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Apéndice 2: Solución de problemas
Si durante el uso del teléfono se encuentra con alguna incidencia, restaure la configu-
ración de fábrica y, a continuación, consulte la siguiente tabla para resolver el proble-
ma. Si el problema persiste, póngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de
servicios.
Error
Error de la tarjeta
SIM
Baja calidad de la
señal
El teléfono no puede
encenderse
No se pueden
efectuar llamadas
El teléfono no puede
conectarse a la red
La batería no se
puede cargar
Pantalla
"error de batería"
Causa
La tarjeta SIM está dañada
La tarjeta SIM no está bien colocada
La cara metálica de la tarjeta SIM
está sucia
La señal está obstruida. Por ejemplo,
las ondas de radio no pueden trans-
mitirse correctamente cerca de un
edificio alto o en un sótano
Saturación de las líneas cuando se
utiliza el teléfono durante las horas
de más tráfico
Se ha agotado la energía de la
batería
Se ha activado la restricción de
llamadas
La tarjeta SIM no es válida
El teléfono móvil no está en un área
de servicio de la red GSM
La señal es débil
La tensión de carga no coincide con
el rango de tensión indicado en el
cargador
Se usa una batería o cargador
incorrectos
Contacto deficiente
La temperatura ambiente durante la car-
ga es demasiado alta o demasiado baja
Falla de la batería (deterioro)
Póngase en contacto con su
proveedor de servicios de red
Limpie la tarjeta SIM con un paño
Desplácese a un sitio donde las
señales se transmitan mejor
Evite el uso del teléfono durante las
Cancele la restricción de llamadas
Póngase en contacto con su
proveedor de servicios de red
Desplácese hasta el área de servicio
Desplácese a un sitio donde la cali-
Asegúrese de que la tensión de carga
coincida con el rango de tensión
Use el cargador o la batería especial-
mente diseñados para el teléfono móvil
Asegúrese de que el enchufe del car-
gador esté bien conectado al teléfono
Compruebe la temperatura ambiente
Condiciones de carga 10 a 35°C
La cantidad de cargas estándar es 300
24
Solución
Compruebe la tarjeta SIM
limpio
horas de más tráfico
Cargue la batería
del operador de red
dad de la señal sea buena
indicado en el cargdor
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