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Ajustes : Seguridad y privacidad : Bloquear y desbloquear el teléfono
¿Por qué continúa solicitándome el PIN/patrón?
Para la máxima seguridad, todavía es necesario introducir el patrón, PIN o contraseña:
•
Cada vez que enciende el teléfono
•
Si han pasado más de 72 horas desde la última vez que desbloqueó el teléfono
•
Cuando vayas a Ajustes > Seguridad y privacidad > Bloqueo del dispositivo > Huella digital
•
Cuando el sensor no puede leer la huella digital
Solución de problemas
Problema: no se puede desbloquear el teléfono con el sensor de huellas digitales.
Compruebe que
Tocar para desbloquear está
Problema: algunas veces, el sensor no puede leer mis huellas digitales.
Cada dedo tiene una huella digital única. Si solo ha añadido una huella digital, añada más para los dedos
que quiera utilizar con el sensor.
Es posible que el sensor tenga problemas para leer las huellas digitales si el dedo está:
•
Húmedo
•
Grasiento
•
Sucio
•
El dedo está lesionado
Si una huella registrada no funciona según lo esperado,
está lesionado, añada las huellas dactilares de los otros dedos y utilice estas hasta que el dedo se haya
curado.
Problema: la opción Huella digital ha desaparecido del menú Seguridad y privacidad.
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
1.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
2.
Compruebe si hay alguna actualización de software disponible
3.
Busque actualizaciones para la aplicación.
Abra
la aplicación Play Store y toque su icono de perfil
4.
Utilice el modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
Si el sensor funciona correctamente en el modo seguro, lo más probable es que el problema resida en
una aplicación de terceros. Las aplicaciones que se indican a continuación pueden provocar problemas:
aplicaciones de bloqueo de pantalla, aplicaciones con funciones de bloqueo que utilizan el sensor de
huellas digitales, reforzadores de RAM y limpiadores de RAM.
5.
Restablezca el teléfono.
activado.
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
quite
y vuelva a agregar la huella digital. Si el dedo
para el teléfono.
> Gestionar apps y dispositivo.
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