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DERECHOS DEL CLIENTE
COMO CLIENTE MAZDA TIENES DERECHO EN LA COMPRA DE TU AUTO:
•
A realizar una prueba de manejo de un auto similar al que planeas comprar
•
A tener una explicación detallada de las características y funcionamiento del auto
que deseas comprar
•
A recibir tu auto limpio y con documentos completos (y accesorios en caso de
haberlos adquirido)
•
A que te presenten un asesor de servicio
•
A recibir una llamada por parte del Distribuidor Mazda y/o de Mazda de México para
dar seguimiento a la satisfacción de tu compra
DESPUÉS DE LA COMPRA DE TU AUTO:
A) Generales
•
A 3 años o 60,000 km* de garantía, defensa a defensa, con componentes originales
de acuerdo a la póliza de garantía (5 años contra perforación por corrosión).
Incluye reposición de lunas de espejos laterales en caso de robo sin costo y sin
necesidad de levantar acta ante Ministerio Público
•
Asistencia vial en todo el país las 24 horas del día, 365 días del año, a través de
MAZDA ASSIST 01 800 00 MAZDA (62932)
•
A tener acceso al Centro de Atención a Clientes (CAC) para solicitar información y/o
para reportar algún problema con el auto o con el servicio del mismo
01 800 01 MAZDA (62932)
•
A ser informado de cualquier reparación que Mazda de México requiera hacer a tu auto
•
A que te ofrezcan e instalen accesorios originales Mazda
B) En Servicios básicos de Mantenimiento Programado
•
A programar tus citas de servicio de mantenimiento con anticipación y a ser
atendido con cortesía en la hora acordada
•
A tener una revisión completa sin costo de tu auto en cada visita a tu Distribuidor Mazda
•
A solicitar únicamente el servicio básico de mantenimiento programado de tu auto y
a pre-pagar éste a los precios publicados en el Distribuidor Mazda
*Lo que ocurra primero.
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