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6.1 Soporte técnico de UltiMaker
Si tiene dificultades con un producto UltiMaker, visite nuestra base de conocimientos en support.ultimaker.com.
Aquí encontrará mucha información sobre el hardware, software, materiales y más de UltiMaker. Navegue hasta
su producto para obtener más información. También puede escribir una pregunta o tema en la barra de búsqueda
para encontrar directamente artículos relevantes.
Si no puede resolver el problema con nuestros artículos de asistencia, póngase en contacto con nuestro equipo
de asistencia. Envíe un ticket de soporte y describa el problema. Un agente de soporte le ayudará a resolver el
problema rápidamente.
Incluya tanta información pertinente sobre su producto y sus problemas como sea posible, como:
•
Número de serie. Comienza con BPP y se encuentra en el panel posterior de la impresora.
Archivos de registro. Vaya a Preferencias → Mantenimiento → Diagnóstico → Guardar
•
archivos de registro en USB.
•
Mensajes de error. Si procede, incluya el código ER o el mensaje en la pantalla.
6.2 Mensajes de error
Se produce un error cuando la UltiMaker S7 detecta que algo está mal o cuando lee valores fuera del
rango autorizado. La pantalla le dará una breve descripción del problema detectado con su código de
error único. Por ejemplo:
•
Este trabajo de impresión no es compatible con esta impresora. Vaya a ultimaker.com/ER42
Escanee el código QR o navegue hasta la página especificada para obtener más información y consejos para la
resolución de problemas.
6.3 Solución de problemas de los print cores
Print core atascado
Si el material no fluye de manera consistente, el print core podría estar obstruido
por material degradado. En este caso, el print core debe limpiarse realizando el
método de extracción en caliente y en frío. Inicie el procedimiento asistido en el
menú Preferencias, en Mantenimiento → Cabezal de impresión → Limpieza del print
core y siga las instrucciones de la pantalla o visite
obtener información adicional.
No se reconoce el print core
Si la UltiMaker S7 no reconoce un print core, la impresora informará sobre ello.
La razón más común para esto son los puntos de contacto sucios en el PCB en la
parte posterior del print core. Limpie los puntos de contacto con un bastoncillo de
algodón y un poco de alcohol (IPA).
No toque los puntos de contacto de la parte posterior del
print core con los dedos.
Print core no compatible
Si la impresora le da una advertencia de incompatibilidad, el print core no se
puede utilizar con el material cargado. Cambie el print core o el material a una
configuración compatible.
ES
UltiMaker S7
Manual de instalación y uso
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