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Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
Solución de problemas con las llamadas
Selecciona la afirmación que mejor describa el problema:
•
No es posible realizar llamadas
•
No es posible responder llamadas
•
El teléfono no suena
•
No se reciben llamadas ni mensajes de texto
•
No se me escucha
•
Otros problemas durante las llamadas
No es posible realizar llamadas
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
Falta el icono
Si
ha desaparecido de la pantalla de inicio, solo tiene que
Teléfono.
No se reconoce la tarjeta SIM
Si aparece
o
en la
1.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Pulsa los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Reiniciar para establecer una nueva
conexión con la red.
2.
Realiza una de las acciones siguientes:
•
Si estás utilizando una tarjeta SIM física, apaga el teléfono y, a continuación,
insertar la tarjeta
•
Si estás utilizando una eSIM,
3.
Póngase en contacto con el operador para asegurarse de que la cuenta está configurada
correctamente.
4.
Solicite a su operador que reemplace la tarjeta SIM.
5.
Lleve a cabo un
restablecimiento
No hay señal
1.
Si normalmente tiene una señal
desplácese a otra zona donde pueda recibir una señal, como al aire libre. Si no está seguro de si su
operador móvil ofrece servicios en esa ubicación, consulte el mapa de cobertura en el sitio web del
operador.
barra de estado
o un mensaje que indica que la tarjeta SIM no se reconoce:
SIM.
restablece la eSIM
del teléfono externo.
pero la
añadir un acceso directo
y
vuelve a configurarla de
barra de estado
muestra
para la aplicación
extrae y vuelve a
nuevo.
en su ubicación actual,
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