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Solución de problemas
del papel e impresión
Problemas de manipulación del papel e impresión
Si después de leer esta tabla, todavía necesita ayuda, consulte los últimos consejos de Preguntas frecuentes y
Solución de problemas en support.brother.com.
>> Problemas de impresión
>> Problemas de calidad de impresión
>> Problemas de manipulación del papel
Problemas de impresión
Problemas
No impreso
>
Si está teniendo problemas con su equipo
Sugerencias
(Windows)
Compruebe que se haya instalado y seleccionado correctamente el controlador
de impresora.
Compruebe si la pantalla del equipo muestra un mensaje de error.
uu Información relacionada: Mensajes de error y mantenimiento
Compruebe que el equipo está online:
•
Windows 10, Windows Server 2016 y Windows Server 2019
Haga clic en
> Sistema de Windows > Panel de control. En el grupo
Hardware y sonido, haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic
con el botón derecho en Brother XXX-XXXX Printer (donde XXX-XXXX es el
nombre de su modelo). Haga clic en Ver lo que se está imprimiendo. Si
aparecen las opciones del controlador de impresora, seleccione el
controlador de su impresora. Pulse Impresora en la barra de menú y
compruebe que no esté seleccionado Usar impresora sin conexión.
•
Windows 8.1
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio. Cuando aparezca
la barra de menú, haga clic en Configuración > Panel de control. En el
grupo Hardware y sonido, haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
Haga clic con el botón derecho en Brother XXX-XXXX Printer (donde XXX-
XXXX es el nombre de su modelo). Haga clic en Ver lo que se está
imprimiendo. Si aparecen las opciones del controlador de impresora,
seleccione el controlador de su impresora. Pulse Impresora en la barra de
menú y compruebe que no esté seleccionado Usar impresora sin conexión.
•
Windows Server 2012 R2
Haga clic en Panel de control en la pantalla Inicio. En el grupo Hardware,
haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho
en Brother XXX-XXXX Printer (donde XXX-XXXX es el nombre de su
modelo). Haga clic en Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las
opciones del controlador de impresora, seleccione el controlador de su
impresora. Pulse Impresora en la barra de menú y compruebe que no esté
seleccionado Usar impresora sin conexión.
•
Windows Server 2012
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio. Cuando aparezca
la barra de menú, haga clic en Configuración > Panel de control. En el
grupo Hardware, haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con
el botón derecho en Brother XXX-XXXX Printer (donde XXX-XXXX es el
nombre de su modelo). Haga clic en Ver lo que se está imprimiendo. Si
aparecen las opciones del controlador de impresora, seleccione el
controlador de su impresora. Pulse Impresora en la barra de menú y
compruebe que no esté seleccionado Usar impresora sin conexión.
•
Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Haga clic en
(Iniciar) > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el
botón derecho en Brother XXX-XXXX Printer (donde XXX-XXXX es el
nombre de su modelo) y haga clic en Ver lo que se está imprimiendo. Si
> Problemas de manipulación
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