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Problema
La rotuladora se detiene
mientras imprime una
etiqueta.
•
No puedo instalar el
controlador de la
impresora aun habiendo
seguido el
procedimiento correcto.
(Windows)
•
No puedo ver mi
impresora en P-touch
Editor aunque tengo
instalado el controlador
de la impresora.
(Windows)
La cinta de tinta está
separada del rodillo de
tinta.
Los códigos de barras o los
códigos QR impresos no se
pueden leer.
No conozco el número de
versión del firmware de la
rotuladora.
Cuando la etiqueta se
imprime, queda demasiado
espacio (margen amplio) a
ambos lados del texto.
El tamaño de la fuente no
se puede aumentar.
Cuando se imprimen varias
etiquetas, la última se corta
de forma incorrecta.
No puedo actualizar el
firmware de la impresora
con P-touch Update
Software o Transfer
Express.
La impresora de etiquetas
no funciona con
normalidad.
Información relacionada
•
Solución de problemas
Información adicional:
•
Restablecimiento de la rotuladora
•
Establecimiento del idioma
•
Comprobación de la información de versión
Solución
•
Si la cinta aparece con rayas visibles, es señal de que se ha llegado al final de la
cinta. Sustituya el casete de cinta.
•
Sustituya la batería o conecte el adaptador de CA directamente a la rotuladora.
Si no puede utilizar la rotuladora aunque tenga instalado el controlador de la impresora:
1. Descargue el desinstalador del controlador de la impresora desde la página
Descargas de su modelo en support.brother.com.
2. Utilice el desinstalador del controlador de la impresora para eliminar la información
de la impresora.
3. Ejecute el instalador del controlador de la impresora de nuevo y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar con la instalación.
Si la cinta de tinta está dañada, cambie el casete de cinta. Si no está dañada, deje la
cinta sin cortar y retire el casete de cinta con cuidado. A continuación, enrolle la cinta
de tinta suelta en el carrete.
•
Cambie la cinta. Se recomienda usar caracteres negros sobre cinta blanca.
•
Aumente el tamaño de los códigos de barras o QR mediante la aplicación de
códigos de barras, si es posible.
Puede confirmar el número de versión del firmware y otra información en la pantalla
LCD. Más información uu Información adicional
Cambie la opción de corte a una con un margen más pequeño.
uu Información adicional
La fuente ya tiene el tamaño máximo para el ancho de la etiqueta, o bien se ha
establecido la longitud de la etiqueta, por lo que hay un límite en el tamaño de la fuente
para evitar que se exceda la longitud establecida.
Cuando esté habilitado el ajuste de Cadena, haga avanzar y corte la última etiqueta
impresa.
uu Información adicional
Reinicie la impresora y, a continuación, pruebe a actualizar el firmware de nuevo. No
pulse ningún botón durante la actualización de firmware hasta que se muestre
automáticamente la pantalla de inicio.
•
Restablezca la impresora a su configuración de fábrica. Más información uu
Información adicional
•
Desconecte el adaptador de CA y quite la batería durante al menos 10 minutos.
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