IKEA FROSLUNDA Manual página 38

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Garantia IKEA
Durante quanto tempo é válida a garantia
IKEA?
Esta garantia é válida durante 5 anos a partir
da data de compra. O recibo de compra
original é necessário como prova de compra.
Os trabalhos de assistência realizados
no âmbito da garantia não prolongam o
período de garantia do aparelho.
Quem irá realizar o serviço de assistência?
O prestador de serviços da IKEA irá prestar
o serviço através da sua própria rede de
assistência ou de um parceiro de assistência
autorizado.
O que é que esta garantia cobre?
A garantia cobre as avarias do
eletrodoméstico causadas por eventuais
defeitos de fabrico ou de material, que
se verifiquem a partir da data de compra
na IKEA. Esta garantia aplica-se apenas
a um uso doméstico. As exceções estão
especificadas no parágrafo "O que é que
esta garantia não cobre?". Dentro do
período de garantia, os custos para resolver
a avaria, nomeadamente reparações, peças
e componentes, mão de obra e deslocação
estão cobertos, desde que o eletrodoméstico
esteja acessível para ser reparado sem que
sejam necessários gastos especiais. Nestas
condições são aplicáveis as orientações da
UE (n.º 99/44/CE) e respetivos regulamentos
locais. As peças substituídas passarão a ser
propriedade da IKEA.
O que fará a IKEA para corrigir o
problema?
O prestador de serviços designado pela
IKEA irá examinar o produto e decidir, a
seu critério exclusivo, se este está, ou não,
coberto pela garantia. Se considerar que
está coberto, o prestador de serviços da
IKEA ou seu parceiro autorizado, através
das suas próprias operações de assistência,
procederão, ou não, a seu critério exclusivo,
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à reparação do produto defeituoso ou
sua substituição por um produto igual ou
comparável.
O que é que esta garantia não cobre?
• O desgaste e deterioração normais.
• Danos deliberados ou negligentes, danos
provocados pelo não cumprimento
das instruções de utilização, instalação
incorreta ou ligação a uma tensão
incorreta, danos causados por uma reação
química ou eletroquímica, oxidação,
corrosão ou danos causados pela água,
incluindo, sem quaisquer limitações, os
danos causados por excesso de calcário
na água fornecida e danos provocados
por condições ambientais anormais.
• Consumíveis, incluindo pilhas e lâmpadas.
• Peças não funcionais e decorativas
que não afetam a utilização normal
do eletrodoméstico, incluindo riscos e
possíveis diferenças de cor.
• Danos acidentais causados por objetos
estranhos ou substâncias e pela limpeza
ou desobstrução de filtros, sistemas de
drenagem ou gavetas de detergente.
• Danos causados nas seguintes peças:
vidro cerâmico, acessórios, cestos de
loiça e talheres, tubos de alimentação
e drenagem, vedantes, lâmpadas e
coberturas de lâmpadas, visores, botões,
revestimentos e partes de revestimentos
protetores. A menos que seja possível
demonstrar que tais danos foram
provocados por defeitos de fabrico.
• Casos em que não tenha sido detetada
qualquer avaria durante uma visita do
técnico.
• Reparações não efetuadas pelos nossos
prestadores de serviço e/ou por um
agente autorizado ou quando não tenham
sido usadas peças originais.
• Reparações provocadas por uma
instalação incorreta ou que não cumpra
as especificações de instalação.
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