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05. Reporting defects
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Claims can only be made under the warranty, if defects are reported
correctly and in due time. The defect must be reported to the guarantor
immediately by telephone, in writing or by email. To raise warranty claims
please see 07. Contact for detailed information.
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When reporting the defect, the purchaser must describe the defect or
problem. To make a claim under the warranty, the guarantor must be
provided with a proof of purchase that indicates the date of purchase of
the product.
Products returned to the guarantor to invoke the warranty become the
property of the guarantor. By sending the product, the purchaser agrees to
the transfer of ownership to the guarantor.
06. Data protection
If the purchaser asserts their rights from the warranty, the processing of
the warranty claim requires regular processing of the purchaser's personal
data. The purchaser is not legally obliged to provide personal data. If
personal data is not provided, however, the processing and handling of the
warranty claim may be impossible. You can find information about the data
protection regulations at www.myglo.de.
07. Contact
E-Mail: support@myglo.de
Hotline (freephone): 0800 6945633
British American Tobacco (Germany) GmbH
Alsterufer 4
20354 Hamburg
Germany
glo™ Garantie Österreich
01. Garantie
Diese Garantie wird von British American Tobacco Austria GmbH (im
Folgenden „der Garantiegeber") für den glo™ Tabak Heater freiwillig und
neben den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen des Käufers
gegenüber seinem Verkäufer übernommen. Die gesetzlichen
Gewährleistungsansprüche des Käufers gegenüber seinem Verkäufer
werden durch die vorliegende Garantie nicht eingeschränkt.
02. Umfang der Garantie
Ein Garantiefall liegt vor, wenn innerhalb des Garantiezeitraums ein Mangel
am glo™ Tabak Heater auftritt und dieser Mangel innerhalb des
Garantiezeitraums gegenüber dem Garantiegeber angezeigt wird. Darüber
hinaus gekauftes Zubehör oder Bestandteile des glo™ Startersets (zum
Beispiel USB-Kabel) sind von dieser Garantie nicht erfasst.
Der Garantiegeber verpflichtet sich, bei Vorliegen der
Garantievoraussetzungen nach Wahl des Garantiegebers den glo™ Tabak
Heater auszutauschen oder nachzubessern. Diese Garantie gilt auch dann,
wenn der Käufer das Produkt an eine andere Person weitergibt. Von der
Garantie erfasst sind nur in Österreich gekaufte Geräte. Die Garantie
unterliegt dem Recht der Republik Österreich.
03. Garantiezeitraum
Der Garantiezeitraum beträgt ein Jahr ab Kaufdatum. Wird die Garantie in
Anspruch genommen, verlängert sich dieser Zeitraum dadurch nicht.
04. Ausnahmen von der Garantie
Von der freiwilligen Garantie ausgenommen sind folgende Mängel:
• Schäden durch gewöhnlichen Gebrauch;
• Unwesentliche Schäden (z. B. Kratzer, kleinere Dellen);
• Schäden, die durch inkorrekten und unsachgemäßen Gebrauch,
elektronische Überladung, missbräuchliche Nutzung, einen Kontakt mit
Flüssigkeit oder Feuer entstehen;
• Funktionsstörungen, die durch den Gebrauch oder die Verbindung mit
inkompatiblen Produkten verursacht werden;
• Beschädigungen und Funktionsstörungen, die durch eine versuchte, nicht
autorisierte Ö nung, Abänderung oder Reparatur des Produktes, der
Bestandteile oder der anderen gelieferten Komponenten durch den Käufer
oder nicht autorisierte Dritte verursacht werden;
• Beschädigungen und Funktionsstörungen, die wegen der Nichtbefolgung
der Bedienungsanleitung verursacht werden.
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