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7. Atención al cliente y garantía
7. Atención al cliente y
garantía
7.1 Política de Philips sobre defectos
asociados a pí eles en monitores
de panel plano
Philips se esmera por proporcionar productos
de la máxima calidad. Empleamos algunos de
los procesos industriales de fabricación más
a anzados y aplicamos las prácticas de control
de calidad más exigentes. No obstante a eces
resulta ine itable la aparición de defectos
asociados a píxeles o subpíxeles en los paneles
TFT que se instalan en los monitores de panel
plano. Ningún fabricante puede garantizar la
ausencia de defectos asociados a píxeles un
panel pero Philips garantiza que reparará o
reemplazará cualquier monitor en garantía que
presente un número inaceptable de defectos.
Este a iso explica los diferentes tipos de defectos
asociados a píxeles y de ne los ni eles de
defecto aceptables para cada tipo. Para que un
panel TFT en garantía sea reparado o sustituido
a causa de la existencia de defectos asociados a
píxeles éstos deben estar presentes en número
superior a los ni eles aceptables. Por ejemplo un
monitor no puede contener más de un 0 0004%
de subpíxeles defectuosos. Por otra parte Phillips
concede una importancia aún mayor a aquellos
defectos y combinaciones de defectos asociados
a píxeles que resultan más apreciables. Esta
política es álida para todo el mundo.
subpixel
subpíxel
Píxeles y subpíxeles
Un píxel o elemento grá co está compuesto por
tres subpíxeles con los colores primarios: rojo
erde y azul. Muchos píxeles juntos forman una
imagen. Cuando los tres subpíxeles de colores
que forman un píxel se iluminan aparentan
ser un único píxel de color blanco. Cuando
los tres subpíxeles de colores se oscurecen
aparentan ser un único píxel de color negro.
Otras combinaciones de píxeles iluminados y
oscurecidos aparentan ser píxeles únicos de
otros colores.
Tipos de defectos asociados a píxeles
Los defectos asociados a píxeles y subpíxeles se
mani estan en la pantalla de diferentes formas.
Existen dos categorías de defectos asociados
a píxeles y dentro de cada una de ellas arios
tipos de defectos asociados a subpíxeles.
Defectos de punto brillante
Los defectos de punto brillante se mani estan
en forma de píxeles o subpíxeles que están
siempre iluminados o 'encendidos'. En otras
palabras un punto brillante es un subpíxel que
destaca en la pantalla cuando el monitor está
reproduciendo una imagen oscura. Existen
distintos tipos de puntos brillantes.
Un subpíxel rojo erde o azul iluminado.
Dos subpíxeles adyacentes iluminados:
-
Rojo + Azul = Púrpura
-
Rojo + Verde = Amarillo
-
Verde + Azul = Cian (Celeste
píxel
pixel
Tres subpíxeles adyacentes iluminados (un píxel
blanco .
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