Publicidad
Aplicación de navegador "Keytools"
NOTA
NOTA
NOTA
ð Se abre la ventana para establecer la conexión.
Introduzca el número de sesión que le ha comunicado su servicio de asistencia
técnica.
Haga clic en [Conectar].
ð Se establece la conexión.
Debe asignar a su servicio de asistencia técnica los derechos necesarios en
Netviewer, p. ej., la visualización de su pantalla o la capacidad de mover el
puntero del ratón.
Haga clic en [Cerrar] para finalizar la sesión de FastViewer.
Tanto usted como su servicio de asistencia técnica pueden cerrar la cone-
xión a través de FastViewer en cualquier momento.
Si su servicio de asistencia técnica cierra la conexión, aparece el siguiente
mensaje:
«La sesión se ha cerrado».
8.5.2 Comprobar archivo de registro
La pestaña DLK Smart permite buscar las causas de los problemas de descar-
ga a través del archivo de registro.
El archivo de registro proporciona información sobre posibles errores o pro-
blemas durante la descarga de datos. Utilice el archivo de registro si observa
irregularidades repetidas durante la descarga y envíelo por correo electróni-
co al servicio de asistencia técnica para aclarar la causa.
Haga clic en el menú Asistencia en [Archivos de soporte] si desea descar-
gar el archivo de registro del DLK Smart al directorio de descargas de su nave-
gador.
Abra el archivo "log.txt" con el editor de Windows, por ejemplo.
ð Encontrará las entradas correspondientes a la última descarga en la parte
inferior del archivo de registro.
ð También puede reenviar el archivo de registro al servicio de asistencia téc-
nica para aclarar los problemas.
Abra el Explorador de Windows y cambie al directorio "KEYTOOLS:\Support".
© Continental Aftermarket & Services GmbH
Ayuda en caso necesario
40
Publicidad
