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FAQ
FR
Problème
Solution
Le robot ne peut pas être éteint lorsqu'il est en charge. Il est recommandé de déplacer le robot de la station de base, puis
Le robot ne s'éteint
d'appuyer sur le bouton
d'alimentation et de le maintenir enfoncé pendant trois secondes pour l'éteindre.
pas.
S'il est impossible d'éteindre le robot en effectuant l'étape 1, appuyez sur le bouton
secondes pour éteindre de force le robot. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
Il faut environ 4,5 heures pour charger complètement le robot lorsque sa batterie est faible.
La vitesse de
Si vous faites fonctionner le robot à des températures hors de la plage spécifiée, la vitesse de charge ralentira
charge est ralentie.
automatiquement pour prolonger la durée de vie de la batterie.
Les contacts de charge du robot et de la base pourraient être sales, veuillez les essuyer avec un chiffon sec.
Le bruit augmente
Vérifiez si le filtre du compartiment à poussière est bouché. Si c'est le cas, nettoyez-le ou remplacez-le.
pendant le
Un objet dur peut se coincer dans la brosse principale ou le compartiment à poussière. Vérifiez et retirez tout objet dur.
fonctionnement du
La brosse principale ou la brosse latérale peuvent être coincées. Vérifiez et retirez tous les objets étrangers.
robot.
Passez le mode d'aspiration en Standard ou Silence.
Les objets tels que les câbles d'alimentation et les pantoufles doivent être rangés avant d'utiliser le robot.
Le robot se déplace
Travailler sur des surfaces mouillées et glissantes peut faire glisser la roue principale. Il est recommandé de sécher toutes les
sans suivre
zones humides avant d'utiliser le robot.
l'itinéraire défini.
Essuyez les capteurs laser linéaires et le capteur visuel AI du robot avec un chiffon propre, doux et sec pour les garder
propres et nets.
Assurez-vous que les portes des pièces à nettoyer sont ouvertes.
Vérifiez s'il y a un seuil supérieur à 0,8 po (2 cm) à la porte de la pièce. Le robot ne peut pas franchir des seuils ou des
Le robot rate les
marches élevés.
pièces à nettoyer.
L'endroit devant la pièce à nettoyer peut être humide et glissant, ce qui fait que le robot glisse et fonctionne anormalement.
Séchez le sol avant d'utiliser le robot.
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FAQ
et maintenez-le enfoncé pendant 10
Pour des services supplémentaires, veuillez nous contacter via support.us@dreame.tech
Téléphone : +1 (866) 977-5177
Problème
Solution
Assurez-vous que le robot n'est pas en mode Ne Pas Déranger (DND), ce qui l'empêcherait de reprendre le nettoyage.
Le robot ne reprend
Le robot ne reprendra pas le nettoyage une fois que vous aurez remis manuellement le robot à la station de base pour
pas le nettoyage
le recharger, ce qui inclut le placement manuel du robot sur la station de base ou l'envoi du robot pour le recharger via
après la charge.
l'application, la station de base ou le robot lui-même.
La station ne
peut pas vider
Vérifiez si le sac à poussière dans le réservoir à poussière est plein.
automatiquement
Si le sac à poussière n'est pas plein, vérifiez s'il y a une obstruction au niveau des évents de vidange automatique du robot,
le compartiment à
de la station de base ou du compartiment à poussière. Le cas échéant, nettoyez la pièce bloquée à temps.
poussière.
Retirez la plaque de lavage et vérifiez si le drain est bouché et nettoyez-le.
Le niveau d'eau
Appuyez délicatement sur le réservoir d'eau usagée pour vous assurer qu'il est correctement installé.
dans la planche à
Vérifiez si le joint du réservoir d'eau usagée est desserré ou mal installé, et réinitialisez-le manuellement si c'est le cas. Si le
laver est anormal.
problème persiste, veuillez contacter l'équipe du service après-vente.
Vérifiez la solution de nettoyage. N'ajoutez aucun liquide autre que la solution de nettoyage spécifiquement approuvée.
Le support de
la serpillière
Retirez le support de la serpillière pour vérifier s'il y a un objet étranger coincé dedans et essayez de redémarrer le robot. Si
est surélevé
le problème persiste, veuillez contacter l'équipe du service après-vente.
anormalement.
Il y a de l'eau sous
le réservoir d'eau
Lorsque vous videz le réservoir d'eau propre, de l'eau dans le tuyau peut rester sous le réservoir ou autour du joint. C'est
propre ou autour
normal. Essuyez avec un chiffon sec.
du joint.
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