Motorola IMPRES 2 Guia Del Usuario página 129

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Il centro operazioni di supporto gestito centralizzato (CMSO, Centralized Managed Support Operations)
rappresenta il contatto primario per l'assistenza tecnica compresa nel contratto di assistenza tra
l'organizzazione dell'utente e Motorola Solutions. Per consentire tempi di risposta più rapidi ai problemi dei
clienti, Motorola Solutions fornisce assistenza da diversi Paesi in tutto il mondo.
I clienti che hanno sottoscritto il contratto di assistenza devono assicurarsi di rivolgersi al CMSO in tutte le
situazioni elencate alla voce Responsabilità del cliente del relativo contratto, ad esempio:
● per confermare i risultati della risoluzione dei problemi e l'analisi prima di procedere.
L'organizzazione dell'utente ha ricevuto numeri di telefono dell'assistenza e altre informazioni di contatto
appropriate per la propria area geografica e il proprio contratto di assistenza. Utilizzare tali informazioni di
contatto per ottenere risposte nel modo più efficiente. Tuttavia, se necessario, è anche possibile individuare
le informazioni di contatto per l'assistenza generica sul sito Web di Motorola Solutions, attenendosi alla
seguente procedura:
1. Accedere al sito Web
2. Verificare che vengano visualizzati sulla pagina il Paese o l'area geografica della propria organizzazione.
Facendo clic sul nome dell'area geografica o toccandolo, è possibile modificarlo.
3. Selezionare "Supporto" nella pagina motorolasolutions.com.
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Inviare domande e commenti relativi alla documentazione per l'utente all'indirizzo
documentation@motorolasolutions.com.
Quando si segnala un errore nella documentazione, è necessario fornire le seguenti informazioni:
● Titolo del documento e codice prodotto
● Numero di pagina o titolo della sezione con l'errore
● Descrizione dell'errore
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visitare il sito https://learning.motorolasolutions.com
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