configuración que utiliza su
navegador (como Internet Explorer, Firefox o
Safari).
• Si su servidor proxy requiere un nombre de
usuario y contraseña, asegúrese de que la
información se haya introducido correctamente.
• Compruebe con el administrador de TI o la
persona que configuró el firewall.
Si la configuración de proxy que utiliza su firewall
ha cambiado, debe actualizarla en el panel de
control de la impresora o el servidor web integrado
(EWS). Si no lo hace, no podrá utilizar HP ePrint.
Para obtener más información, consulte
"Configuración de HP ePrint" en la página 6.
Sugerencia: Para más ayuda al configurar o
utilizar HP ePrint, visite ePrintCenter
(www.eprintcenter.com).
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