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responder mejor a sus preguntas y atenderle en caso de que necesite
ayuda. Si tiene preguntas o necesita ayuda, visite nuestro sitio web www.
horizonhobby.com, envíe una consulta de asistencia sobre el producto o llame al
número de teléfono gratuito indicado en la sección Información de contacto de
garantía y servicio para hablar con un representante de asistencia sobre el
producto.
Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado y cumple la normativa
del país en el que vive y utiliza el Producto, utilice el proceso de envío de
solicitudes de servicio en línea de Horizon que encontrará en nuestro sitio
web o llame a Horizon para obtener un número de autorización de
devolución de mercancía (RMA). Empaquete el Producto de forma segura
utilizando una caja de envío. Tenga en cuenta que las cajas originales
pueden estar incluidas, pero no están diseñadas para soportar los rigores del
envío sin protección adicional. Realice el envío a través de un transportista que
ofrezca seguimiento y seguro para paquetes perdidos o dañados, ya que
Horizon no se hace responsable de la mercancía hasta que llegue y sea
aceptada en nuestras instalaciones. Encontrará una solicitud de servicio en
línea en http://www.horizonhobby. com/content/service-center_render-service-
center. Si no dispone de acceso a Internet, póngase en contacto con el
servicio de asistencia de productos de Horizon para obtener un número de
RMA junto con las instrucciones para enviar su producto al servicio técnico.
Cuando llame a Horizon, se le pedirá que proporcione su nombre completo,
dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono donde se
le pueda localizar en horario comercial. Cuando envíe el producto a Horizon,
AVISO: No envíe baterías LiPo a Horizon. Si tiene algún problema
con una batería LiPo, póngase en contacto con la oficina de
asistencia de productos Horizon correspondiente.
incluya su número de RMA, una lista de los artículos incluidos y un breve resumen
del problema. Debe incluir una copia de su recibo de compra original para que
se tenga en cuenta la garantía. Asegúrese de que su nombre, dirección y
número de RMA están claramente escritos en el exterior de la caja de
envío.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe incluir el recibo de compra
original que verifique la fecha de compra. Siempre que se cumplan las
condiciones de la garantía, su Producto será reparado o sustituido
gratuitamente. La decisión de reparar o sustituir el producto queda a la
entera discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que el servicio no esté cubierto por la garantía, se realizará el
servicio y se exigirá el pago sin notificación ni estimación del gasto, a menos
que el gasto supere el 50% del coste de compra al por menor. Al enviar el
artículo para su reparación, usted acepta el pago del servicio sin notificación.
Los presupuestos de servicio están disponibles previa solicitud. Debe incluir esta
solicitud con el artículo enviado para su reparación. En los presupuestos de
servicio sin garantía se facturará un mínimo de media hora de mano de obra.
Además, se le facturará el flete de devolución. Horizon acepta giros postales y
cheques de caja, así como tarjetas Visa, MasterCard, American Express y
Discover. Al enviar cualquier artículo a Horizon para su servicio, usted está
aceptando los Términos y Condiciones de Horizon que se encuentran en nuestra
página web http://www. horizonhobby.com/content/service-center_render-service-
center.
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