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Solución de problemas
Si tiene dificultades con la rotuladora
En este capítulo, se explica cómo resolver los problemas típicos que pueden surgir al usar la rotuladora.
Si sigue teniendo problemas uu Información relacionada Si, después de leer los temas, sigue sin poder
solucionar el problema, visite el Brother support web en support.brother.com/faqs.
Problema
La rotuladora no imprime.
•
La cinta no se alimenta
correctamente.
•
La cinta se atasca en el
interior de la rotuladora.
Se ha producido un error
mientras se usaba una
aplicación móvil.
La pantalla LCD no
responde.
La pantalla LCD permanece
en blanco después de
encender la impresora.
Los mensajes de la pantalla
LCD se muestran en otro
idioma.
> Si tiene dificultades con la rotuladora
Solución
•
Compruebe que el casete de cinta esté instalado correctamente.
•
Si el casete de cinta está vacío, cámbielo. Para pedir consumibles y accesorios,
visite go.brother/original.
•
Compruebe que la cubierta posterior del casete esté bien cerrada.
•
Compruebe que la rotuladora esté encendida.
•
(Solo modelos compatibles) Compruebe que la opción de Bluetooth del ordenador o
del dispositivo móvil esté activada.
•
(Solo modelos compatibles) Compruebe que la rotuladora esté conectada al
ordenador o al dispositivo móvil mediante Bluetooth.
•
(Solo modelos compatibles) Compruebe que la rotuladora esté seleccionada en la
aplicación móvil de Brother.
•
(Solo modelos compatibles) Compruebe que la rotuladora no esté emparejada con
otro dispositivo mediante Bluetooth.
•
(Solo modelos compatibles) Compruebe que la rotuladora y su dispositivo móvil u
ordenador estén suficientemente cerca para comunicarse mediante conexión
inalámbrica.
•
(Solo modelos compatibles) Compruebe que la conexión Bluetooth no está
configurada para que se reconecte automáticamente con otro ordenador o
dispositivo móvil.
•
Asegúrese de que no haya dispositivos que emitan ondas de radio (por ejemplo, un
horno microondas) situados cerca.
•
Compruebe que esté instalado el controlador de la impresora correcto si imprime
desde un ordenador.
•
Conecte la rotuladora al ordenador mediante el cable USB (incluido) cuando
imprima desde un ordenador.
•
Si el cabezal de impresión está sucio, límpielo con un bastoncillo de algodón o con
la cinta de limpieza para cabezales de impresión opcional (TZe-CL4).
•
Si la cinta se dobla, corte la parte doblada.
•
Si la cinta está atascada, retire el casete de cinta, extraiga la cinta atascada y corte
la parte dañada. Para evitar atascos de cinta, limpie el cortador de cinta. uu
Información adicional
•
Compruebe que el extremo de la cinta salga por la guía de la cinta.
•
Confirme que la cinta apunte hacia la ranura de salida de la cinta.
•
Quite el casete de cinta y vuelva a instalarlo.
Acceda al menú de configuración de la aplicación móvil y seleccione Support
(Soporte) > Preguntas frecuentes y Solución de problemas.
Desconecte el adaptador de CA y quite la batería durante al menos 10 minutos.
Compruebe que la batería esté instalada correctamente y que el adaptador de CA esté
conectado correctamente.
Establezca el idioma que desee para la pantalla LCD. Más información uu Información
adicional
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