HP OFFICEJET 4620 Guía De Instalación Inicial página 51

Solucionar problemas de configuração
Etapa 5. Verificar se o computador não está conectado a uma rede
por meio de uma rede privada virtual (VPN)
Uma VPN (rede privada virtual) é uma rede de
computadores que usa a Internet para permitir
uma conexão remota e segura à rede de uma
organização. Entretanto, a maioria dos serviços
de VPN não permite o acesso a dispositivos locais
(como a sua impressora) na sua rede local enquanto
o computador está conectado à VPN.
Para se conectar à impressora, desconecte-se da
VPN.
Problemas ao usar HP ePrint
Nota: Esta seção se aplica apenas a HP
Officejet 4620 e-All-in-One series.
Se você tiver problemas ao usar o HP ePrint, verifique
estes itens:
•
Certifique-se de que a impressora esteja
conectada à Internet via conexão sem fio.
Nota: Não será possível usar esses recursos
se a impressora estiver conectada via cabo
USB.
•
Certifique-se de que as atualizações de produto
mais recentes tenham sido instaladas na
impressora. Para mais informações, consulte
"Atualizar a impressora" na página 34.
Nota: Se for necessária uma atualização
obrigatória para a impressora, o HP ePrint
será desligado e não estará disponível até
que a atualização tenha sido instalada.
Após a atualização ter sido instalada,
configure o HP ePrint novamente. Para mais
informações, consulte "Configurar o HP
ePrint" na página 32.
•
Certifique-se de que o HP ePrint esteja habilitado
na impressora. Para mais informações, consulte
"Configurar o HP ePrint" na página 32.
• O servidor ePrint não aceitará trabalhos de
impressão por e-mail se houver vários endereços
de e-mail incluídos nos campos "Para" ou "Cc".
Apenas digite o endereço de e-mail da sua
impressora HP no campo "Para". Não digite
nenhum endereço de e-mail adicional nos outros
campos.
Dica: Para usar a impressora enquanto você
estiver conectado à VPN, conecte a impressora
ao seu computador com um cabo USB. A
impressora usa as conexões USB e de rede ao
mesmo tempo.
Entre em contato com o administrador da rede ou
com a pessoa que configurou a rede, para mais
informações.
• Certifique-se de que você esteja enviando
documentos que atendam aos requisitos do HP
ePrint. Para mais informações, consulte "Diretrizes
do HP ePrint" na página 33.
•
Se a sua rede usar configurações de proxy ao se
conectar à Internet, verifique se essas
configurações são válidas:
• Verifique as configurações do navegador que
você está usando (Internet Explorer, Firefox ou
Safari).
• Se o servidor proxy precisar de um nome de
usuário e senha, certifique-se de que as
informações tenham sido inseridas
corretamente.
• Verifique as configurações com o
administrador de TI ou com a pessoa que
configurou o seu firewall.
Se as configurações de proxy usadas pelo seu
firewall tiverem sido alteradas, atualize-as no
painel de controle da impressora ou no servidor
da Web incorporado (EWS). Se essas
configurações não estiverem atualizadas, você
não poderá usar o HP ePrint.
Para mais informações, consulte "Configurar o HP
ePrint" na página 32.
Dica: Para obter ajuda adicional sobre como
configurar e usar o HP ePrint, visite
www.eprintercenter.com.
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