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Idiomas disponibles
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Wi-Fi
Problema
Su electrodoméstico y
teléfono inteligente no
se están conectando a
la red Wi-Fi.
Carga inalámbrica
Problema
La carga inalámbrica no
funciona.
Causas y soluciones posibles
La contraseña para la red Wi-Fi a la que se está intentando conectar es
incorrecta.
• Busque la red Wi-Fi conectada a su teléfono inteligente y remuévala, luego
registre su electrodoméstico en LG ThinQ.
Los Datos Móviles para su teléfono inteligente están activados.
• Desactive la Datos Móviles en su teléfono inteligente y registre el
electrodoméstico utilizando la red Wi-Fi.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado incorrectamente.
• El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras y
números. (No utilice símbolos especiales)
La frecuencia del enrutador no es de 2.4 GHz.
• Sólo se admite una frecuencia de enrutador de 2.4 GHz. Configure el enrutador
inalámbrico a 2.4 GHz y conecte el electrodoméstico a éste. Para verificar la
frecuencia del enrutador, consulte con su proveedor de servicios de internet o
con el fabricante del enrutador.
El electrodoméstico está muy lejos de enrutador.
• Si el electrodoméstico está muy lejos enrutador, puede que la señal sea débil y
puede que no se configure la conexión correctamente. Reubique el enrutador
para que esté más cerca del electrodoméstico.
Causas y soluciones posibles
Carga de más de un dispositivo o dispositivo incompatible.
• La función de carga inalámbrica puede cargar solo un dispositivo móvil a la vez.
• Asegúrese que el dispositivo móvil sea apto para carga inalámbrica.
Hay otros objetos en la plataforma de carga inalámbrica.
• Retire las monedas u otros objetos metálicos sobre la plataforma de carga
inalámbrica. Puede que el dispositivo móvil no se cargue si hay monedas u
otros objetos metálicos en la plataforma de carga.
El dispositivo móvil no está centrado en la plataforma de carga inalámbrica.
• Ubique el dispositivo móvil en el centro de la plataforma de carga inalámbrica.
• Verifique el estado de carga en la pantalla del dispositivo móvil.
• Si el dispositivo móvil no comienza a cargar después de 3 a 5 segundos,
colóquelo nuevamente en la plataforma de carga inalámbrica.
El dispositivo móvil está conectado a un cargador con cable mientras se
carga de forma inalámbrica.
• El dispositivo móvil no se puede cargar con un cargador con cable y usar la
plataforma de carga inalámbrica al mismo tiempo.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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