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Idiomas disponibles
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– Desviaciones menores del estado nominal que
sean irrelevantes para el valor y la usabilidad
del producto.
– Productos en los que se hayan efectuado repa-
raciones por cuenta propia, en particular por un
tercero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de
la máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y,
por tanto, sean rechazados por el personal de
servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio
de garantía las reclamaciones por daños y per-
juicios, así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la fe-
cha de compra del producto. La fecha que figura en
el recibo de compra original es determinante. Las re-
clamaciones de garantía deben realizarse inmediata-
mente después de detectarse la necesidad de efec-
tuarlas. Queda excluida la presentación de reclama-
ciones de garantía tras la expiración del periodo de
garantía. La reparación o sustitución del producto no
da lugar a una extensión del periodo de garantía, ni
se inicia un nuevo periodo de garantía por este servi-
cio para el producto o para cualquier pieza de re-
puesto instalada. Esto también se aplica a la utiliza-
ción de servicios técnicos in situ. El producto en
cuestión debe presentarse o devolverse al centro de
servicio al cliente en un estado limpio, junto con una
copia del recibo de compra, que debe incluir la fecha
de compra y la denominación del producto. Si un pro-
ducto se devuelve incompleto, sin el volumen de su-
ministro completo, se descontará/deducirá el valor de
los accesorios que falten si se sustituye el producto o
se efectúa un reembolso. Los productos parcial o to-
talmente desmontados no se aceptarán como recla-
mación de garantía. En caso de reclamación injustifi-
cada o fuera del periodo de garantía, los gastos de
transporte y el riesgo de transporte correrán general-
mente a cargo del comprador. Notifique con antela-
ción al centro de servicio (véase a continuación)
una reclamación de garantía. Como norma general,
se conviene que el producto defectuoso con una bre-
ve descripción del fallo se enviará mediante devolu-
ción organizada o, en caso de reparación fuera del
periodo de garantía, con franqueo suficiente, obser-
vando las directrices de embalaje y envío correspon-
dientes, a la dirección de servicio indicada a conti-
nuación. Tenga en cuenta que su producto (según
el modelo) debe estar sin material de operación
en el momento de la devolución por razones de
seguridad. El producto enviado a nuestro centro de
servicio debe embalarse de tal forma que se eviten
daños en el producto reclamado durante el transpor-
te. Tras la reparación/sustitución, le devolveremos el
producto sin coste alguno.
Si los productos no pueden ser reparados ni sustitui-
dos, se puede hacer un reembolso monetario de has-
ta el precio de compra del producto defectuoso a
nuestra entera discreción, teniendo en cuenta cual-
quier deducción por deterioro y desgaste. Estos ser-
vicios de garantía benefician únicamente al compra-
dor particular original y no son cedibles ni transferi-
bles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adi-
cional de 5 años para los productos de la serie
Scheppach 20 V. Con ello, el periodo de garantía
total de estos productos asciende a 10 años. Se ex-
ceptúan pilas/baterías, cargadores y accesorios.
Esta extensión de garantía puede reclamarse regis-
trando su producto Scheppach de esta gama en lí-
nea en https://garantie.scheppach.com a más tar-
dar 30 días desde la fecha de compra. Después de
registrarse correctamente en línea, recibirá la con-
firmación de la extensión de la garantía relacionada
con el artículo.
6. Para presentar su reclamación de garantía, pónga-
se en contacto con nuestro centro de servicio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra
página web: https://www.scheppach.com/de/service
No nos envíe ningún producto sin antes ponerse
en contacto y registrarse en nuestro centro de
servicio.
El contacto inicial con nuestro centro de servicio
es un requisito previo obligatorio para hacer uso
de estas declaraciones de garantía. Las reclama-
ciones de garantía deben realizarse en un plazo de
14 días desde la constatación del defecto antes de
que expire el periodo de garantía. Para ello, se re-
quiere el recibo de compra original y, dado el caso, la
confirmación de la extensión de la garantía relaciona-
da con el artículo.
7. Plazo de tramitación - Por regla general, resolve-
mos las reclamaciones en un plazo de 14 días a par-
tir de la recepción en nuestro centro de servicio. Si,
en casos excepcionales, se supera el plazo de trami-
tación mencionado, le informaremos con la debida
antelación.
8. Por lo general, las piezas de desgaste quedan ex-
cluidas de la garantía. - Las piezas de desgaste
son: a) las pilas/baterías suministradas, adosadas y/o
montadas, así como b) todas las piezas de desgaste
dependientes del modelo (incluidas correas, hojas de
sierra, herramientas de inserción, discos de amolado,
filtros, cepillos de carbón, etc.; véase el manual de
instrucciones). Quedan excluidas de la garantía las
pilas o baterías muy descargadas o dañadas en la
carcasa y/o en los polos de la batería.
www.scheppach.com
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