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Solución de problemas de red inalámbrica
Introducción
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Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
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La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica
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La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado
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La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos
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No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica
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La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
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La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
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La red inalámbrica no funciona
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Reducción de interferencias en una red inalámbrica
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Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas para solucionar cualquier inconveniente.
NOTA:
Para determinar si se ha habilitado la impresión HP NFC y Wireless Direct en su impresora, imprima una
página de configuración desde el panel de control
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
Verifique que el cable USB no está conectado.
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Compruebe que la impresora y el router inalámbrico estén encendidos y tengan alimentación. Asegúrese
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también de que la conexión inalámbrica de la impresora esté encendida.
Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto. Imprima una página de
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configuración para determinar el SSID. Si no está seguro de si el SSID es correcto, ejecute la configuración
inalámbrica de nuevo.
Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de seguridad
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no es correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
Si la red inalámbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red inalámbrica. Si la red
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tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
Compruebe que el método de codificación (AES o TKIP) es el mismo para la impresora y para el punto de
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acceso inalámbrico (en redes que utilizan seguridad WPA).
Compruebe que la impresora se encuentra dentro del alcance de la red inalámbrica. Para la mayoría de las
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redes, la impresora debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m del punto de acceso inalámbrico
(router inalámbrico).
Compruebe que no hay obstáculos que bloqueen la señal inalámbrica. Quite los objetos metálicos de gran
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tamaño que haya entre el punto de acceso y la impresora. Asegúrese de que los postes, paredes o
columnas de soporte que contengan metal u hormigón no separan la impresora del punto de acceso
inalámbrico.
240 Capítulo 9 Solución de problemas
ESWW
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