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3.
Si ha instalado la impresora utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre de host en
lugar del la dirección IP.
4.
Si la dirección IP es correcta, elimine la impresora y, a continuación, vuelva a agregarla.
El equipo no puede comunicarse con la impresora
1.
Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a.
Abra el símbolo del sistema en su equipo.
●
●
b.
Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora.
c.
Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
2.
De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a continuación, que la red, la
impresora y el equipo están configurados para el mismo tipo de red.
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para
la red
HP recomienda mantener estas configuraciones en modo automático (configuración predeterminada). Si cambia
esta configuración, también debe cambiarla para la red.
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que utiliza el
controlador de impresión correcto.
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
1.
Compruebe la configuración de los controladores de red y de impresión y la redirección de red.
2.
Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente.
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta
1.
Revise la página de configuración para comprobar el estado del protocolo de red. Actívelo si es necesario.
2.
Vuelva a configurar la red si es necesario.
ESWW
En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.
Solución de problemas de red cableada 239
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