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8. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
Si necesita más ayuda consulte la lista Centros
de información al consumidor y póngase en
contacto con el representante de atención al
cliente de Philips.
8.2 Preguntas más frecuentes acerca
de SmartControl Premium
P1
Si cambio el monitor de un PC a
otro diferente y no es posible usar
SmartControl Premium
hacer
Respuesta Reinicie su PC y erifique si
SmartControl Premium funciona.
Si no es así tendrá que quitar y
reinstalar SmartControl Premium
para garantizar que esté instalado el
controlador adecuado.
P2
Las funciones de SmartControl
Premium funcionaban bien al
principio pero ahora no
puedo hacer
Respuesta Si se ha lle ado a cabo alguna de
las siguientes acciones podría ser
necesario reinstalar el controlador
del monitor.
El adaptador gráfico de ídeo se ha
cambiado por otro
Se ha actualizado el controlador de ídeo
Se han lle ado a cabo acti idades
relacionadas con el sistema operati o
como la instalación de un ser ice pac o
una re isión
Se ha ejecutado Windows Update y se han
actualizado el controlador del monitor y/o
el de ídeo
Windows se ha iniciado con el monitor
apagado o desconectado.
Para determinarlo haga clic con el botón
secundario en My Computer (Mi PC y
a continuación haga clic en Properties
(Propiedades - Hardware - De ice
Manager (Administrador de dispositi os .
Si aparece la entrada Plug and Play
Monitor (Monitor Plug and Play bajo el
dispositi o Monitor deberá ol er a instalar
el controlador. Tan sólo será necesario
quitar SmartControl Premium y ol er a
instalarlo.
P3
u debo
Respuesta Puede que su adaptador gráfico no
u
P4
Respuesta Puede que la ersión del adaptador
48
Despu s de instalar SmartControl
Premium no aparece nada despu s
de un cierto tiempo o aparece un
mensaje de error al hacer clic en
la pestaña SmartControl Premium
u ocurre
sea compatible con SmartControl
Premium. Si su adaptador gráfico es
de una de las marcas mencionadas
anteriormente intente descargar
el controlador más actualizado
para el mismo desde el sitio web
de la compa ía correspondiente.
Instale el controlador. Elimine
SmartControl Premium y uel a a
instalarlo de nue o.Si las acciones
descritas no resuel en el problema
definiti amente el adaptador gráfico
no será compatible. Visite el sitio
web de Philips y compruebe si
existe alguna ersión más reciente
de SmartControl Premium
disponible.
Cuando hago clic en Product
Information (Información de
producto) no aparece toda la
información
u ocurre
de su tarjeta gráfica no sea la
más reciente o presente alguna
incompatibilidad con la interfaz
DDC/CI. Intente descargar el
controlador más reciente para el
adaptador gráfico desde el sitio web
de la compa ía correspondiente.
Instale el controlador. Quite
SmartControl Premium y uel a a
instalarlo de nue o.
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